GrandWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα αυτοαποκλεισμού.

Αγαπητέ nemethlandrea85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GrandWin Casino.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνταξη κειμένου στο νήμα καταγγελίας, γράψτε μου το μήνυμά σας μέσω email, θα το δημοσιεύσω εκ μέρους σας. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο email μου;
• Στείλτε τις απαντήσεις και από το καζίνο. Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες μέσω email.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.