Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 1200 ευρώ στις 4/11/24 αλλά αρχικά πιστώθηκαν μόνο 800 ευρώ. Μετά την επίλυση ενός προβλήματος στις 15/11/24, προστέθηκαν άλλα 200 ευρώ, αλλά λείπουν 200 ευρώ. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και αποδείξεων, η υποστήριξη πελατών δεν έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα.
Γεια σας, στις 4/11/24 κατέθεσα 1200 ευρώ αλλά πιστώθηκαν μόνο 800 ευρώ. Επιλύθηκε πρόβλημα στις 15/11/24 και πιστώθηκαν επιπλέον 200 ευρώ. Τώρα, 200 ευρώ εξακολουθούν να λείπουν, αλλά η υποστήριξη πελατών απλώς δεν καταλαβαίνει το θέμα. Έχω στείλει όλες τις αποδείξεις και τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν καταλαβαίνουν ότι μπορώ να δω μόνο 4 πληρωμές που έχουν πιστωθεί στις 4/11 στον λογαριασμό παίκτη μου. Λείπουν 2 που δεν μπορώ να δω. Παρακαλώ βοηθήστε με. Με οδήγησαν εδώ για να υποβάλω μια καταγγελία και είμαι πραγματικά στα άκρα. Κανείς δεν καταλαβαίνει το πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ Denise15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HitNSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
