Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με την επαλήθευση στο καζίνο.
Σήμερα αποφάσισα να τερματίσω κάθε συνεργασία με αυτόν τον ιστότοπο. Από όλες τις εμπειρίες, αυτή είναι μακράν μια από τις χαμηλότερες βαθμολογίες. Πέρα από το γεγονός ότι η λειτουργία CASH-OUT διακόπτεται λανθασμένα μετά από περισσότερα από 30.000 ευρώ σε αθλητικά στοιχήματα, όλα στον χώρο του ΚΑΖΙΝΟ μοιάζουν σαν κακόγουστο αστείο. Μετά την κατάθεση 30.000 ευρώ, ίσως και παραπάνω, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη από αυτό το site. Επιπλέον, αναβάλλει επ' αόριστον την επαλήθευση λογαριασμού. Τους έστειλα απολύτως όλα τα έγγραφα αλλά όλα αγνοήθηκαν. Η συμβουλή μου είναι να μείνετε μακριά από αυτό το ΚΑΖΙΝΟ.
Today I have decided to end all cooperation with this site. Of all the experiences, this is by far one of the lowest rated. Apart from the fact that the CASH-OUT function is wrongly stopped after more than 30,000 euros in sports betting, everything in the CASINO area seems like a bad joke. After depositing 30,000 euros, maybe even more, I couldn't withdraw from this site. In addition, it is postponing account verification indefinitely. I sent them absolutely all the documents but they were all ignored. My advice is to stay away from this CASINO.
Heute habe ich beschlossen, jegliche Zusammenarbeit mit dieser Seite zu beenden. Von allen Erfahrungen ist dies bei weitem eines der am schlechtesten bewerteten. Abgesehen davon, dass nach mehr als 30.000 Euro Spieleinsatz im Bereich Sportwetten die CASH-OUT-Funktion zu Unrecht eingestellt wird, wirkt im Bereich CASINO alles wie ein schlechter Scherz. Nachdem ich 30.000 Euro eingezahlt hatte, vielleicht sogar noch mehr, konnte ich keine Auszahlungen von dieser Seite vornehmen. Darüber hinaus verschiebt es die Kontoverifizierung auf unbestimmte Zeit. Ich habe ihnen absolut alle Dokumente geschickt, aber sie wurden alle ignoriert. Mein Rat ist, sich von diesem CASINO fernzuhalten.
Αγαπητέ bogdannicula2002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν προβλήματα στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή η δραστηριότητά σας αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear bogdannicula2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Which documents seem to cause issues in completing the verification? Have you been playing casino games or was your activity exclusively sports-betting related?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear bogdannicula2002,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.