Ένας παίκτης από τη Σουηδία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερες από δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία το KYC. Ο παίκτης έχει δοκιμάσει διαφορετικές μεθόδους απόσυρσης και αισθάνεται καθυστέρηση λόγω μεγάλων περιόδων αναμονής.
Για περισσότερες από 2 εβδομάδες, προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου. Το KYC έχει ολοκληρωθεί. Έχω στείλει email και συνομιλώ μέσω chat. Δοκίμασα τραπεζική μεταφορά και mastercard/visa. Τώρα με το MiFinity. Συνεχίζουν επίσης να περιμένουν τον μέγιστο αριθμό ημερών πριν συμβεί οτιδήποτε. Νιώθω ότι οι εκπρόσωποι της συνομιλίας έχουν κουραστεί από τις ερωτήσεις μου. Όχι, δεν πιστεύω ότι το 9.2 είναι μια δίκαιη βαθμολογία για το Hitnspin. Το τελευταίο που άκουσα ήταν ότι θα έπρεπε να το ξανακούσω μέσα σε λίγες ώρες...😞
Αγαπητέ Raijsan66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια γεια. Στις 28/3 αναρωτήθηκα για πρώτη φορά γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Μου απάντησαν ότι χρειαζόμουν επιπλέον kyc. Τους έστειλα αυτό. Μετά έκανα ξανά δοκιμή. Απορρίφθηκε ξανά. Είπαν ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα. Μου ζήτησαν να κάνω άλλη μια απόσυρση. Δοκίμασα ξανά. Απορρίφθηκε ξανά...Δοκίμασα και τραπεζικό έμβασμα και mastercard/visa. Προφανώς δεν λειτούργησε. Έλεγαν συνεχώς ότι στέλνουν κάποιον αρμόδιο για να ελέγξει το πρόβλημα. Τώρα δοκίμασα το Minfinity. Τα αιτήματά μου έχουν εγκριθεί για ανάληψη κάθε φορά. Κάθε φορά μετά από 5 μέρες περίπου έχουν κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και λέει progress.
Γεια σου και πάλι. Τώρα έχω πάρει καμιά 350 ευρώ για το Mifinity. Ίσως έρθουν και τα υπόλοιπα σε λίγες μέρες☺️. Ελπίδα. Σε κάθε περίπτωση όμως τα πράγματα έχουν πάει στραβά και κανείς δεν μπόρεσε να απαντήσει γιατί...
Σας εύχομαι ένα όμορφο βράδυ 🥀
Αγαπητέ Raijsan66, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι τα υπόλοιπα χρήματά σας ελήφθησαν με επιτυχία. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια γεια. Δεν έχω λάβει ακόμη τα υπόλοιπα χρήματα. Η ανάληψη μου είναι 1950 ευρώ και λέει πρόοδο. Θα δούμε τις επόμενες μέρες👍💐
Γεια γεια. Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα. Μίλησε στο chat αλλά δεν μπορούν να βοηθήσουν...
Ευχαριστώ πολύ, Raijsan66, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Raijsan66,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του HitNSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο HitNSpin,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Δεν μπορώ να κάνω κάτι παραπάνω. Διόρθωσα τα πάντα με το Kyc...και επαληθεύτηκε.
Γεια σας🪻💐🪻Μίλησα ξανά στο chat και η απάντησή τους ήταν αυτή 
, δεν έγινε τίποτα...χωρίς λεφτά😞
Καλησπέρα σε όλους
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, οι συναλλαγές έχουν εγκριθεί από το καζίνο.
Ένα αίτημα ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ο παίκτης θα έπρεπε να έχει λάβει τα χρήματα, άλλο ένα υποβάλλεται σε επεξεργασία από το εξωτερικό PSP. Μπορεί να ολοκληρωθεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα εκκαθάρισης χρημάτων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλλά πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί το εξωτερικό PSP;
Θα μπορούσαν να είχαν παραλείψει να πραγματοποιήσουν την απόσυρση. ?
Ακόμα χωρίς λεφτά, μόνο τα 350 ευρώ που πήρα τότε. Το Hitnspin ΔΕΝ αξίζει τόσο υψηλή βαθμολογία. Έχει περάσει ένας μήνας από τότε που ξεκίνησα αυτή τη διαδικασία😞
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock