Η παίκτρια από τη Γερμανία ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους, αλλά της αφαιρέθηκαν 100 € από τον λογαριασμό της, με αποτέλεσμα να έχει 68 € σε πραγματικά χρήματα. Στο παρελθόν αντιμετώπισε ένα παρόμοιο θέμα όπου αφαιρέθηκαν 700 € από τα χρήματα του μπόνους, αφήνοντάς της 240 €.
Η ημερομηνία μου είναι 28 Ιουνίου 2024
Κατέθεσε 25€ με μπόνους και έπρεπε να στοιχηματίσει 950€ σε μπόνους. Όταν είχα ακόμα 168 €, στοιχηματίζω το μπόνους και ξαφνικά αφαιρέθηκαν 100 €, οπότε είχα ακόμα 68 € πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω κάτι τέτοιο και δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο... Αυτή ήταν η τελευταία φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο με μπόνους. Μετά την αφαίρεση των 100 ευρώ, δεν υπήρχε πλέον καλό κέρδος. Πήρα 140 περιστροφές σε ένα παιχνίδι για 0,20 σεντ και ούτε μία δωρεάν περιστροφή.
Αυτή είναι η 2η φορά τώρα.
Την τελευταία φορά είχα 940 € με χρήματα μπόνους και 700 € χρήματα μπόνους αφαιρέθηκαν, οπότε είχα ακόμα 240 € σε πραγματικά χρήματα. Δεν το καταλαβαίνω.
Το να παίζεις έτσι δεν είναι διασκεδαστικό
Με εκτίμηση, Kerstin Y*****
Αγαπητέ kerstinyildiz93 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
