Αρχική σελίδαΠαράποναHappySpins Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

HappySpins Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 475 €

HappySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/10/2022 | Επιλύθηκε : 23/11/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έστειλα email στο καζίνο τον Μάιο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου!


Αυτό το μήνυμα δεν έχει απαντηθεί μέχρι σήμερα και ο λογαριασμός μου δεν έχει αποκλειστεί! Δεν ακολούθησα περαιτέρω την υπόθεση καθώς προσπαθώ να αποφύγω τα καζίνο λόγω του προβλήματος μου με τον τζόγο! Τούτου λεχθέντος, μου απαγόρευσαν περισσότερα από 200 καζίνο! Έχω χάσει όλη την αλληλογραφία! Το email με το αίτημα για το μπλοκ είναι φυσικά διαθέσιμο!


Πώς μπορεί ένα καζίνο να αρνείται να μπλοκάρει και να συνεχίζει να προσφέρει τον παράνομο τζόγο του στην αυστριακή αγορά! Και το καζίνο δεν πρέπει να σας πει ότι η προσφορά τους είναι νόμιμη στην Αυστρία! Η νομολογία και όλες οι σχετικές κρίσεις των τελευταίων ετών είναι σαφείς! Έχω πλήρη επίγνωση του εαυτού μου ότι είναι παράνομο, αλλά μερικές φορές ο εθισμός είναι ισχυρότερος από το μυαλό/θα! Και καζίνο όπως το Happyspins που δεν μπλοκάρουν τους λογαριασμούς και το εκμεταλλεύονται αδίστακτα πρέπει να λογοδοτήσουν! Αναμένω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου που έγιναν σήμερα και ισόβια αποκλεισμό στον λογαριασμό μου! Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία εδώ με τη μεσολάβηση του Urlaubsguru, θα κινηθώ νομικά!




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άρη 1981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Χρειάζεται να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο;

Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε ένα διάλειμμα από το παιχνίδι ακόμα και αφού ζητήσετε βοήθεια από τις πηγές υποστήριξης που παρέχονται (παραπάνω), χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο .

Συνιστούμε να αναστείλετε τον λογαριασμό σας για μια περίοδο 7 ημερών, για να δώσετε στον εαυτό σας ένα υγιές χρονικό διάστημα για να αναρρώσετε (δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση εάν ένας λογαριασμός έχει ανασταλεί). Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή μη αυτόματα από την υποστήριξη πελατών μας, επομένως φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους μετά από 7 ημέρες για να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας."


file

Είναι αυτό το εργαλείο που χρησιμοποιήσατε για να παγώσετε τον λογαριασμό σας; Είναι ένα πολύ εύκολο και αξιόπιστο εργαλείο που σας βοηθάει να αποκλείσετε άμεσα τον λογαριασμό σας.


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το στιγμιότυπο οθόνης δημοσιεύτηκε εδώ! Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι να δουν πώς το καζίνο αντιμετωπίζει τις μόνιμες απαγορεύσεις! Χρησιμοποίησα την παραλλαγή cool-off, αλλά αυτό περιορίζεται μόνο σε μερικούς μήνες και δεν έχει νόημα σε περίπτωση προβλήματος παιχνιδιού! Γιατί τότε κάποια στιγμή θα έρθει το email ότι ο λογαριασμός θα ανοίξει ξανά, και αυτό θα σου δώσει ένα νέο έναυσμα/παρόρμηση για να παίξεις! Έτσι έστειλα email στο καζίνο ζητώντας μόνιμη απαγόρευση! Το καζίνο είναι διεφθαρμένο και δεν υπακούει στο νόμο! Πώς αλλιώς να μου εξηγήσω ότι η εταιρεία προσφέρει και προωθεί τον παράνομο τζόγο στη χώρα μου; Το καζίνο δεν θα με αποζημιώσει για τις απώλειες που προκλήθηκαν από την άρνηση απαγόρευσης (τουλάχιστον όχι χωρίς παράπονο)! Ωστόσο, περιμένω ότι το happyspins θα σταματήσει τον παράνομο τζόγο στη χώρα μου!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ares1981,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω ήδη δημοσιεύσει ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ζητώντας από το καζίνο να απαγορεύσει οριστικά το καζίνο μου! Σύμφωνα με δικηγόρους, ένα τέτοιο μπλοκ ισοδυναμεί με αυτοαποκλεισμό! Ένα καζίνο που προσφέρει παράνομο τζόγο, και έτσι αγνοεί τη νομοθεσία της αντίστοιχης χώρας, φυσικά αγνοεί τα αιτήματα για απαγόρευση! Τα καζίνο του Κουρασάο είναι γνωστά για τις διεφθαρμένες δραστηριότητές τους! Δεν χρειάζεται ποτέ να εξετάσετε όλα τα παράπονα εδώ! Τότε ξέρετε ποιος δικαιοπάροχος έχει πρόβλημα εδώ! Κουαρασάο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άρη 1981,

Δεν έχω λάβει καμία σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που να αποδεικνύεται ικανοποιητική ότι ζητήσατε αποκλεισμό του λογαριασμού σας λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα HappySpins Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@happyspins.com (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τι ακριβώς δεν είναι ικανοποιητικό σε αυτό; Γιατί να μην βλέπετε από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει ζητηθεί/ζητηθεί αυτοαποκλεισμός λόγω προβλήματος τζόγου! Η ουδετερότητα του CasinoGuru πρέπει να αμφισβητηθεί έντονα σε αυτό το σημείο! Το Casinoguru έχει αυτό το email εδώ και λίγες μέρες!


Τούτου λεχθέντος, έχω παραπονεθεί ότι το καζίνο αρνείται να πληρώσει έναν λογαριασμό που έχει ήδη αποκλειστεί (αφού ζήτησε πολλές φορές!)!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν έλαβα ποτέ το παραπάνω email. Θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατόν; Δεν είναι ορατό στο δημοσιευμένο στιγμιότυπο οθόνης σε ποια διεύθυνση email έχει σταλεί.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ares1981,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο έχει πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αυτήν την εβδομάδα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ares1981, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα!


Ναι μπορεί να κλείσει! Ευχαριστώ! Είναι κρίμα που τα καζίνο αντιδρούν μόνο στην πίεση του κοινού!


Ευχαριστώ για τη βοήθεια


LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Ares1981, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα