Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πριν από περίπου 11-12 ώρες έχει καταθέσει LTC (Litecoin) στο Happyspins. Ούτε μου έχει πιστωθεί το ποσό ακόμα ούτε έλαβα απάντηση από την υποστήριξη, παρόλο που διεκδικούν ζωντανή συνομιλία 9-17.
Ανησυχείτε λίγο όταν δεν λαμβάνετε απάντηση ούτε ότι η συναλλαγή είναι ορατή στον ιστότοπό τους. Παρά τις πολλές φορές επιβεβαιώσεις κρυπτογράφησης από αυτό που απαιτείται για μια επιτυχημένη συναλλαγή.
Αγαπητέ OlofH,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Αυτή ήταν μια διεύθυνση που δημιουργήθηκε για τον εαυτό του κατά την κατάθεση. Επομένως, τα χρήματά μου βρίσκονται σε ένα μοναδικό πορτοφόλι που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό μου (χωρίς γενικό πορτοφόλι). Και ναι, ακόμα και η πρώτη μου κατάθεση.
Δεν έρχεται σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά έχει έναν τρόπο σε αυτήν τη σελίδα ότι κάποιος είχε παρόμοιο πρόβλημα με το bitcoin. Ενημερώσεις εδώ μόλις η υποστήριξη δίνει απαντήσεις, αλλά είναι τρομερά αργές.
Ευχαριστώ πολύ OlofH για τη διευκρίνιση. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεδομένου ότι έχουν περάσει λιγότερες από 48 ώρες από την αποτυχημένη συναλλαγή (06/03/2022), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Μπορώ τώρα να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί χειροκίνητα στον λογαριασμό μου και ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Olof
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, OlofH, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru