Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τον έκλεισε αφού παρείχε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με ορισμένες καταθέσεις. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παρείχε όλες τις απαραίτητες αποδείξεις για τα κέρδη του από άλλα καζίνο, αλλά το καζίνο τα είχε κρίνει ανεπαρκή και τον κατηγόρησε για ξέπλυμα χρήματος. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να λάβει επιστροφές χρημάτων. Η ομάδα μας είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να παράσχει συγκεκριμένες αποδείξεις επιτυχών πληρωμών από τα άλλα καζίνο που σύχναζε. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει το παράπονο ως «ανεπίλυτο» και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη Σουηδική Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.
