Gransino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμείς αναλήψεις.

Μετά από μερικές εβδομάδες παιχνιδιού είχα μια αξιοπρεπή νίκη και προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα. Ενημερώθηκα ότι μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο 500 £ την ημέρα, μίλησα στη ζωντανή συνομιλία και είπα ότι θα χρειάζονταν μερικές εβδομάδες για να τα λάβω όλα, αλλά με διαβεβαίωσαν ότι θα τα πάρω.

Η πρώτη μου ανάληψη των 500 £ ακυρώθηκε από αυτούς και εξαφανίστηκε, με διαβεβαίωσαν και πάλι ότι αυτό ήταν τεχνικό ζήτημα και θα επέστρεφε στον λογαριασμό μου το επόμενο πρωί. Δεν έφτασε .

αρκετές ακόμη αναλήψεις ακυρώθηκαν χωρίς λόγο, αλλά επέστρεψαν στον λογαριασμό μου.

Η τελευταία μου προσπάθεια ήταν την Παρασκευή 29 Ιανουαρίου. Μου είπαν επειδή ήταν Σαββατοκύριακο τα κέρδη μου θα ήταν στον λογαριασμό μου την Τρίτη.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά από το gransino1 το βράδυ της Δευτέρας.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα και είχα ακόμη και προσωπικό μάνατζερ επειδή περνούσα μαζί τους.

μου έστειλαν email σήμερα το πρωί και είπαν ότι αποφάσισαν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και δεν θα αντιστραφεί επίσης ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου ή εκκρεμείς αναλήψεις και αυτό ήταν το τέλος του θέματος.

απατεώνες και επειδή δεν ελέγχονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Τους έστειλα email με στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών αναλήψεών μου και ζήτησα να επιστραφούν αμέσως όλες οι καταθέσεις μου.

Η τράπεζά μου τους ζήτησε με επιτυχία να επιστρέψουν 200 £, αλλά έχω πάνω από 1000 £ σε καταθέσεις τουλάχιστον.

Αγαπητέ darrenellis2783,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gransino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω ότι έχετε ήδη ζητήσει αμφισβήτηση/αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζά σας για το ποσό που κατατέθηκε;
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε δείχνει ένα υπόλοιπο 5500 GBP, μπορείτε να εξηγήσετε εάν αυτό το υπόλοιπο κατασχέθηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, ναι, προσπάθησα να κάνω επιστροφή χρέωσης, αλλά λόγω του ότι το Καζίνο χρησιμοποιεί συστήματα πληρωμών τρίτου μέρους, μπόρεσα να διεκδικήσω μόνο 200 £, δεν είμαι σίγουρος ποιο ήταν το τελικό υπόλοιπο, αλλά είχα 2 εκκρεμείς αναλήψεις £500 που υποτίθεται ότι έπρεπε να πληρωθούν την Τρίτη και τώρα λένε ότι δεν υπάρχει τίποτα στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι η απειλή αντιστροφής χρέωσης μπορεί να θεωρηθεί παραβίαση κανόνων στα διαδικτυακά καζίνο. Εάν ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης, το καζίνο δεν θα πληρώσει τα κέρδη σας και ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν παίζετε σε άλλα διαδικτυακά καζίνο. Αφού ένας παίκτης ζητήσει αντιστροφή χρέωσης, ενδέχεται να μην τον βοηθήσουμε με το πρόβλημά του, καθώς δεν υπάρχει περίπτωση να τον πείσουμε να πληρώσει τα κέρδη του. Συμβουλεύουμε τους παίκτες να χρεώνουν πίσω τις καταθέσεις τους μόνο σε περιπτώσεις όπου όλες οι άλλες επιλογές έχουν εξαντληθεί.

Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης των καταθέσεων σας, η καταγγελία θα κλείσει, καθώς δεν μπορούμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.