Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το HitnSpin, καθώς η ανάληψη των κερδών του ύψους 100 € είχε καθυστερήσει χωρίς δυνατότητα επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν ανέβηκαν έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, ούτε στην ανακοίνωση του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Οι καταθέσεις της πιστωτικής μου κάρτας στο HitnSpin έγιναν χωρίς προβλήματα.
Μέχρι που κέρδισα 100€ που δεν πληρώνονται.
Η επαλήθευση λογαριασμού δεν είναι επίσης δυνατή.
Αυτή ήταν η τελευταία φορά.
Αγαπητέ petermahr63,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
Το αίτημα e-mail με το ha document στάλθηκε:
Κανένα από τα έγγραφα δεν μεταφορτώθηκε στο προφίλ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
