Hippozino Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Κατέθεσα χρήματα στο hippozino και 1000 έβγαζε αν ο λογαριασμός μου και έδειξε σφάλμα συστήματος όταν επικοινωνούσα με την υποστήριξη, συμβουλεύει να κάνω αίτημα ανάληψης Το έκανα στις 28 Δεκεμβρίου σήμερα είναι 31 Δεκεμβρίου και επέστρεψα για να πω ότι πρέπει να δημιουργήσω ecopay Ο λογαριασμός είναι τόσο μακριά τα μετρητά μου Δεν τον κέρδισα στο καζίνο

Αγαπητέ Kammy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν (όχι τα κέρδη;)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

«Δεν μπορώ να απαντήσω

γεια

Ευχαριστώ πολύ, ζητώ να χρησιμοποιήσω την Mastercard μου και επίσης απορρίφθηκε

Ναι, είναι η κατάθεσή μου που ήταν μεγαλύτερη από το ποσό που εισαγάγω και μετά εμφανίζεται στον ιστότοπο του καζίνο απροσδόκητο σφάλμα"

Αγαπητέ Kammy,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

γεια

πραγματικό υπόλοιπο 0,50

και η κατάσταση απόσυρσής μου είναι -ανοιχτή και δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό

Δηλώσατε προηγουμένως ότι έχετε καταθέσει 1000. Πιστώθηκαν επιτυχώς αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ναι, ήταν

Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που κατατέθηκαν;

ναι 200

Και τώρα 800€ εκκρεμεί ανάληψη;

Ναί

Ευχαριστώ πολύ, Kammy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ, καλή χρονιά σε σένα

Γεια σου Kammy!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του Hippozino Casino προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση για την κατάσταση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.

σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Kammy,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δεν μπορούν να εντοπίσουν τον λογαριασμό σας με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα μπορούσατε να δώσετε το αναγνωριστικό ή το email που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Σας ευχαριστώ.

Εντάξει, βρήκαν τον λογαριασμό σας και φαίνεται ότι δεν έχετε συμπεριλάβει όλες τις σχετικές πληροφορίες για να σας κάνει ΗΜΧ. Χωρίς όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες - δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων. Η ομάδα Υποστήριξης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας και έχω ενημερωθεί.

Έχετε κάνει νέα ανάληψη στο ΗΜΧ όπως ζήτησαν;

Μου λένε ότι δεν έχετε εισαγάγει τα πλήρη στοιχεία που απαιτούνται.

ναι, το έκανα και αυτό συνέβαινε από τις 28 Δεκεμβρίου κάθε φορά που επιστρέφουν με νέα ιστορία

Kammy - Νότια Αφρική μπορεί να είναι ένα δύσκολο μέρος για να λάβετε πίσω τα κέρδη λόγω των παρόχων πληρωμών.

Η ομάδα μου λέει ότι θα σου στείλουν ξανά email και θα σου πουν τι τους λείπει. Παρακαλώ μπορείτε να τους απαντήσετε με τις λεπτομέρειες που λείπουν.

Χωρίς αυτό - είναι αδύνατο να γίνει πληρωμή.

Έχουμε πολλούς Νοτιοαφρικανούς παίκτες και όλοι παίρνουν τα χρήματά τους. Θα συνεχίσω με την ομάδα τώρα για να διασφαλίσω ότι θα το αντιμετωπίσει γρήγορα.

Ο κύριος στόχος εδώ είναι να αποκτήσετε τα κέρδη σας.

κοιτάξτε την ημερομηνία στο ταχυδρομείο δεν πήρα άλλο email από αυτό το καζίνο

Πήγατε λοιπόν και κάνατε ανάληψη με τη μέθοδο που σας ζήτησαν;

ευχαριστώ πολύ, αλλά δεν κέρδισε ήταν απροσδόκητο σφάλμα στον ιστότοπο του καζίνο και 1000rand όταν κατέβαζα 200rand

Έκανα αυτό που μου ζήτησαν τώρα, Τόμας

ευχαριστώ πολύ, αλλά δεν κέρδισε ήταν απροσδόκητο σφάλμα στον ιστότοπο του καζίνο και 1000rand όταν κατέβαζα 200rand

Δεν καταλαβαίνω τι λες φοβάμαι.

στον ιστότοπο του καζίνο είπε απροσδόκητο σφάλμα και λήφθηκαν 1000 από τον τραπεζικό μου λογαριασμό

κατέθεσα μόνο 200 rand

Απ' όσο γνωρίζω δεν είναι δυνατό. Το Καζίνο δεν εισάγει ποσά εισροών και αν υπήρχε κάποιο σφάλμα δεν θα μπορούσε να αφαιρεθεί τίποτα από έναν τραπεζικό λογαριασμό.

Όπως είπα, από όσο γνωρίζω.

Λοιπόν τώρα έχετε πρόβλημα με τα κέρδη και έχετε πρόβλημα με τις καταθέσεις σας - είναι σωστό;

Λοιπόν το μόνο που χρειάζομαι είναι να με πληρώσουν και να μην έρχονται με νέα ιστορία όλη την ώρα

Ναι, θα σας πληρώσουν - αφού έχετε παράσχει όλα τα στοιχεία που απαιτούν.

Χωρίς τα πλήρη στοιχεία - δεν μπορούν να πληρώσουν.

Θα είναι σε επαφή - ψάξτε στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας επίσης για email, παρακαλώ

Μόλις μου πουν ότι η πληρωμή έχει σταλεί, θα σας ενημερώσω εδώ.

ευχαριστώ Τομ

Αγαπητοί,

ευχαριστούμε τον εκπρόσωπο του καζίνο Hippozino για την απάντησή σας.

Kammy, ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση είναι να συμμορφωθείτε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να περιμένετε τόσο πολύ, ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι θα πληρωθείτε και το ζήτημα θα επιλυθεί ομαλά.

Παρακαλούμε, να είστε σε επιφυλακή για οδηγίες από την υποστήριξη του καζίνο και να τις ακολουθήσετε όσο καλύτερα μπορείτε. Παρακαλώ, ενημερώστε μας πώς πήγε. Εκτιμώ πολύ!

σας ευχαριστώ όλους

Γεια σου Tomas

όπως έκανα τα πάντα μου ζητήθηκε ακόμη και έκανα νέα απόσυρση και δες 800 πίσω

όποτε ζητάω υποστήριξη μου είπαν ότι πληρώνεται είμαι τόσο χαμένος τώρα

Γεια σου Kammy

Ζήτησα από την Ομάδα Πληρωμών σχόλια σχετικά με το γιατί συνέβη αυτό.

Θα επανέλθω σε εσάς

ευχαριστώ, εννοώ από τις 28 Δεκεμβρίου μέχρι και κάτω και δεν μου στέλνουν ούτε mail ούτε με ενημερώνουν τι συμβαίνει

Αυτή είναι μια περίεργη περίπτωση και πολύ ασυνήθιστη. Καθώς μας περιορίζει η πρόσβαση στους λογαριασμούς παικτών για λόγους ασφαλείας και αδειοδότησης, είναι δύσκολο να πω πραγματικά. Τους ρώτησα γιατί συνέβη ξανά αυτό και περιμένω τα σχόλιά τους. Είναι αργία, ωστόσο, όπου έχουν την έδρα τους - στη Μάλτα - απλώς μια πληροφορία, επομένως η απάντηση μπορεί να είναι λίγο πιο αργή από ό,τι συνήθως.

και πάλι θα πρέπει να τηρούν ότι σε χρήστη σαν εμένα θα ήξερε

Ότι υπάρχει αργία;

Υπάρχουν άνθρωποι που εργάζονται - λιγότερο από το συνηθισμένο. Δεν νομίζω ότι καμία εταιρεία στον κόσμο συμβουλεύει ότι υπάρχουν λιγότεροι άνθρωποι που εργάζονται σε αργίες από το κανονικό.

Δεν σας έχουν στείλει email; Ελέγξτε και το Spam σας.

εργάζομαι ολόκληρος στο φορητό υπολογιστή μου και από την πρώτη μέρα λαμβάνω μόνο ένα email για να μου ζητήσω να κάνω ξανά ανάληψη χωρίς άλλη αλληλογραφία

Γεια σου Kammy

Πήρα λοιπόν μια απάντηση από την ομάδα και μου λένε ότι ο πάροχος υπηρεσιών PSP - Payment Service αρνείται την επιστροφή χρημάτων λόγω ανεπαρκών λεπτομερειών. Έχουν επιχειρήσει αυτήν την επιστροφή χρημάτων πολλές φορές με την τελευταία να είναι σήμερα. Κλιμακώνουν το θέμα.

Συμπληρώνεις όλες τις λεπτομέρειες; Σκέφτηκα να ρωτήσω σε κάθε περίπτωση.

Δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα με άλλους παίκτες στη Νότια Αφρική. Οι επιστροφές χρημάτων ΗΜΧ λειτουργούν και πληρώνουμε σε άλλους Νοτιοαφρικανούς, επομένως η ομάδα πληρωμών κλιμακώνει το θέμα.

Μόλις επιστρέψουν σε μένα - θα σας ενημερώσω τι συμβαίνει.

Ευχαριστώ γιατί δεν λαμβάνω σχόλια από αυτούς στο ταχυδρομείο για να με συμβουλέψουν τι συμβαίνει εάν χρειάζονται την κατάσταση bnk μου πρέπει να ρωτήσουν δείτε παρακάτω, πρέπει μόνο να εισάγω αυτό το nfo, οπότε ποιο είναι το πρόβλημα τότε

Και μπαίνεις και στα δύο πεδία σωστά - φυσικά και είσαι. Πολύ περίεργο.

Θα το επικοινωνήσω μαζί τους

Λοιπόν, αυτή είναι η πρώτη φορά που έχω πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είναι πολύ κακό

ευχαριστώ

Γεια σου Kammy

Με ενημέρωσαν ότι κληθήκατε από το Καζίνο και ότι γνωρίζετε γιατί δεν έγινε η μεταφορά. Πιστεύω ότι αυτό συμβαίνει και καταλαβαίνετε γιατί δεν ήταν δυνατή η ανάληψη των κεφαλαίων.

Ελπίζω ότι αυτό το θέμα θα επιλυθεί σύντομα για εσάς.

γεια

ευχαριστώ πολύ δεν ήξερα ότι χρειάζονται αριθμό καθαρισμού, το πήρα από την τράπεζά μου, έκανα ξανά την ανάληψη

ναι κάποιος κάλεσε n ήταν πολύ χρήσιμο

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ όλους για την ενημέρωση. Πιστεύω ότι είμαστε σε καλό δρόμο για την ομαλή επίλυση αυτού του ζητήματος.

Kammy, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σου σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

ευχαριστώ Tomas θα σας συμβουλεύσω μόλις την πληρωμή rec

ευχαριστώ πολύ

γεια tomas και πάλι, αντιμετωπίζω άδικα όταν βρίσκομαι στον ιστότοπο του καζίνο και βλέπω επιστροφή μετρητών στο λογαριασμό όταν ρώτησα τι συμβαίνει το μόνο που λαμβάνω είναι ,από αυτούς Δυστυχώς δεν έχω περαιτέρω ενημερώσεις για το ερώτημά σας. Σημειώστε ότι μόλις υπάρξει ενημέρωση θα ενημερωθείτε μέσω email από την Ομάδα επαλήθευσης μου.

λέγοντάς τους ότι δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση ή maili δεν ξέρω τι να κάνω πια

Kammy - Δεν έχω ιδέα για το τι είναι το τελευταίο σου μήνυμα.

Το πρόβλημά σας είναι οι αναλήψεις και φτάσαμε στο σημείο όπου επισημάνθηκε ότι δεν δόθηκαν όλες οι πληροφορίες. Έχετε επικοινωνήσει μαζί σας και θα λάβετε τα χρήματά σας - έχετε δώσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες;

Τώρα έχετε ένα επιπλέον θέμα;

Ποιο είναι αυτό το θέμα;

Δημοσιεύστε εδώ το email σας και την απάντησή σας από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

Νομίζω ότι από την πλευρά μου προσπάθησα να σας βοηθήσω όσο το δυνατόν καλύτερα και συνεχίζετε να βρίσκετε προβλήματα.

Kammy - μόλις ενημερώθηκα από την ομάδα ότι η απόσυρσή σας έχει σταλεί με επιτυχία σε εσάς. Χρησιμοποιούσατε λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία και η ομάδα βοήθησε σε αυτό. Επιβεβαιώστε μόλις έχετε τα χρήματα.

Επίσης, παρακαλώ συμβουλέψτε με σχετικά με το τελευταίο σας μήνυμα.

γεια

ναι ο Ανδρέας με πήρε τηλέφωνο και με βοήθησε με τα τραπεζικά στοιχεία

είναι εντάξει τώρα ήταν ομάδα υποστήριξης, αλλά τώρα είμαι στην ευχάριστη θέση να παίξω αν μπορώ να κάνω απόσυρση χωρίς προβλήματα

θα σας συμβουλεύσω μόλις κάνω πληρωμή

Γεια σου Kammy

Με ενημέρωσαν ότι εστάλη, οπότε θα πρέπει να είναι μαζί σας σύντομα. Το θέμα εδώ είναι τα λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία. Πρέπει να εισαγάγετε σωστά στοιχεία διαφορετικά λείπουν χρήματα και η πλατφόρμα πληρωμών δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χωρίς τα σωστά στοιχεία.

Χαίρομαι που λαμβάνετε τα χρήματά σας - θα χαρώ ιδιαίτερα όταν επιβεβαιώσετε τη λήψη των κεφαλαίων.

Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε ξανά για λίγη διασκέδαση τώρα ξέρετε τι είναι απαραίτητο όταν κάνετε μια ανάληψη.

Λοιπόν, γελούσα με τον εαυτό μου γιατί ήταν ο αριθμός του υποκαταστήματος,

αλλά στο χώρο έγραφε αριθμό καθαρισμού και αυτό που πήρα από την τράπεζα

αλλά τακτοποιήθηκε θα σας συμβουλεύω,

Ναι διαφορετική Ορολογία χρησιμοποιείται εκτός της Νότιας Αφρικής

Νομίζω ότι εννοούσατε το Clearing Number - ευχαριστώ για τα σχόλια, ωστόσο, καθώς αυτό είναι σημαντικό.

Θα δω τι μπορεί να γίνει για αυτό, ώστε να μην υπάρξει σύγχυση με άλλους παίκτες

ναι, θα σας συμβουλέψω μόλις παραλάβω το χαρτοφυλάκιό μου

ευχαριστώ

Kammy - υποθέτω ότι έχετε πάρει την απόσυρσή σας - μπορείτε να μας ενημερώσετε εδώ παρακαλώ.

γεια συγγνώμη ναι έστειλα mail στο καζίνο ευχαριστώντας τους

θα ξαναπαίξω

Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε τον Kammy

Ανυπομονούμε να σας υποδεχτούμε ξανά - να έχετε ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο

Χαίρομαι που το ακούω, Κάμι! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.