Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ένα πρόβλημα με ένα καζίνο που αρνιόταν να πληρώσει τα κέρδη που κέρδισαν από τις δωρεάν περιστροφές που είχαν διαφημίσει. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν τίμησε την προσφορά τους και δεν παρείχε καμία εξήγηση. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία, αλλά ο παίκτης δεν έδωσε καμία περαιτέρω απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε πλήρως το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έχω καταθέσει εδώ πριν φανούν όλα, εντάξει. Έπαιξα δωρεάν περιστροφές που προσφέρονταν στον ιστότοπό τους ως "on the house", χωρίς να αναφέρονται άλλα t και c. Τώρα δεν θα πληρώσουν. Συμβαίνει αυτό κάθε φορά που μας πιέζουν αυτά τα νέα παιχνίδια; Η περιστροφή είναι τόσο αξιολύπητη σε αξία και διαφημίζεται ως χωρίς κίνδυνο, οπότε δεν θα πληρώσουν. ???????
Βοήθεια????
Αγαπητέ Guitarguy23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heaps O Wins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εντάξει, αυτή η ιστορία θα βελτιωθεί, μπορώ να το δω να συμβαίνει καθώς συνεχίζουμε για τα μπόνους. Έκανα κατάθεση στο καζίνο και όλα ήταν καλά. Δεν είχα ακούσει πολλές νίκες στο Heap o. Είδα ότι ο ιστότοπος ήταν ένας ενδιαφέρων καλά συναρμολογημένος ιστότοπος. Συμβαίνει ΕΤΣΙ που αμέσως μετά την κατάθεση έχασα μια "κρυφή" προσφορά που βρέθηκε στον ιστότοπό τους που διαφημίζει δωρεάν περιστροφές που πραγματικά μπορώ να πω ειλικρινά ότι δεν θα εκπλήρωναν στο τέλος τους. Τώρα αυτές οι περιστροφές διαφημίζονται ως ON THE HOUSE εντελώς δωρεάν δοκιμάστε τις σε εμάς αυτή τη στιγμή. Μπορώ να σας στείλω την εκτύπωση ή το email όποιο από τα δύο. Τώρα έκανα κι εγώ κλικ στον ιστότοπο. Βρείτε το deal's not bonus hunting γιατί είμαι παίκτης κατάθεσης, δεν ξέρω πώς κανονίζουν αυτά τα μπόνους και δεν μου λένε τίποτα. Κάποιοι ιστότοποι έχουν τιμήσει το τέλος τους, εκεί μένω μπερδεμένος. Είχα ίσως ένα παιχνίδι με μάρκες και μια δωρεάν περιστροφή από μια άλλη διαφήμιση με την ίδια περιγραφή. Έκανα απλά κλικ σε αυτό αφού διάβασα ολόκληρο το On The House κ.λπ., και δεν είδα κανένα "Εκτός αν αναφέρεται ΑΛΛΙΩΣ". Είδα μόνο δωρεάν περιστροφές, καταθέτω σε αυτό το καζίνο που πέρασε στο σύστημά τους. Δεν διαχειρίζομαι τον δικό μου λογαριασμό γιατί, αν το έκανα, θα μπορούσα να αναφέρω τόσο λανθασμένους προσδιορισμούς που κάνουν να μην μας δίνουν τις υποχρεώσεις μας.
Μη διστάσετε να υποβάλετε οποιαδήποτε απόδειξη σχετικά με την υπόθεση εδώ ή να μου στείλετε τις πληροφορίες που θα απεικονίζουν την κατάσταση στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, τον Tomas, αν και αυτή τη στιγμή αισθάνομαι ότι αυτό που έχουν κάνει από την πλευρά με άλλες προσφορές αντισταθμίζει αυτό. ΛΟΙΠΟΝ ναι. Ευχαριστώ και πάλι όμως.
Λυπάμαι αλλά δεν κατάλαβα το σχόλιό σου. Χρειάζεστε ακόμα τη βοήθειά μας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
