GrandWin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σου. Έχω λογαριασμό παίκτη στην πλατφόρμα Grandwin (grandwin.com).

Έχω χάσει πάνω από 1500 δολάρια επειδή απέτυχαν να παρέχουν λειτουργίες υπεύθυνων τζόγου για να αποτρέψουν τους παίκτες από το να κάνουν ένα διάλειμμα κατά τη διαδικασία ανάληψης, επειδή δηλώνουν ότι εφόσον η ανάληψη είναι σε εξέλιξη, δεν μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό όταν μπορούν άλλοι ιστότοποι. Επιπλέον, η διαδικασία απόσυρσής τους διαρκεί πάρα πολύ και κάθε φορά που απευθύνομαι στην εξυπηρέτηση πελατών δεν γνωρίζουν ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο. Σήμερα προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα πολλές φορές και συνεχίζουν να μου προσφέρουν μπόνους που δεν θέλω και όσες φορές και να πω ότι θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου δεν ακούνε. Θα ήθελα τα χρήματα που δικαιωματικά μου οφείλονται, καθώς ο Grandwin δεν παρείχε καμία υπεύθυνη λειτουργία τζόγου. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας που είχα με έναν από τους εκπροσώπους τους.

Αγαπητέ imbrogno4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GrandWin Casino.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε ότι η περίοδος αναμονής είναι υποχρεωτικό εργαλείο υπεύθυνου τζόγου στα διαδικτυακά καζίνο. Πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Κατανοήστε ότι οι περιστάσεις που περιγράφετε δεν αποτελούν έγκυρο λόγο για επιστροφή χρημάτων κατά την άποψή μας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Ποιο λόγο έχετε δώσει στο καζίνο;
• Έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού επικοινωνώντας customerassist@grandwin.com
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά σας αιτήματα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξέταση της καταγγελίας μου. Εκτιμώ την προθυμία σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Για την αντιμετώπιση των ερωτήσεών σας και την παροχή περαιτέρω πλαισίου:

Λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου:

• Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω ανησυχιών σχετικά με τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου και την ευημερία μου. Μου έγινε σαφές ότι η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας δεν ήταν προς το συμφέρον μου και έλαβα προληπτικά μέτρα για να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού.

Λόγος που δόθηκε στο καζίνο:

• Ζήτησα συγκεκριμένα κλείσιμο λογαριασμού λόγω των ανησυχιών μου σχετικά με τη συνέχιση του τζόγου και την έλλειψη εργαλείων υπεύθυνου τζόγου στην πλατφόρμα.

Αίτημα κλεισίματος λογαριασμού:

• Αρχικά έστειλα το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου , σύμφωνα με τις οδηγίες. Μόνο μετά από επανειλημμένες απορρίψεις προσφορών μπόνους και επίμονη ενθάρρυνση να συνεχίσω να παίζω από τους εκπροσώπους του GrandWin, μου δόθηκε τελικά μια διεύθυνση email για να στείλω το αίτημα κλεισίματός μου. Έχω επισυνάψει έγγραφα και αλληλογραφία που δείχνουν ξεκάθαρα τις προσπάθειές μου να κλείσω υπεύθυνα τον λογαριασμό μου και να απορρίψω περαιτέρω προωθητικές προσφορές.

Ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου:

• Σε αντίθεση με άλλες αξιόπιστες διαδικτυακές πλατφόρμες τζόγου, όπως το Luxury Casino, το GrandWin Casino δεν παρέχει επαρκείς λειτουργίες υπεύθυνου τζόγου. Λειτουργίες όπως ο αυτο-αποκλεισμός κατά τις αναλήψεις, οι περίοδοι υπαναχώρησης και τα όρια καταθέσεων, αναλήψεων ή ζημιών δεν ήταν διαθέσιμα σε εμένα. Επιπλέον, τα αιτήματά μου για το κλείσιμο του λογαριασμού μου καθυστέρησαν και οι εκπρόσωποι με ενθάρρυναν να συνεχίσω τον τζόγο πολλές φορές. Αυτές οι ενέργειες δεν συνάδουν με τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου και υποδηλώνουν αδιαφορία για την ευημερία των παικτών.

Λόγος αιτήματος επιστροφής χρημάτων:

• Η πλατφόρμα απέτυχε να παρέχει υπεύθυνα εργαλεία τζόγου που θα μπορούσαν να είχαν αποτρέψει περαιτέρω απώλειες.
• Τα επανειλημμένα αιτήματά μου για το κλείσιμο του λογαριασμού μου αντιμετωπίστηκαν με περιττές καθυστερήσεις, οι οποίες παρέτεινε την πρόσβασή μου στην πλατφόρμα και συνέβαλε στην απώλεια 1500 $.
• Η ενθάρρυνση ενός παίκτη να συνεχίσει τον τζόγο αφού έχει εκφράσει την επιθυμία να κλείσει τον λογαριασμό του είναι τόσο ανήθικο όσο και αντίθετο με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου.

Δεδομένων αυτών των περιστάσεων, πιστεύω ότι η απώλεια των $1500 θα πρέπει να επιστραφεί. Η καθυστέρηση στην επεξεργασία του κλεισίματος του λογαριασμού μου και η έλλειψη λειτουργιών υπεύθυνου τζόγου συνέβαλαν άμεσα σε αυτήν την απώλεια.

Εκτιμώ τον χρόνο και την κατανόησή σας και ελπίζω να καταφέρουμε να καταλήξουμε σε δίκαιη επίλυση αυτού του θέματος. Θα σας στείλω όλα τα έγγραφα μέσω email. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον έγγραφα ή διευκρινίσεις.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Αλεσάντρα

Γεια σου Tomas. Θέλω επίσης να αναφέρω ότι κάθε φορά που ζήτησα μια ενημέρωση κατάστασης ανάληψης, οι εκπρόσωποι του καζίνο της Grandwin δεν μπορούσαν να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο καθώς δήλωσαν ότι ήταν άλλο τμήμα που χειριζόταν αυτές τις έρευνες που μου φάνηκαν εξαιρετικά περίεργες. Ανακαλύπτω επίσης ότι υπάρχουν νόμοι και πολιτικές σχετικά με τις λειτουργίες υπεύθυνου τζόγου είναι υποχρεωτικές στις πλατφόρμες καζίνο:

Ηνωμένες Πολιτείες: Στις ΗΠΑ, οι κανονισμοί υπεύθυνου τζόγου διαφέρουν ανάλογα με την πολιτεία. Πολλές πολιτείες απαιτούν από τους χειριστές διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών να προσφέρουν εργαλεία όπως προγράμματα αυτο-αποκλεισμού, όρια καταθέσεων και πρόσβαση σε πόρους υποστήριξης. Ο Οδηγός Καταστατικών και Κανονισμών Υπεύθυνων Παιχνιδιών της Αμερικανικής Ένωσης Τυχερών Παιγνίων παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση αυτών των απαιτήσεων σε διάφορες πολιτείες.

American Gaming Association

Καναδάς (Οντάριο): Στο Οντάριο, η Επιτροπή Αλκοόλ και Παιχνιδιών του Οντάριο (AGCO) επιβάλλει τα Πρότυπα του Καταχωρητή για τα Παιχνίδια Διαδικτύου. Αυτά τα πρότυπα απαιτούν από τους φορείς εκμετάλλευσης να εφαρμόζουν μέτρα υπεύθυνου τζόγου, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών αυτοαποκλεισμού, των χρονικών και οικονομικών ορίων και της παροχής πληροφοριών σχετικά με τους προβληματικούς πόρους τζόγου.

Osler

Ηνωμένο Βασίλειο: Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου εξουσιοδοτεί τους φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο να παρέχουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, όπως αυτοαποκλεισμό, όρια καταθέσεων και ελέγχους πραγματικότητας. Οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει επίσης να διασφαλίζουν ότι το υλικό μάρκετινγκ δεν στοχεύει ευάλωτα άτομα και ότι οι πληροφορίες υποστήριξης είναι άμεσα διαθέσιμες.

Αυτοί οι κανονισμοί στοχεύουν στην προώθηση ασφαλέστερων περιβαλλόντων τζόγου διασφαλίζοντας ότι οι παίκτες έχουν πρόσβαση σε εργαλεία και πόρους που τους βοηθούν να διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους στον τζόγο με υπευθυνότητα.

Αγαπητέ imbrogno4,

Έλεγξα τη συνομιλία που παρείχατε.

Κατά την άποψή μου, το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας και για αυτο-αποκλεισμό υποβλήθηκε χωρίς αιτιολογία.

Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε στο να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας. Τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού χωρίς αιτιολόγηση ή ο αυτοαποκλεισμός χωρίς αιτιολόγηση δεν αντιπροσωπεύουν κατά την άποψή μας επαρκή αίτημα για προστασία του παίκτη. Μόνο εάν η προστασία του παίκτη αποτύχει, πιστεύουμε ότι οι παίκτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε την περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα GrandWin Casino

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και να λαμβάνω μόνιμα οποιοδήποτε μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.

Ο λόγος για την απόφασή μου οφείλεται σε προβλήματα τζόγου.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο customerassist@grandwin.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω και να επεκταθώ σε αρκετά κρίσιμα ζητήματα σχετικά με τον χειρισμό από την GrandWin των αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού μου και των συνολικών μέτρων προστασίας των παικτών:

Παραβίαση του απορρήτου:

• Δεν είναι λογικό να απαιτείται από μένα να αποκαλύψω προσωπικές, ευαίσθητες λεπτομέρειες, όπως προβλήματα τζόγου, για να ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό. Οι παίκτες δεν πρέπει να εξαναγκάζονται να θυσιάσουν το απόρρητό τους για να αποκτήσουν πρόσβαση σε βασικές προστασίες, ειδικά σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν προφανείς ανησυχίες σχετικά με τη βλάβη του τζόγου.
• Η απαίτηση για αιτιολόγηση επιβαρύνει αδικαιολόγητα τους παίκτες και κινδυνεύει να εκθέσει ιδιωτικούς αγώνες. Είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό το γεγονός ότι η GrandWin επιμένει σε τέτοιες αποκαλύψεις όταν η εμπιστευτικότητα πρέπει να αποτελεί βασικό δόγμα των πολιτικών προστασίας των παικτών.

Έλλειψη επαρκών χαρακτηριστικών προστασίας παίκτη:

• Το GrandWin αποτυγχάνει να παρέχει βασικές διασφαλίσεις, όπως όρια κατάθεσης ή περιόδους υπαναχώρησης, ειδικά όταν εκκρεμεί μια ανάληψη. Αυτά είναι τυπικά μέτρα που υιοθετούν οι υπεύθυνοι φορείς για την προστασία των κεφαλαίων των παικτών και για να τους δοθεί χρόνος να επανεξετάσουν τις αποφάσεις τους.
• Χωρίς αυτές τις επιλογές, το GrandWin δεν δίνει επαρκή προτεραιότητα στην ευημερία και την ασφάλεια των παικτών, αφήνοντας τους παίκτες ευάλωτους σε παρορμητικές αποφάσεις και οικονομική ζημιά.
• Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των αρχικών προσπαθειών μου να κλείσω τον λογαριασμό μου, αντί να ικανοποιήσω τα αιτήματά μου, κινητοποιήθηκα με προσφορές μπόνους για να συνεχίσω τον τζόγο. Αυτό υπονομεύει άμεσα τις πολιτικές προστασίας των παικτών και καταδεικνύει περαιτέρω μια αδιαφορία για τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.

Αποτυχία αντιμετώπισης των ανησυχιών μου:

• Αν και εκτιμώ την πρότασή σας να στείλετε email στο GrandWin με σαφείς λεπτομέρειες, αυτή η συμβουλή δεν αντιμετωπίζει τα βασικά ζητήματα που έθεσα. Η εστίαση πρέπει να είναι γιατί αγνοήθηκαν τα αρχικά μου αιτήματα, γιατί δεν υπάρχουν οι κατάλληλες διασφαλίσεις για τους παίκτες και γιατί οι πολιτικές του GrandWin φαίνεται να δίνουν προτεραιότητα στο κέρδος έναντι της ασφάλειας των παικτών.
• Η προσφορά μπόνους όταν ένας παίκτης εκφράζει την επιθυμία να αυτο-αποκλειστεί ή να κλείσει τον λογαριασμό του είναι εξαιρετικά ανεύθυνη και έρχεται σε αντίθεση με τις αρχές της προστασίας του παίκτη.

Για να επαναλάβω, πιστεύω ότι:

• Οι προηγούμενες προσπάθειές μου να κλείσω τον λογαριασμό μου έγιναν λανθασμένες, παραβιάζοντας το απόρρητο και την εμπιστοσύνη μου.
• Η GrandWin απέτυχε να εφαρμόσει βιομηχανικά πρότυπα προστασίας για τους παίκτες, με αποτέλεσμα να διατρέχω μεγαλύτερο κίνδυνο.

Επιπλέον, θα ήθελα να προσθέσω ότι η παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου " "Δεν είναι η σωστή διεύθυνση email, στην οποία απευθυνθήκα , όπου τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Σας έστειλα επίσης όλα αυτά τα email την περασμένη εβδομάδα.

Ζητώ να κλιμακωθεί αυτό το θέμα και να επανεξεταστεί περαιτέρω, λαμβάνοντας υπόψη τις σημαντικές ελλείψεις που περιγράφονται παραπάνω. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς σκοπεύετε να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα και να εξασφαλίσετε μια δίκαιη επίλυση.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ imbrogno4,

ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις ενημερώσεις σας.

Η διεύθυνση email που πρότεινα ήταν αυτή που βρήκα στον ιστότοπο του καζίνο, ζητώ συγγνώμη αν ήταν εσφαλμένος τρόπος επικοινωνίας με το καζίνο.

Μπορώ να δω το email που αναφέρεις είναι επίσης διαθέσιμο:

Από την άποψή μας, εκτός και αν αποκαλύψετε ότι υποφέρετε από προβλήματα τζόγου στο καζίνο, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας προστατεύσει. Μέχρι να ενημερώσετε το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου, είστε υπεύθυνοι για τον λογαριασμό σας, το υπόλοιπό σας και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Αντίθετα, μόλις ενημερώσετε το καζίνο, θα πρέπει να ενεργήσουν για να σας προστατεύσουν από περαιτέρω τζόγο, και εάν αυτή η προστασία αποτύχει, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και να σας συμβουλεύσουμε να ενημερώσετε κάθε καζίνο στο οποίο έχετε ανοιχτό λογαριασμό σχετικά με ένα πρόβλημα τζόγου καθώς και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό για προστασία.

Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από άλλα εργαλεία:

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

και για το BetBlocker εδώ

https://betblocker.org/

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_44=true

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε περαιτέρω με την καταγγελία σας και η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τα εργαλεία που σας πρότεινα και επικοινωνήστε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.