Αρχική σελίδαΠαράποναHappy Hugo Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Happy Hugo Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 360

Ποσό: 780 €

Happy Hugo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/10/2021 | Μη επιλυμένο : 07/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο". Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους παίζοντας ένα προοδευτικό παιχνίδι τζάκποτ ενώ είχε ενεργό μπόνους, σημειώθηκε ότι δεν δόθηκαν προειδοποιήσεις σχετικά με τα παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης. Τονίσαμε τη σημασία της εφαρμογής προειδοποιήσεων παικτών για την αποφυγή τέτοιων ζητημάτων. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε επειδή οι ενέργειες του καζίνο ήταν ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω ήδη εξοικονομήσει συνολικά 180 ευρώ σε αυτό το Καζίνο 4 φορές.

Τώρα, για τελευταία φορά, κέρδισα 780 ευρώ με δικές μου καταθέσεις, τις οποίες προσπάθησα να επαναπατρίσω. Δεν χρησιμοποίησα τα χρήματα μπόνους ή οποιαδήποτε αναφορά σε αυτό. Τώρα ανέφεραν ότι είχα παίξει κάποιο παιχνίδι που ήταν απαγορευμένο αν υπήρχε διαθέσιμο μπόνους. Αλλά δεν μου είπαν ποιο ήταν το παιχνίδι. Δεν μπορώ να βρω ένα σε καμία ιστορία. Έτσι επέστρεψαν το ποσό της κατάθεσης και πήραν 740 ευρώ για τον εαυτό τους χωρίς να εξηγήσουν τίποτα. Έτσι, μια απάτη από το Καζίνο όταν αποτυγχάνετε να επαναπατρίσετε χρήματα χωρίς κατάλληλη αιτιολόγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παιχτούν.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Έχετε ενεργοποιήσει κάποια προσφορά κατά την τοποθέτηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file

Μια τέτοια απάντηση ήρθε, αλλά οι μεγάλες νίκες μου ήρθαν πρώτες στο δεύτερο παιχνίδι και πουθενά δεν διάβασαν ότι θα χαθούν. Δεν έχω πάρει το ιστορικό παιχνιδιών για να δω αν αυτό συνέβη ακόμη και μετά την ισοπαλία όταν δεν υπήρχε μπόνους ούτε πουθενά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file

Δεν διαβάζεται εδώ ότι όλα τα κέρδη θα είναι άκυρα, αλλά θα έχετε την εντύπωση ότι τα κέρδη αυτού του παιχνιδιού. Και ναι, δεν πήρα κέρδη από αυτό αλλά από άλλο παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Marko, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια,


Και ευχαριστώ πολύ. Έχω παίξει για πάνω από 20 χρόνια σε διάφορα καζίνο και σε μερικά αξιόπιστα εξακολουθώ να παίζω. Δεν είναι ποτέ

κανένα καζίνο δεν το έχει κάνει αυτό. Υπολόγισα ότι είχα πολύ πάνω από 800 ευρώ από το πρώτο παιχνίδι

κέρδος. Έτσι, κανείς δεν θα πήγαινε σκόπιμα να παίξει οποιοδήποτε παιχνίδι αν χάσει εξαιτίας αυτού

όλα τα χρήματα κέρδους. Ναι, θα πρέπει να προειδοποιήσει τον παίκτη ότι θα χάσετε όλα τα κέρδη αν παίξετε

κάτι συγκεκριμένο παιχνίδι. Αυτό είναι σαν να βάζεις μια παγίδα σε έναν παίκτη. Αλλά δεν έχω παίξει

το υποτιθέμενο παιχνίδι τους που διαβάζεται στο email.


τις καλύτερες ευχές


Μάρκο Κ ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Μάρκο!


Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του Happy Hugo Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Happy Hugo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Woocasino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γειά σου!

Αφού έχω κάνει μια ανασκόπηση αυτής της υπόθεσης παίκτη, μπορώ να δω ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους παίζοντας ένα προοδευτικό παιχνίδι τζάκποτ ενώ έχει ενεργό μπόνους και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους οι παίκτες συμφωνούν ότι διάβασαν κατά την εγγραφή, δείχνει ξεκάθαρα ότι αυτό απαγορεύεται να παίζεις με μπόνους

Θα σας μοιραστώ τον όρο και την προϋπόθεση εδώ:

Εναπόκειται στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία μας εάν έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ενώ χρησιμοποιεί μπόνους κατάθεσης για να δει αν επιτρέπεται να παίζει παιχνίδια ή να ακολουθήσει τη λίστα που έχουμε στη σελίδα Όροι μπόνους

Παιχνίδι που παίχτηκε: Mega Moolah (Παιχνίδι Προοδευτικού Τζάκποτ)

Ο παίκτης αντιμετωπίστηκε σωστά από την πλευρά μας και η αρχική του κατάθεση επιστράφηκε

Με εκτίμηση

Εκπρόσωπος καζίνο

Καζίνο Happyhugo

Ευχαριστώ για την απάντηση εκπρόσωπο του Happyhugo Casino, θα ήθελα να ρωτήσω εάν ο παίκτης είχε προειδοποιηθεί για αυτό με άλλους τρόπους εκτός από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, εάν δεν είναι δυνατό να αποτρέψετε τους παίκτες από το να παίζουν παιχνίδια που έχουν αποκλειστεί μέσω λογισμικού, το καζίνο θα πρέπει να προσθέσει άλλες προφυλάξεις, όπως ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα προειδοποιούσε τον παίκτη. Ο παίκτης προειδοποιήθηκε με οποιονδήποτε τρόπο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο!


Μπορώ να σας ενημερώσω ότι εναπόκειται στον παίκτη να βεβαιωθεί ότι οι Όροι & Προϋποθέσεις διαβάζονται και κατανοούνται, καθώς αυτοί είναι αυτοί που φέρουν την ευθύνη να μην παραβιάζουν κανέναν όρο


Δεδομένου ότι προσφέρουμε μπόνους μετρητών κ.λπ. στους παίκτες, καθώς και όπου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα για να παίξουν σε οποιοδήποτε παιχνίδι, δεν μπορούμε να το εισαγάγουμε καθώς θα επισημαίνεται λανθασμένα καθώς είναι μόνο μπόνους κατάθεσης όπου ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει παιχνίδια ενώ έχει ενεργό μπόνους


Είμαστε στο τέλος της ημέρας παρέχοντας τις πληροφορίες στον παίκτη, αλλά είναι προς το συμφέρον τους να βεβαιωθούν ότι δεν κάνουν τίποτα κακό σε οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις και εάν ανησυχούν για οποιουσδήποτε κανόνες, είναι στην ανάγκη τους να σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία μας που θα τους δώσει όντως απαντήσεις


Δεν κρύβουμε κανέναν κανόνα για κανέναν παίκτη και είμαστε δίκαιοι με τις λεπτομέρειες που δείχνουν και μπορούν να πάρουν μέρος σε αυτό


Με εκτίμηση

Εκπρόσωπος καζίνο

Καζίνο Happyhugo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Happy Hugo Casino . Θα ήθελα να επισημάνω ότι είναι καλό και δίκαιο να ενεργείτε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, ωστόσο, η κατάσταση στην οποία βρέθηκε ο παίκτης θα μπορούσε να είχε αποτραπεί πλήρως. Ορισμένα καζίνο εφάρμοσαν προειδοποιήσεις είτε από μόνα τους είτε μετά από σύστασή μας, ώστε να γνωρίζουμε ότι δεν είναι αδύνατο να το κάνουμε και βελτιστοποιεί το παιχνίδι για τον παίκτη και σώζει την εγκατάσταση σας από παρόμοια παράπονα στο μέλλον. Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι οι ενέργειές σας είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας και θα κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως εάν δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό στο θέμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο!


Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν καζίνο εκεί έξω που έχουν τη λειτουργία να προειδοποιούν τους παίκτες ότι δεν είναι δυνατό να παίξουν με ένα ενεργό μπόνους


Δυστυχώς δεν το έχουμε διαθέσιμο στην άκρη μας και υπάρχουν σαφείς όροι σχετικά με το μέγιστο στοίχημα ανά περιστροφή / τη λίστα απαγορευμένων παιχνιδιών για να επωφεληθούν από τους παίκτες και να παίξουν δίκαια με τα μπόνους που παρέχονται από το καζίνο μας, ανεξάρτητα από την καμπάνια που κάνουν πλεονέκτημα ενός μπόνους κατάθεσης


Οι παίκτες όπως ανέφερα γνωρίζουν καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς επισημαίνουν ότι το έχουν διαβάσει κατά την εγγραφή τους και έχουν πάντα την επιλογή να επικοινωνήσουν με τη ζωντανή συνομιλία μας πριν αρχίσουν να παίζουν


Εάν ο παίκτης δεν συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις, εφαρμόζονται, κάτι που δεν θεωρώ άδικο σε κανένα σημείο για τους παίκτες, καθώς τους έχουμε παράσχει όλους και μάλιστα τους ζητάμε να μας επιβεβαιώσουν ότι έχουν διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή τους


Με εκτίμηση

Εκπρόσωπος καζίνο

Καζίνο Happyhugo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Εάν ο παίκτης δεν τηρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις εφαρμόζονται, κάτι που δεν θεωρώ άδικο σε κανένα σημείο για τους παίκτες, καθώς τους έχουμε παράσχει όλους και μάλιστα τους ζητάμε να μας επιβεβαιώσουν ότι έχουν διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή τους


Αυτό δεν είναι αλήθεια, είναι στη φινλανδική γλώσσα που αποδέχεστε τους όρους. Ούτε καν σε αυτό δεν καταλαβαίνεις ή ότι πρέπει να επιβεβαιώσεις ότι το διάβασες. Και όταν πήρα το μπόνους, τίποτα δεν έδειχνε να προσέχω για ορισμένα παιχνίδια. Και παίζοντας από τη Φινλανδία, οι όροι τους στα φινλανδικά δεν είναι ακριβείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας !


Υπάρχει ένα πλαίσιο όπου πρέπει να επισημάνετε ότι έχετε συμφωνήσει με τους Όρους & Προϋποθέσεις και εναπόκειται στον παίκτη να το κάνει, καθώς δεν μπορεί να δημιουργηθεί λογαριασμός χωρίς την έγκριση των Όρων & Προϋποθέσεων


file


Επίσης, όσον αφορά τις μεταφράσεις, λυπούμαστε που δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας, αλλά όπως μπορείτε να βρείτε στους όρους λέει ξεκάθαρα ότι εάν έχουν μεταφραστεί οποιοιδήποτε κανόνες / όροι θα υπερισχύει η ΑΓΓΛΙΚΗ έκδοση


Και πράγματι δεν υπήρχε καμία προειδοποίηση για τα απαγορευμένα παιχνίδια και ούτε το μέγιστο στοίχημα ανά περιστροφή, καθώς όλες αυτές οι λεπτομέρειες εμφανίζονται στους Όρους & Προϋποθέσεις κάτω από τους Όρους Μπόνους


Με εκτίμηση

Εκπρόσωπος καζίνο

Καζίνο HappyHugo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Happy Hugo Casino .

Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή οι ενέργειές σας είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.

Αγαπητέ markojkiviranta , καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα