ICE36 Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για σύγχυση στο σύστημα μπόνους.

Το σύστημα μπόνους είναι πολύ μπερδεμένο. Δεν παρέχουν έναν τρόπο ώστε να μπορούμε να ακυρώσουμε μόνοι μας, και η υποστήριξη είναι πολύ αργή, ζητώντας τρομερές 6 ώρες για να απαντήσουμε - ακόμα και στα αγγλικά, αυτό υποτίθεται ότι δεν ήταν άμεσα.

Αγαπητέ robertafreitas90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη σύγχυση που αντιμετωπίσατε με το σύστημα μπόνους στο διαδικτυακό καζίνο. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το σύστημα μπόνους; Για παράδειγμα:

• Τι σας προκαλεί σύγχυση συγκεκριμένα με το σύστημα μπόνους;
• Έχετε προσπαθήσει να ακυρώσετε ένα μπόνους στο παρελθόν και αν ναι, ποια βήματα κάνατε;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε τυχόν αλληλεπιδράσεις που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να την προωθήσετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

Λάβετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε το υπόλοιπο του μπόνους για να τοποθετήσετε στοιχήματα όπως συνέβη στην περίπτωσή σας, εάν στη συνέχεια ζητήσετε να ακυρώσετε αυτό το μπόνους, τυχόν κέρδη που συγκεντρώθηκαν από το μπόνους θα αφαιρεθούν επίσης από τον λογαριασμό. Μπορώ να δω ότι η ομάδα υποστήριξής μας σας ενημέρωσε για αυτές τις πληροφορίες στις 16 Μαρτίου και αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην πολιτική μπόνους μας, την οποία μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή:

https://www.ice36.com/bonus-policy/

Παρατηρήσαμε ότι τώρα έχετε παίξει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων μπόνους. Στο μέλλον, εάν δεν θέλετε να παίξετε με μπόνους, μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μπόνους και προσφορών στον λογαριασμό επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@ice36.com

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή robertafreitas90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ήθελα να ακυρώσω ένα συγκεκριμένο μπόνους (δεν μπορώ να ελέγξω τώρα γιατί ο ιστότοπος είναι υπό συντήρηση) και δεν υπήρχε τρόπος να το κάνω χωρίς να μιλήσω με την υποστήριξη. Προσπάθησα να κάνω τόσο πολύ... Δεν μπορώ καν να θυμηθώ αν τα παράτησα και αποφάσισα να βάλω όλη την ισορροπία… ήταν μια πολύ απογοητευτική κατάσταση.

Γεια σου robertafreitas90,

Όπως προηγουμένως ενημερώθηκε από το καζίνο, δεν είναι ασυνήθιστο τα σχετικά κέρδη μπόνους να ακυρώνονται εάν ζητήσετε την ακύρωση του μπόνους πριν ολοκληρώσετε το απαιτούμενο ποντάρισμα. Στο συγκεκριμένο καζίνο, ανατρέξτε στον ακόλουθο κανόνα :

10. Το να έχετε ένα ενεργό μπόνους δεν σας εμποδίζει να κάνετε ανάληψη, ωστόσο θα πρέπει να επιλέξετε να ακυρώσετε ολόκληρο το υπόλοιπο του μπόνους σας (αυτό περιλαμβάνει τυχόν κέρδη που συγκεντρώσατε ενώ το μπόνους ήταν ενεργό) εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη. Εάν αντιστρέψετε μια ανάληψη, το μπόνους που ακυρώθηκε λόγω του αιτήματός σας ανάληψης δεν θα προστεθεί ξανά. Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών.

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι εάν ακυρώσετε το μπόνους σας με ημιτελή στοιχήματα και στη συνέχεια εξαντλήσετε το υπόλοιπο, υπάρχει περιορισμένη βοήθεια που μπορούμε να παρέχουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή robertafreitas90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.