Συμφωνώ με την απογοήτευσή σου, cagon2512. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν ένα καζίνο παρέχει μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού ή κλεισίματος λογαριασμού εντός της διεπαφής λογαριασμού, θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί αρχικά. Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν έχει αυτή την επιλογή, θα πρέπει να εφαρμοστεί η επόμενη διαδικασία για να διατηρηθούν τα αποδεικτικά στοιχεία για μελλοντική αναφορά:
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα HitNSpin Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
- Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;
- Εάν διαθέτετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού νωρίτερα από τις 3 Δεκεμβρίου και το αίτημά σας αγνοήθηκε, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εάν το μόνο σας αίτημα ήταν αυτό που είδαμε σε αυτό το νήμα νωρίτερα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
I empathize with your frustration, cagon2512. Nevertheless, it is crucial to note that if a casino provides an option for self-exclusion or account closure within the account interface, it should be utilized initially. In cases where the casino lacks this option, the subsequent procedure should be implemented to preserve supporting evidence for future reference:
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings HitNSpin Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
- When was your account blocked, please?
- If you possess any supporting evidence that you requested account closure earlier than the 3rd of December and your request was overlooked, please forward it to petronela.k@casino.guru.
If your only request was the one that we saw in this thread earlier, I'm afraid we won't be able to help you.
Αυτόματη μετάφραση: