Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με την επαλήθευση στο καζίνο.
Σήμερα αποφάσισα να τερματίσω κάθε συνεργασία με αυτόν τον ιστότοπο. Από όλες τις εμπειρίες, αυτή είναι μακράν μια από τις χαμηλότερες βαθμολογίες. Πέρα από το γεγονός ότι η λειτουργία CASH-OUT διακόπτεται λανθασμένα μετά από περισσότερα από 30.000 ευρώ σε αθλητικά στοιχήματα, όλα στον χώρο του ΚΑΖΙΝΟ μοιάζουν σαν κακόγουστο αστείο. Μετά την κατάθεση 30.000 ευρώ, ίσως και παραπάνω, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη από αυτό το site. Επιπλέον, αναβάλλει επ' αόριστον την επαλήθευση λογαριασμού. Τους έστειλα απολύτως όλα τα έγγραφα αλλά όλα αγνοήθηκαν. Η συμβουλή μου είναι να μείνετε μακριά από αυτό το ΚΑΖΙΝΟ.
Αγαπητέ bogdannicula2002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν προβλήματα στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή η δραστηριότητά σας αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.