Grand Rush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Το Casino αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη, ακόμη και μετά την υποβολή της επαλήθευσης, και ο εκπρόσωπος της διαδικτυακής συνομιλίας είπε ότι τα έγγραφα επαληθεύτηκαν. Την πρώτη φορά που έπαιξα, κατέθεσα $40 από την πιστωτική μου κάρτα. Και πήρε ένα μπόνους αγώνα 50% που ανήλθε συνολικά στα 80 $. $40 είναι η κατάθεσή μου. Έχασα .couple ημέρες αργότερα, κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους για μια πίστωση 100, τα κέρδη μου ήταν κοντά στα $5000 που ΑΦΟΥ ολοκλήρωσαν πολύ το παιχνίδι και το ποσό του στοιχήματος. Ζήτησα την απόσυρσή μου και, στη συνέχεια, κατέθεσα 20 μέσω του λογαριασμού μου bitcoin και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Χαμένος. Το Reversed απέσυρε ένα ποσό εκατοντάδες φορές χωρίς να χρησιμοποιήσει καθόλου μπόνους. Το ποσό ανάληψής μου ήταν ακόμα περίπου στα $5000 χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα δωρεάν μπόνους εκτός από αυτό στο οποίο κέρδισα χρήματα και πριν από αυτό κατέθεσα χρήματα. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης. Έστειλα το πρόσωπό μου με την άδεια μου. Και κάρτες που ζήτησαν. Αφού είπαν επαληθεύτηκα. Μου είπαν να περιμένετε 48 ώρες η ανάληψη θα γίνει στον λογαριασμό μου bitcoin όπου ζήτησα να κατατεθούν τα χρήματα. Την επόμενη μέρα μου κλείδωσαν τον λογαριασμό. Και όταν τηλεφώνησα για να ρωτήσω γιατί, μου είπαν ότι υπήρξε διαφωνία από την τράπεζά μου όταν προσπάθησαν να καταθέσουν τα χρήματα, έτσι είπαν ότι επέστρεψαν μία από τις καταθέσεις μου που δεν έχω λάβει. Και κλείδωσα τον λογαριασμό μου, ακυρώνοντας τα κέρδη μου. Η τράπεζά μου δεν θυμάται διαφωνία. Ή μια προσπάθεια κατάθεσης κεφαλαίων. Έχω στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών. Αποδείξεις κατάθεσης. Και τα αποθηκευμένα email από αυτούς μου αρνούνται τα κέρδη μου σε μια τραπεζική διαμάχη που δεν υπάρχει, παρακαλώ βοηθήστε.

Γεια σου Nikkilm123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ που με ξανάρθες. Σου έστειλα email με δικαιολογητικά και έχω μια ηχογραφημένη τηλεφωνική συνομιλία με έναν εκπρόσωπο, αν το θέλεις κι εσύ

Ευχαριστώ για το emal σου, Nikkilm123. Ναι, μη διστάσετε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Γεια σου Κριστίνα. Απογοητευμένος καθώς έμαθα τη συνομιλία με τη γυναίκα εκπρόσωπο που είχα, όπου είπε ότι ο λογαριασμός ήταν κλειστός επειδή η τράπεζά μου αμφισβήτησε ότι η κατάθεση δεν εξοικονομούσε σωστά. Αλλά κάλεσα πίσω και μπόρεσα να αποθηκεύσω μια νέα ηχογράφηση, αλλά αυτός ο εκπρόσωπος μου έδωσε έναν διαφορετικό λόγο, χωρίς λόγο. έστειλα την ηχογράφηση στη διεύθυνση email σας. Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ Nikkilm123 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ. Περιμένω εδώ από τον Μάρτιν τότε.

Γεια σου Nikkilm123!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Grand Rush Casino να μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες και κάποιες εξηγήσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Ναι, σε παρακαλώ. Ας ελπίσουμε ότι μαζί μπορούμε να πάρουμε περισσότερες πληροφορίες από ό,τι μπορούσα.

Δεν θα σταματήσω εδώ για να λάβω τα χρήματά μου. Το "Reservation of Right" έχει προϋποθέσεις που πρέπει να τηρούνται και δεν παραβίασα κανέναν όρο ή προϋπόθεση, ούτε κατάχρηση οποιουδήποτε μπόνους. Παρείχα όλη την τεκμηρίωση που μου ζητήθηκε και έχω τεκμηρίωση ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Εάν δεν με πληρώσουν, θα συνεχίσω να κινούμαι νομικά και θα επικοινωνήσω με τα κατάλληλα μέρη που έχουν οριστεί για να βοηθήσουν στην επίλυση της πληρωμής μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Grand Rush Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Μόνο αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία τους; Τι γίνεται με τη λήψη των απλήρωτων κερδών μου;

Επικοινώνησα με το ρυθμιστικό όργανο για το Grand Rush, δες αν θα βοηθήσουν

??????????

Αγαπητέ Nikkilm123!

Δυστυχώς, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, το καζίνο παραμένει αδιάφορο μέχρι σήμερα. Χωρίς την είσοδό τους στη συζήτηση είναι αδύνατο να προχωρήσει η επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω το γεγονός, ότι σύμφωνα με τις πληροφορίες μας το καζίνο δεν διαθέτει καμία άδεια, γεγονός που περιπλέκει περαιτέρω τις προσπάθειές μας να σας βοηθήσουμε, ειδικά εάν οι εκπρόσωποι του καζίνο αποφασίσουν να μην απαντήσουν στην καταγγελία.

Ελπίζουμε ειλικρινά ότι δεν θα συναντήσετε τέτοια κατάσταση στο μέλλον.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.