HellSpin Casino - Ο παίκτης αρνήθηκε το αναμενόμενο μπόνους μετά την κατάθεση.

Γεια σας, θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο. Σήμερα κατέθεσα 100 PLN για να λάβω ένα μπόνους 50% και 100 FS που είχα διαθέσιμα τη στιγμή της κατάθεσης. Μετά την κατάθεση δεν υπάρχει μπόνους και στο live chat γράφουν ότι δεν θα το λάβω γιατί έχω υψηλό συντελεστή μπόνους. Αν το ήξερα για αυτό, δεν θα είχα κάνει την πληρωμή. Δεν έπρεπε να είχα λάβει αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα;

Αγαπητέ CIENTORBY,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HellSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Έχετε δεχθεί στο παρελθόν μπόνους στο καζίνο;
• Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και των συγκεκριμένων όρων και προϋποθέσεων του; Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ στο νήμα παραπόνων ή στείλτε μου αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
• Αποφασίσατε να παίξετε με το ποσό που καταθέσατε ή αποφασίσατε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταθέσει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο στις 17 Σεπτεμβρίου 2023

Ναι, χρησιμοποίησα μπόνους. Εάν το καζίνο έδωσε ένα μπόνους, γιατί να μην το χρησιμοποιήσω;

Ήθελα να μου επιστρέψουν την κατάθεση, αλλά στο live chat μου είπαν ότι έπρεπε να το ανταλλάξω x3 και μετά θα μου το έδιναν πίσω. Δυστυχώς δεν τα κατάφερα.

Μια ώρα αφότου έκανα την κατάθεση και έλαβα πληροφορίες ότι δεν θα λάβω το μπόνους, έλαβα ένα μήνυμα στο e-mail μου ότι μου είχαν χορηγήσει 10FS (στιγμιότυπο οθόνης)

Λυπάμαι αλλά δεν κατάλαβα το σχόλιό σου.

Ήθελα να μου επιστρέψουν την κατάθεση, αλλά στο live chat μου είπαν ότι έπρεπε να το ανταλλάξω x3 και μετά θα μου το έδιναν πίσω. Δυστυχώς δεν τα κατάφερα.

Σημαίνει ότι αποφάσισες να παίξεις την κατάθεσή σου και μείωσες το υπόλοιπό σου;

Καταλαβαίνω σωστά το μπόνους 50%+ 100FS φαινόταν διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, μου αρνήθηκε η επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου. Ναι, έχασα ότι κατέθεσα. Ναι, το μπόνους ήταν διαθέσιμο όταν κάνατε την κατάθεσή σας. Διαφορετικά δεν θα έκανα καταγγελία.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση,

Δυστυχώς, εάν χάσατε την κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το σημείο. Κανένα καζίνο δεν θα σας πίστωσε το μπόνους κατάθεσης αγώνα εάν η κατάθεση έχει παιχτεί όπως συνήθως είναι τεχνικά αδύνατη, ούτε έχουμε την επιλογή να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αφού αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε με αυτά τα χρήματα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.