Αγαπητή lena195,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από Δωρεάν Περιστροφές αποκλειστικά χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do I understand correctly that your winnings were accumulated from Free Spins solely without placing any real money deposit?
- Was your account successfully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru along with any supporting evidence.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
