Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Ο παίκτης έπρεπε να συνεχίσει να στοιχηματίζει την κατάθεσή του καθώς το ποντάρισμα δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης μείωσε την ισορροπία του.
Το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση. Έπαιξε χωρίς μπόνους.
Αγαπητέ sergiomanca,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά, άνοιξα τον λογαριασμό την Παρασκευή και τον επαλήθευσα με επιτυχία. Με την κάρτα μου Visa κατέθεσα συνολικά 296 ευρώ. Έπαιξα αποκλειστικά στο live καζίνο με ρουλέτα. Μετά από λίγο είχα κάνει κάποια κέρδη, ώστε να είχα 506 ευρώ. Ήθελα να τα εξαργυρώσω.
24 ώρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα στα εισερχόμενά μου ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε. Πρέπει να αλλάξω το ποσό της κατάθεσής μου 5 !! Εφαρμόστε το πριν μπορέσω να εξαργυρώσω κάτι. Έπαιξα ΧΩΡΙΣ μπόνους. Με παρέπεμψαν στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις... Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο, μου κάνει εντύπωση που επιτρέπεται κάτι τέτοιο.
με εκτιμιση
Σέρχιο Μάνκα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Sergiomanca.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Τι απάντησαν; Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο tomas@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Θωμά, φυσικά επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ήταν επίσης σε ζωντανή συνομιλία δύο φορές. Μου είπαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω ακόμα 610 ευρώ για το rollover...
Ευχαριστώ για την απάντηση, Sergiomanca.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να σας ζητήσει να στοιχηματίσετε τις καταθέσεις σας ακόμα και όταν δεν ζητήσατε μπόνους.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο https://hot.bet/pages/terms-and-conditions
3.14. Ένας πελάτης μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του μόνο αφού έχει κάνει κάθε κατάθεσή του τουλάχιστον 5 φορές.
Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κατατεθειμένα χρήματα. Θα συνιστούσα να ολοκληρώσετε πρώτα το ποντάρισμα. Εναλλακτικά, εάν δεν θέλετε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ρωτήστε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κόστος διεκπεραίωσης της συναλλαγής.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω ήδη αποδεχτεί ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει. Είναι ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ για μένα να προειδοποιήσω για αυτό το καζίνο!! ΔΕΝ υπάρχει τρόπος να κερδίσεις εκεί! Μακάρι οι υπεύθυνοι για αυτό το καζίνο KARM να πάνε ξανά. Τέτοιο ξεφάντωμα πρέπει να τιμωρηθεί άμεσα!!!!
ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ HOT.BET CASINO!!!! ΠΡΟΣΟΧΗ !!!!!
Αγαπητέ sergiomanca,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας;
Δεν το είπα και δεν το εννοούσα. Αλλά τώρα δεν καταλαβαίνω ακριβώς πώς πρέπει να είναι η βοήθεια; Είναι δυνατόν να πάρω τα χρήματα ή τη δέσμευσή μου;
Φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού, για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη, όπως ακριβώς πρότεινε η υποστήριξη του καζίνο. Παρακαλώ, συνεχίστε να ποντάρετε μέχρι να ολοκληρωθεί. Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.
Το έχω ήδη δοκιμάσει όπως προτείνει το καζίνο. Στη ρουλέτα. Και αμέσως χωρίς καμία πιθανότητα η αποστολή έφυγε. Και ένα ξέρω σίγουρα, γιατί το είδα με τα μάτια μου και την πολυετή πείρα μου...δεν πήγε καλά. Τελικά φταίω εγώ που έμπλεξα με μια τέτοια εταιρεία. Υπάρχουν πάρα πολλοί από αυτούς τους γιους σε αυτόν τον κλάδο. Συγγνώμη! Μπορώ μόνο να σας προειδοποιήσω ξανά για το HOT.BET!!!! Με εκτίμηση, Sergio
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας και πόσα πρέπει να στοιχηματίσετε ακόμα;
Το υπόλοιπό μου είναι ακόμα 0,26 ευρώ. Δυστυχώς, δεν μπορώ να πω πόσο ψηλό είναι το rollover. Αλλά εκεί πάλι το να καταθέσουμε κάτι για να παίξουμε είναι εκτός θέματος μετά από αυτή την εμπειρία! Η εφαρμογή του στοιχήματος 5 φορές για να λάβετε μια πληρωμή είναι απλώς το τελευταίο πράγμα! Εάν αυτό είναι το πρότυπο, η βιομηχανία θα πρέπει να απαγορευτεί εντελώς! Και παρακαλώ κάντε το σε όλο τον κόσμο! Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ισχύουν καθόλου!!!!
Αγαπητέ Sergio,
Ενώ το ποντάρισμα 5x είναι αρκετά υψηλό, το αποδεχόμαστε γενικά. Αυτός ο τύπος κανόνα υπάρχει με σκοπό την ικανοποίηση των νόμων και κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Φοβάμαι ότι αφού μείωσες την ισορροπία σου, δεν μπορούν να γίνουν πολλά από την πλευρά μας. Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι κανόνες είναι κοινοί και δεν είναι αποκλειστικά σε αυτό το καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock