Αρχική σελίδαΠαράποναGrandWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

GrandWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.910 €

GrandWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

2d 14h 21m 27s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο στις 12 Οκτωβρίου, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση έως ότου του προσφέρθηκαν μπόνους για να συνεχίσει να παίζει. Μετά την κατάθεση 1910 €, ο λογαριασμός του έκλεισε τελικά και τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για το ποσό που ξοδεύτηκε. Αντιμετωπίζει αδυναμία απόκρισης από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Καλημέρα, στις 12 Οκτωβρίου, ζήτησα το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Μέχρι τις 14 Οκτωβρίου, δεν είχα λάβει καμία απάντηση από αυτούς, οπότε έστειλα τα ιατρικά μου έγγραφα. Σε απάντηση, έλαβα ένα email από τον Andrea, έναν σύμβουλο VIP, ο οποίος μου πρόσφερε ένα άμεσο μπόνους €200 και επιπλέον μπόνους στις καταθέσεις μου. Προφανώς, άρχισα να παίζω ξανά (δεν είχα παίξει από το αρχικό μου αίτημα). Στη συνέχεια επικοινώνησα με τον Andrea αφού κατέθεσα 1910 € (με 200 € σε εκκρεμότητα) και του έστειλα στιγμιότυπα οθόνης των email μου σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Ειδοποίησε το τμήμα του καζίνο που χειρίζεται αυτά τα θέματα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου με 200 € ακόμη σε εκκρεμότητα. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα με τα οποία έπαιξα μετά το αίτημα κλεισίματός μου λόγω εθισμού στον τζόγο, καθώς μου πρόσφεραν καθεστώς VIP και μπόνους για να με ενθαρρύνουν να παίξω. Το ποσό είναι 1910€, με 200€ σε εκκρεμότητα και ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Κανείς δεν μου απαντά. Η δυνατότητα συνομιλίας δεν είναι διαθέσιμη και ο σύμβουλος δεν επικοινωνεί πλέον μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητοί elisabetcors,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GrandWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων; Συμπεριλάβετε οποιαδήποτε από τις απαντήσεις του καζίνο.
  • Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σου έστειλα τα πάντα με email. Ζήτησα αποκλεισμό στις 12 και στις 15 είχα έναν VIP σύμβουλο από το καζίνο που μου πρόσφερε μπόνους και άρχισα να καταθέτω ξανά. Έχω ένα έμβασμα που θα έφτανε σήμερα χρεωμένο στην τράπεζα. Και δεν τα έπαιξαν καν.

συν άλλα 1710 ευρώ που κατατέθηκαν. Θέλω τα λεφτά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητοί elisabetcors,

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και την επιστροφή της μη επεξεργασμένης κατάθεσης από την τελευταία σας απάντηση;

Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα