Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο και την απόσυρση των κερδών του. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.
Όταν πήρα 100% ανακύκλωση είχα υπόλοιπο 43 ευρώ. Όταν προσπάθησα να παίξω περισσότερο, επιπλήξαμε το χαμηλό υπόλοιπο για περισσότερη ισορροπία και δεν μπορούσα να παίξω Προσπάθησα να επαναπατρίσω και προσπάθησα να βάλω τα έγγραφα, μπορούσα να βάλω την ταυτότητά μου αλλά δεν με άφησε να βάλω τη δήλωση και δεν μπορούσα να επαναπατρίσω.
Αγαπητέ Asko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κατάλαβα το πρόβλημα σωστά και αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την έγκριση του λογαριασμού σας και την επιβεβαίωση της ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Στο σημείο που το καζίνο ανακοίνωσε ότι το μπόνους ανακυκλώθηκε 100% και ο λογαριασμός ήταν 43 ευρώ άρχισε να συκοφαντεί ότι για να μειώσω το στοίχημα ο λογαριασμός δεν είναι αρκετά χρήματα και όταν προσπάθησα να το αποσύρω έπρεπε να βάλω τα έγγραφα πρώτα, Πήρα το αναγνωριστικό μου αλλά
ένα e-mail έλαβε το ακόλουθο μήνυμα:
Γεια Ασκώ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Μπορώ να δω ότι εξακολουθείτε να έχετε ενεργό το μπόνους καζίνο.
Μέχρι να συναντηθούν τα στοιχήματα, δυστυχώς δεν μπορείτε να αποσύρετε. Το χορηγηθέν ποσό μπόνους και το ποσό που κατατέθηκε πρέπει να στοιχηματιστεί 35 φορές εντός 30 ημερών. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να ρωτήσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Γιασμίνκα
Εξυπηρέτηση πελατών
Ευχαριστώ πολύ, Asko, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε ακόμη ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους;
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Κατάθεσα 40 ευρώ και πήρα ένα μπόνους 100%, έπαιξα σε δύο παιχνίδια καζίνο (starburst και star Joker) και τα ανακύκλωσα σύμφωνα με το 100% Casino, το υπόλοιπο ήταν 43 ευρώ που δεν μπορώ πλέον να παίξω όταν προσπαθώ να παίξω συκοφαντία που ο άνηθος δεν έχει αρκετή ισορροπία για περισσότερη ισορροπία. Όταν προσπάθησα να επαναπατρίσω έπρεπε να βάλω πρώτα τα έγγραφα, έβαλα στην ταυτότητα, αλλά μετά από αυτό προσπάθησα να βάλω το λογαριασμό λογαριασμού δεν ήταν επιτυχές, αλλά το ζήτησα ξανά και ξανά
Ευχαριστώ πολύ, Asko, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Asko!
Από τώρα και στο εξής θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iBET Casino σε αυτήν τη συζήτηση και να τους ζητήσω να μας εξηγήσουν την κατάσταση λίγο περισσότερο και να μας βοηθήσουν να την επιλύσουμε επίσης.
Τώρα έχω ήδη παίξει παιχνίδια, αλλά δεν άφησα να βάλω μια δήλωση που θα με πήγαινε σπίτι,
Τώρα έχω μια κατάσταση λογαριασμού. αλλά δεν με άφησε να κάνω ανάληψη αλλά ήταν ένα μπόνους χρήματα, παρόλο που στο παρελθόν φαινόταν ότι είχα αποσύρει 100%, έπαιξα για λίγο, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη και δεν προσπάθησα να συνεχίσω να παίζω
Γιατί διαβάζετε ότι αυτό το καζίνο είναι εγγεγραμμένο στις Φιλιππίνες, αλλά ο ιστότοπος του καζίνο το λέει στη Μάλτα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το iBET Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Γεια σας Asko!
Μπορείτε να προσδιορίσετε, ποιος ιστότοπος έχετε στο μυαλό σας; Όσο για το iBET Casino στη βάση δεδομένων μας, ο ιστότοπος αναφέρει ότι έχει άδεια στις Φιλιππίνες.
όταν συνδεθώ στο IBET.com
Υπάρχει μια τέτοια διεύθυνση:
Επίσημος αριθμός άδειας MGA / B2C / 748/2019 και ημερομηνία έκδοσης 03.12.2020. Το Claymore στη Μάλτα διαθέτει άδεια από την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (MGA) Αυτός ο δημόσιος ρυθμιστικός φορέας είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση τζόγου στη Μάλτα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το MGA στη διεύθυνση www.mga.org.mt
Πνευματικά δικαιώματα (c) 2020. Claymore Malta Ltd., διεύθυνση αυτού του ιστότοπου στο επίπεδο 4, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Μάλτα Business Register C90401
Το παιχνίδι μπορεί να είναι εθιστικό. Παίξτε υπεύθυνα.
18+
Γεια σας Asko!
Σας ευχαριστούμε που επισημάνετε αυτήν την ασυμφωνία!
Το παράπονό σας έχει μεταφερθεί στο σωστό καζίνο τώρα.
Θα φτάσουμε τώρα στο καζίνο για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Γεια Asko,
Ο Άλαν από το iBet εδώ. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά χαίρομαι που μπήκα μέσα και προσπαθώ να βοηθήσω αν μπορώ.
Πρώτα απ 'όλα, έχουμε ξεκλειδώσει τα χρήματα μπόνους σας και τα μετατρέψαμε σε πραγματικά μετρητά όπως θα έπρεπε να ήταν όταν ολοκληρώθηκε η ποσοστιαία απαίτηση. Το ανακτήσιμο υπόλοιπό σας είναι τώρα 43 €, το οποίο μπορεί να αναληφθεί ή να παιχτεί όπως κρίνετε κατάλληλο.
Δεύτερον, σχετικά με το ζήτημα, φαίνεται ότι υπήρχε ένας ανοιχτός γύρος στα αρχεία καταγραφής μας που εμπόδισε το ξεκλείδωμα του μπόνους. Αυτό έκτοτε διορθώθηκε.
Επιπλέον, έχουμε προσθέσει 25 δωρεάν περιστροφές στο Star Joker στην κορυφή του λογαριασμού σας και ελπίζουμε ότι ευθύνεται για την αναστάτωση.
Καλή μέρα και επικοινωνήστε μαζί σας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Άλαν - iBet
Γεια σας Asko!
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε πότε θα φτάσει η απόσυρσή σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθείσα".
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.