Αρχική σελίδαΠαράποναHot.Bet Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει ο λογαριασμός του στο καζίνο.

Hot.Bet Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει ο λογαριασμός του στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Hot.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/05/2023 | Επιλύθηκε : 22/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία εύχεται να κλείσει ο λογαριασμός της χωρίς καθυστέρηση. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λύσει το πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του, το οποίο επιβεβαίωσε ο παίκτης. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Θα ήθελα να τερματιστεί οριστικά ο λογαριασμός μου στη Hotbet και να έχω στείλει ένα email στην Υποστήριξη της Hotbet.

Στις 13/05/23 στις 10:37 π.μ., ώρα Γερμανίας .


Έδωσα τον λόγο:

Απλώς δεν έχω όρεξη να παίξω πια. Αυτός είναι ο μόνος λόγος.


Η υποστήριξη Hotbet δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για το τι θέλω και τι γράφω.

Ένας υπάλληλος της KAI μου έγραψε στις 13/05/23 στις 14:00 για να εξηγήσει γιατί θέλω να κλείσω/ακυρώσω τον λογαριασμό μου.


Όπως είπα, έγραψα:

Απλώς δεν έχω όρεξη να παίξω πια. Αυτός είναι ο μόνος λόγος.


Ο λόγος μου μάλλον δεν γίνεται δεκτός!

Και ότι ούτε εγώ θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου.


Στις 13/05/23 η υπάλληλος ΒΙΚΤΩΡΙΑ μου έγραψε:

Θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε εάν υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που δεν σας αρέσει στον ιστότοπό μας; Ίσως οι προσφορές ή η ευκαιρία να κερδίσετε; Εκτιμούμε κάθε ανατροφοδότηση σχετικά με αυτό!

Αν κάτι σας ενοχλεί, μπορείτε να μας ενημερώσετε!


Θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί γιατί δεν θέλω να παίζω πια εκεί!

Τι δεν πρέπει να καταλάβω σε αυτό και γιατί προσπαθείς να με πείσεις να μείνω;

Θέλω να ακυρώσω οριστικά τον λογαριασμό και τέλος!

Δεν θα εγγραφώ πλέον εκεί!

Μην πληρώνετε άλλο!

Μην παίζεις άλλο!

Έχω ήδη διαγραφεί από τα ενημερωτικά δελτία.


Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι θα πρέπει να στείλετε ένα email στην Υποστήριξη της Hotbet εάν κλείσετε έναν λογαριασμό.

Το έκανα, αλλά η Hotbet δεν αποδέχεται την ακύρωση/κλείσιμο μου.


Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν επίσης το σημείο 3. Λογαριασμός και προσωπικά στοιχεία

3.15. Λογαριασμοί που δεν έχουν καταγεγραμμένη δραστηριότητα για περίοδο 6 μηνών θεωρούνται ανενεργοί. Σε περίπτωση που ένας λογαριασμός είναι ανενεργός για 6 συνεχόμενους μήνες ή περισσότερο (χωρίς κατάθεση και δραστηριότητα στοιχήματος/παιχνιδιού), η Hot.bet διατηρεί όλα τα δικαιώματα να τερματίσει τον λογαριασμό του πελάτη και, ως εκ τούτου, όλα τα υπόλοιπα που εκκρεμούν καταπίπτουν.

Γερμανικά:

3.15. Λογαριασμοί που δεν είχαν καμία δραστηριότητα για περίοδο 6 μηνών θεωρούνται ανενεργοί. Εάν ένας λογαριασμός είναι ανενεργός (χωρίς κατάθεση και δραστηριότητα στοιχήματος/παιχνιδιού) για 6 συνεχείς μήνες ή περισσότερους, η Hot.bet διατηρεί όλα τα δικαιώματα να τερματίσει τον λογαριασμό του πελάτη και τυχόν εκκρεμή υπόλοιπα θα καταπέσει.


Πρέπει να περιμένω 6 μήνες έως ότου η Hotbet διαγράψει τον ανενεργό λογαριασμό μου επειδή το προσωπικό υποστήριξης δεν θέλει να αποδεχτεί την ακύρωσή μου τώρα;


Τελικά αποφάσισα:

Ο λογαριασμός μου στο Hotbet θα πρέπει να κλείσει μόνιμα και άμεσα / τερματιστεί... χωρίς περαιτέρω συζήτηση!


χαιρετισμός

βοήθεια filefilefile



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Grick,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Hot.Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Ανέφερε το καζίνο κάποια εμπόδια που τους εμποδίζουν να κλείσουν τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.


Δεν έχω υπόλοιπο στο Hotbet και καμία εκκρεμή πληρωμή.

Δεν υπάρχει επίσης ανοιχτό μπόνους.


Η Hotbet επίσης δεν ανέφερε κανέναν λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να ακυρωθεί αμέσως.


Η Hotbet θέλει απλώς να μείνω ως παίκτης στο καζίνο και ως εκ τούτου προσπαθεί να με πείσει να μείνω... και υπόσχεται να βελτιώσει τις προσφορές της Hotbet κ.λπ. ώστε να μπορώ να παραμείνω ως παίκτης.


Και ο λόγος που δεν θέλω να παίζω πια στο καζίνο... απλά δεν τον καταλαβαίνω.

Απλώς δεν μου αρέσει πια να παίξω εκεί, κάτι που η Hotbet ούτε καταλαβαίνει ούτε θέλει να αποδεχτεί.


Η Hotbet θέλει να μάθει έναν άλλο λόγο για τον οποίο θέλω να ακυρώσω τον λογαριασμό μου.

Υποτίθεται ότι πρέπει να βρω άλλο λόγο και να πω ψέματα για να γίνει δεκτή η παραίτησή μου;


Αναρωτιέμαι τι υποτίθεται ότι σημαίνει αυτό;

Απλώς δεν θέλω να παίζω πια εκεί και να ακυρώσω οριστικά τον λογαριασμό μου.

Δεν θέλω περισσότερα.

Η Hotbet θα πρέπει απλώς να το αποδεχτεί τώρα.


χαιρετισμός


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Grick, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Grick,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και παρόλο που μπορώ να καταλάβω το καζίνο ότι θα ήθελε να μάθει τον λόγο της απόφασής σας, ωστόσο, αυτό δεν θα πρέπει να έχει καμία επίδραση στο αίτημα και το καζίνο θα πρέπει να ικανοποιήσει το αίτημά σας και να κλείσει τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Hot.Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Hot.Bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια έγκυρη εξήγηση γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έκλεισε ακόμα όπως ζήτησε ο παίκτης; Είναι εντάξει να ζητήσετε την απόφασή του από τον παίκτη, ωστόσο, το κλείσιμο θα έπρεπε να έχει ήδη γίνει ανεξάρτητα από τους λόγους, και εάν ο παίκτης δεν θέλει να μοιραστεί τους λόγους του, εξαρτάται αποκλειστικά από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Ναι, το καζίνο θέλει να μάθει τον λόγο για τον οποίο θέλω να κλείσω τον λογαριασμό... αλλά έδωσα ήδη έναν λόγο, στις 13/05/2023:

"Απλώς δεν έχω όρεξη να παίξω πια. Αυτός είναι ο μόνος λόγος."

Έγραψα στην Υποστήριξη της Hotbet μέσω email, αλλά αυτό δεν γίνεται δεκτό ως λόγος.


Η Hotbet πιστεύει ότι υπάρχει ένας άλλος λόγος πίσω από το κλείσιμο.

Η Hotbet πρέπει να πιστεύει αυτό που θέλει, αλλά δεν θέλω να παίζω πια εκεί. Σημείο!

Και αυτό δεν έχει αλλάξει: Θέλω να κλείσει αυτός ο λογαριασμός. Σημείο!


Χαιρετισμούς Grick

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Grick και Michal,


Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε αυτή την κατάσταση!


Το κλείσιμο του λογαριασμού ζητήθηκε στις 13 Μαΐου 2023, όπως φαίνεται και από αυτό το νήμα. Οι πράκτορες που χειρίζονται την υπόθεση ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να χειριστούν ανάλογα τον λογαριασμό.


Όσον αφορά την κατάσταση του λογαριασμού, λάβετε υπόψη ότι έκλεισε την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα - στις 13 Μαΐου 2023. Μετά την εφαρμογή του κλεισίματος, στάλθηκε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης στον παίκτη.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη...

Έτσι λοιπόν, τώρα που εμπλέκεται το Casino.Guru, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και δεν υπάρχει πλέον καμία αντίρρηση για το κλείσιμο και ξαφνικά αναγνωρίζεται ο λόγος τερματισμού μου!


Χαιρετώ Γκρικ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντηση, Hot.Bet Casino.


Αγαπητέ Grick,

Καθώς το Hot.Bet Casino απάντησε ο λογαριασμός σας έκλεισε την ίδια ημέρα (13 Μαΐου 2023) που ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Αυτό είναι σωστό? Προσπαθήσατε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά το αίτημα; Εάν ναι, μπορούσατε να μπείτε στον λογαριασμό σας και να παίξετε, να καταθέσετε κ.λπ.;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Δεν μπορώ πλέον να εγγραφώ εκεί.


Δεν ξέρω αν το καζίνο έκλεισε πραγματικά τον λογαριασμό μου την ίδια μέρα (13.05)...επειδή οι υπάλληλοι θέλουν να μάθουν τον πραγματικό λόγο για τον οποίο θέλω να ακυρώσω τον λογαριασμό μου πριν από το κλείσιμο.


Επιπλέον, οι υπάλληλοι προσπάθησαν πρώτα να με πείσουν να μείνω με καλύτερες προσφορές (μπόνους κ.λπ.).


Ενδεχομένως το καζίνο να μην έκλεισε τον λογαριασμό μου μέχρι τις 19/5/23...αφού η Hotbet απάντησε εδώ στο Casino.Guru.


Δεν ξέρω πότε και αν όντως έκλεισε ή απλώς μου απαγόρευσαν (άρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ σήμερα), γιατί δεν έχω αποδείξεις γι' αυτό.

Υπάρχει μόνο η δήλωση της Hotbet εδώ, πριν από 3 ημέρες.


χαιρετισμός

βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Grick.

Επομένως, δεν λάβατε ένα e-mail επιβεβαίωσης από το Hot.bet Casino ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε όπως ανέφερε η ομάδα τους στην απάντησή της; Από όσο γνωρίζω, ένα τέτοιο email δεν είναι πραγματικά νομική απαίτηση, αλλά είναι καλή πρακτική τα καζίνο να στέλνουν τέτοια επιβεβαίωση, τα περισσότερα καζίνο το κάνουν. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορώ να καταλάβω ότι το καζίνο σας ζήτησε τους λόγους για την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Τα σχόλια των χρηστών είναι μια σημαντική πηγή πληροφοριών για τις εταιρείες που θα τις βοηθήσουν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους, επομένως δεν υπάρχει τίποτα κακό με τις ερωτήσεις του καζίνο. Από την άλλη πλευρά, είναι δικαίωμά σας να μην τους απαντήσετε ή να μην αναφέρετε συγκεκριμένους λόγους εάν δεν το θέλετε. Το κύριο πράγμα εδώ είναι ότι δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επομένως δεν θα μπορείτε να παίξετε. Θα θεωρούσα τον λογαριασμό σας κλειστό/μπλοκαρισμένο. Εάν αποφασίσετε στο μέλλον ότι θα θέλατε να παίξετε ξανά στο καζίνο, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται σχεδόν σε κάθε καζίνο.

Μετά τη συλλογή όλων των πληροφοριών, πιστεύω ότι το κύριο ζήτημα έχει διευθετηθεί. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης από τη Hotbet λόγω του κλεισίματος.


Νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε το παράπονό μου ως επιλύθηκε.


Εάν η Hotbet αναφέρει ξανά κάποια στιγμή ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει οριστικά, τότε θα επικοινωνήσω ξανά με το Casino.Guru.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


χαιρετισμός

βοήθεια


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Grick, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα