Heybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη με τα κέρδη κλείνει.

Έβαλα τα λεφτά μου, κέρδισα 70 χιλιάδες και τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν απαντούν στα μηνύματά μου. Δεν ξέρω καν γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ eikantask,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε το αμφισβητούμενο ποσό;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση γιατί δεν ανταποκρίθηκαν έπαιζα καζίνο Ο λογαριασμός "Space Xy" δημιουργήθηκε στις 2024-03-02 Δεν ξέρω για το μπόνους Μόλις πήρα μπόνους κατάθεσης 20 ευρώ και αυτό είναι και πλαστογραφούν ότι είναι πιλότος εμπιστοσύνης και το banner casinoguru σχετικά με τις βαθμολογίες

Θέλω τουλάχιστον να πάρω πίσω το 1k μου

Γεια eikantask,

• Μπορείτε να διευκρινίσετε το αμφισβητούμενο ποσό;
• Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Είχα πάνω από 70.000 ευρώ, υποθέτω ότι θέλω να πάρω τουλάχιστον τα 2.000 ευρώ μου, αν δεν πάρω πίσω τα 70.000 μου

Γεια eikantask,

• Ζητώ συγγνώμη, αλλά μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή που ο λογαριασμός αποκλείστηκε;
• Επίσης, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί είστε διατεθειμένοι να δεχτείτε λιγότερο από το αμφισβητούμενο ποσό;

Ευχαριστώ.

Ήταν περίπου 70 χιλιάδες, προσωπικά δεν νομίζω ότι μου δίνουν πίσω τα 70 χιλιάδες, θέλω να πάρεις τουλάχιστον 2 χιλιάδες γιατί χρειάζομαι αυτά τα χρήματα αυτή τη στιγμή γρήγορα

Γεια eikantask,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Δεν έχω κανένα στοιχείο. Γιατί γιατί θα χρειαζόταν να κάνω screenshot το υπόλοιπο μου

Ευχαριστώ πολύ, eikantask, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε την eikantask που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Heybets Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

όντως έχουμε δύο προβλήματα εδώ.

1. Ο χρήστης εμφανίστηκε ένα λανθασμένο ποσό υπολοίπου (τα 70.000 $) λόγω ενός προβλήματος στην οθόνη. Δεν ήταν αυτά που κέρδισε τα λεφτά του. Και τώρα μετά τη διόρθωση αυτού του ζητήματος, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι αυτά ήταν τα χρήματά του. Αυτό συνέβη στην πραγματικότητα σε 3-4 λογαριασμούς αυτού του χρήστη που μας οδήγησε στο επόμενο πρόβλημα.
2. Ο λογαριασμός χρηστών έκλεισε λόγω πολλών λογιστικών παραβίασης των όρων μας.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Καλύτερος

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Heybets Casino . Θα μπορούσατε να μου δώσετε τα στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών στο email μου; ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Για τι πράγμα μιλάς. Έπαιζα παιχνίδια για να κερδίσω αυτά τα χρήματα, και τώρα λες ότι ήμουν πολυλογιστής;, όταν ανοίγω εισιτήρια για να ρωτήσω για αυτό το θέμα, κλείνεις τα εισιτήριά μου, ηρεμείς

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τα λεφτά δεν ήταν δικά σου. Ήταν τεχνικό λάθος και διορθώθηκε.

τυχόν αποδείξεις και ορκίζομαι τι το έπαιξα

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Heybets Casino. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να μου παρέχετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Τι ακριβείς αποδείξεις θέλετε να στείλω εδώ; Καθώς ήταν τεχνικό λάθος.

Τις καλύτερες ευχές

Στείλτε μια αναφορά για τεχνικά ζητήματα

Υπάρχει κάποιος τρόπος να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι συνέβη το τεχνικό σφάλμα; Είναι δυνατόν να βρείτε κάποια αναφορά, δήλωση από τον πάροχο ή οτιδήποτε άλλο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ eikantask , καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τη θυγατρική του καζίνο, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Heybets Casino. Έλαβα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν ότι προέκυψε το τεχνικό σφάλμα και έχοντας αυτό κατά νου, πιστεύω ότι η επίλυση ήταν δίκαιη και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί στη συνέχεια. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος