Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αφαιρέσει 50 ευρώ από την τράπεζά του, αλλά η συναλλαγή ακυρώθηκε από την τράπεζα του καζίνο. Τα χρήματα έλειπαν από τον τραπεζικό λογαριασμό και δεν εμφανίζονταν στο υπόλοιπο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Η τράπεζα αφαίρεσε 50 ευρώ, αλλά μετά την αφαίρεση, η συναλλαγή ακυρώθηκε από την τράπεζά σας. Τα χρήματα δεν βρίσκονται ούτε στον λογαριασμό τσεκόρ μου ούτε στον λογαριασμό του παίκτη. Που είναι τα λεφτά μου 💰; Εάν τα χρήματά μου δεν εμφανιστούν ξανά μέχρι τη Δευτέρα, είτε στον λογαριασμό παίκτη είτε στον λογαριασμό όψεως, θα εμπλέξω την αστυνομία. Αυτό είναι κλοπή.
Αγαπητέ niegischclaudia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ niegischclaudia
Έχει πιστωθεί ακόμα η κατάθεσή σας;
Μπορείτε να προσδιορίσετε το αμφισβητούμενο αναγνωριστικό συναλλαγής;
Χαιρετισμοί
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
