Αρχική σελίδαΠαράποναHovarda Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Hovarda Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: TL 30.000

Hovarda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Τουρκία αντιμετώπιζε ένα πρόβλημα όπου το καζίνο είχε απορρίψει το αίτημα ανάληψης 16.000 TRY και δεν παρείχε λόγο. Αργότερα διευκρίνισε ότι το πραγματικό ποσό ήταν 30.000 TRY και προηγουμένως είχε αποσύρει 16.000 TRY χωρίς προβλήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης είχε ήδη υποβάλει πριν από ένα χρόνο. Δεν έλαβε το υποσχεμένο email με έναν σύνδεσμο για να υποβάλει εκ νέου τα έγγραφα. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι απορρίπτουν την απόσυρσή μου και δεν μου δίνουν λόγο για αυτό. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτό πριν σε αυτό το καζίνο. 14 Αυγούστου έβγαλα 16.000 TRY και δεν μπορώ να βρω τίποτα για τα όρια. Θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ evelinaandersson6843,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Έχετε ζητήσει νέα απόσυρση των κερδών σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για εξηγήσεις;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια! Το ποσό είναι στην πραγματικότητα 30.000 TL αλλά πριν από ένα μήνα δεν είχα πρόβλημα με την ανάληψη 16.000 TL.


Τώρα λένε ότι πρέπει να στείλω έγγραφα, κάτι που μου άρεσε πριν από ένα χρόνο. Λένε ότι θα μου στείλουν ένα email με τον σύνδεσμο, αλλά ακόμα δεν έχει φτάσει το mail.


Ήμουν ένας πολύ ευχαριστημένος πελάτης μέχρι τώρα στην πραγματικότητα, και δεν έχω ιδέα πώς να στείλω ξανά τα έγγραφά μου, καθώς δεν υπάρχει τέτοια επιλογή στον ιστότοπο.


Δεν μπορώ να τους τηλεφωνήσω αφού τα τουρκικά μου δεν είναι τόσο καλά και μιλούν τόσο πολύ γρήγορα. Αλλά τους έχω στείλει e-mail μερικές φορές τώρα σήμερα 🙈


Ενοχλητικό που δεν στέλνουν το email όμως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Λάβατε το email με οδηγίες από το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο, στείλτε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή evelinaandersson6843,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα