Αρχική σελίδαΠαράποναGrandClub Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

GrandClub Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.500 €

GrandClub Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό της από το GrandClub αφού το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν πέρασε την επαλήθευση, παρόλο που ήταν εξουσιοδοτημένη χρήστης στην τραπεζική κάρτα της κόρης της που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει την ισορροπία της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας απόδειξη της εξουσιοδότησής της για χρήση του τραπεζικού λογαριασμού, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, με λένε Φραγκίσκα. Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο GrandClub και κατέθεσα χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα της κόρης μου, για την οποία είμαι εξουσιοδοτημένος χρήστης σε αυτόν τον λογαριασμό. Ωστόσο, το καζίνο λέει ότι δεν πέρασα την επαλήθευση και έκλεισε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε όλο το υπόλοιπό μου! Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ elmundoesmio2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό βρήκα https://grandclub3.com/en/rules

4.Οι εγγυήσεις σας

4.1. Ανοίγοντας λογαριασμό στον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπό μας, εγγυάστε ότι:

η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για την αναπλήρωση του υπολοίπου του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς, δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εξουσιοδοτώ τον λογαριασμό της κόρης μου στον οποίο έχω το δικαίωμα να χρησιμοποιήσω την κάρτα της

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και όταν έκανα κατάθεση με την κάρτα της κόρης μου, ενημέρωσα την εξυπηρέτηση πελατών, και σας είπα ήδη ότι εξουσιοδοτούσα τον λογαριασμό από τον οποίο έκανα τις καταθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ζητώ μια δεύτερη επαλήθευση μιας και ήταν λάθος τους που δεν μου ζήτησαν πιστοποιητικό λογαριασμού, καθώς είμαι ο 2ος κάτοχος στον λογαριασμό της κόρης μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, γιατί δεν μου απαντούν πια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ elmundoesmio2014

  • Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι είστε ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού της κόρης σας;
  • Έχετε δώσει τέτοια απόδειξη και στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μόλις σου έστειλα τα πάντα με email και σε ευχαριστώ πολύ, Tomás.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το email σας.

Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από την τράπεζά σας, είστε ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Παρακαλούμε να δώσετε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε και η καταγγελία θα κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει, θα σου στείλω τις τραπεζικές αποδείξεις ταχυδρομικώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα ήδη την τεκμηρίωση με email, κάποια νέα πληροφορία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, ώστε να το ελέγξουμε; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας της πρόσφατης επικοινωνίας σας με την υποστήριξη καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας; Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elmundoesmio2014,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα