Έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 50,00 και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 50,00, παρόλο που αυτό το μπόνους δεν θα έπρεπε καν να είναι διαθέσιμο για τη Βραζιλία σύμφωνα με τους όρους της!
Πήγα στο καζίνο και κέρδισα ένα τζάκποτ 3.078,00 και μετά πόνταρα 25 πραγματικά χρήματα σε αθλητικά στοιχήματα, όχι χρήματα μπόνους! Επειδή δεν ήθελα να κάνω rollover, ακύρωσα το μπόνους αμέσως.
Χθες ζήτησα δύο αναλήψεις, μία των 2.150,00 και μία των 500,00.
Τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου και λείπουν από το ιστορικό αναλήψεων του HiperWin!
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους αναφέρουν ότι απαγορεύεται η χρήση του μπόνους καλωσορίσματος για αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, χρησιμοποίησα μόνο τα πραγματικά μου χρήματα, όχι το μπόνους!
Οι όροι αναφέρουν ότι έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν το μπόνους, αλλά σε αυτή την περίπτωση ακύρωσαν τα πραγματικά μου χρήματα.
Ακύρωσα το μπόνους μόνος μου πριν καν το χρησιμοποιήσω.
Προσπάθησαν να ισχυριστούν ότι πήραν τα χρήματά μου με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αλλά το γεγονός είναι ότι χρησιμοποίησα μόνο τα πραγματικά μου χρήματα, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση.
I made my first deposit of 50.00 and received a welcome bonus of 50.00, even though this bonus shouldn't even be available for Brazil according to their terms!
I went to the casino and hit a jackpot of 3,078.00 and then bet 25 real money on sports bets, not bonus money! Since I didn't want to do a rollover, I canceled the bonus straight away.
Yesterday, I requested two withdrawals, one of 2,150.00 and another of 500.00.
The money was not transferred to my account, and it's missing from the HiperWin withdrawal history!
I contacted customer support and they said that the bonus terms and conditions state that it's prohibited to use the welcome bonus for sports betting. However, I used only my real money, not the bonus!
The terms state that they have the right to cancel the bonus, but in this case they canceled my real money.
I canceled the bonus myself before I even used it.
They tried to claim that they took my money based on their terms and conditions, but the fact is, I used only my real money, all of which was taken from my account without explanation.
Fiz meu primeiro depósito de 50,00 e ganhei 50,00 de bônus de boas vindas, sendo que para o Brasil esse bônus nem poderia está disponível como diz os termos!
Fui para o cassino e acertei um jackpot no valor de 3.078,00 e logo após apostei 25 reais em apostas esportivas feita com dinheiro real e não com bônus! Como não quis fazer o rollover, cancelei o bônus logo em seguida.
Ontem solicitei dois saques, um no valor de 2.150,00 e outro no valor de 500,00.
O dinheiro não foi transferido para minha conta e sumiu do histórico de saque da HiperWin!
Entrei em contato com o suporte e disseram que nos termos e condições do bônus dizem que é proibido usar bônus de boas vindas em aposta esportiva, porém eu não fiz o uso do bônus, usei apenas o meu dinheiro real!
nos termos dizer que eles tem o direito de cancelar o bônus, só que nesse caso eles cancelaram o meu dinheiro real.
O meu bônus foi cancelado por mim, antes mesmo de ser usado.
Tentaram dizer que pegaram meu dinheiro por esses termos e condições, só que eu usei apenas meu dinheiro que foi tirado todo da minha conta sem explicação.
Αυτόματη μετάφραση: