Αγαπητέ Joseflee,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας με την όλη κατάσταση και μπορώ για άλλη μια φορά να συμφωνήσω μαζί σας ότι το μέγιστο ποσό στοιχήματος όταν παίζετε με ένα μπόνους θα πρέπει ιδανικά να περιορίζεται αυτόματα από το σύστημα του καζίνο, ώστε ο παίκτης να μην το παραβεί κατά λάθος. Ενώ πολλά καζίνο έχουν υιοθετήσει αυτήν τη δυνατότητα, δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο. Εάν υπήρχαν μόνο ένα ή δύο τέτοια στοιχήματα, θα προσπαθούσα να βρω έναν συμβιβασμό με την ομάδα του καζίνο, αλλά καθώς κάνατε πολλά στοιχήματα πάνω από το μέγιστο όριο στοιχημάτων, αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση.
Είναι σημαντικό για κάθε παίκτη να διαβάσει και να εξοικειωθεί με τους κανόνες του μπόνους πριν διεκδικήσει οποιοδήποτε μπόνους για να αποφύγει μια κατάσταση όπως αυτή.
Αν και αναγνωρίζω ότι μπορεί να έχετε καταθέσει περισσότερα από αυτά που προσέφερε το καζίνο ως χειρονομία καλής θέλησης για να επιλύσετε αυτό το παράπονο, οι σαφείς παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, δυστυχώς, σας καθιστούν μη κατάλληλους για τα αμφισβητούμενα κέρδη.
Μακάρι να είχα καλύτερα νέα για σένα, Joseflee, αλλά αφού συγκεντρώσω όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία, πρέπει να πω ότι η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες της, στους οποίους συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Η απόφαση να αποδεχτείτε την προσφορά του καζίνο εξαρτάται τελικά από εσάς. Ωστόσο, λόγω των παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, η ικανότητά μας να συνεχίσουμε αυτή την υπόθεση είναι σχεδόν μηδενική.
Dear Joseflee,
I understand your frustration with the whole situation, and I can once again agree with you that the maximum bet amount while playing with a bonus should ideally be limited by the casino system automatically so that the player doesn't accidentally breach it. While many casinos have adopted this feature, it's not yet an industry standard. If there were just one or two such bets, I would still try to find a compromise with the casino team, but as you made many bets over the maximum bet limit, this can't be considered a mere coincidence.
It is crucial for every player to read and familiarize themselves with the bonus rules before claiming any bonus to avoid a situation like this.
While I acknowledge that you may have deposited more than the casino offered as a goodwill gesture to resolve this complaint, the clear breaches of the casino's terms and conditions, unfortunately, render you ineligible for the disputed winnings.
I wish I had better news for you, Joseflee, but after gathering all the information and evidence, I have to say the casino team has acted according to its rules, to which you agreed when you created your casino account.
The decision to accept the casino's offer ultimately rests with you. However, due to the breaches of the terms and conditions, our ability to pursue this case further is pretty much zero.
Αυτόματη μετάφραση: