Grand Rush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κέρδισα και τώρα λένε ότι έπαιξα πίσω Όλα τα κέρδη μου κέρδισα 1100 σταμάτησα με 800 και με αποκλείουν από το να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή που λέει συνέχεια επιβεβαιώστε ότι είμαι άνθρωπος

Αγαπητέ bonejohnson667,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρος ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι ο λογαριασμός μου έχει εγγραφεί σχεδόν το έτος που παίζω κουλοχέρηδες και όχι χρησιμοποιώ πάντα δικά μου χρήματα

Ναι, επαληθεύτηκε με επιτυχία

Ευχαριστώ πολύ, bonejohnson667, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου, bonejohnson667,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Grand Rush Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Grand Rush,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου

Εντάξει, καταλαβαίνω.

Πού αναμένετε να λάβετε τα κεφάλαια; Μπορείς να το εξηγήσεις πιο αναλυτικά; Υπάρχει κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας; Αν ναι, πότε το ζητήσατε;

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων την ημέρα που υπέβαλα την καταγγελία επειδή το καζίνο είπε ότι τα έπαιξα όλα και ξέρω ότι δεν το ζήτησα πριν από μια εβδομάδα, αλλά έλεγξα ότι πρόσθεσαν ξανά στον λογαριασμό μου λέγοντας ότι δεν μπορούσα να πάρω τόσα πολλά σε Bitcoin επειδή δεν έκανα κατάθεση με Bitcoin, οπότε πήγα και το ζήτησα στον τραπεζικό μου λογαριασμό τώρα μου λένε ότι τα έπαιξα όλα πίσω

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Grand Rush,

Όπως δήλωσε ο παίκτης, το βασικό ζήτημα έχει λυθεί και ο λογαριασμός του στο καζίνο έχει ξεμπλοκάρει.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το θέμα σχετικά με τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου Branislav, Bonejohnson667,

Δεν μπορώ να βρω λογαριασμό στο Grand Rush με την παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να μου στείλετε τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Αλλά δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό

Γεια σας bonejohnson667 & Branislav,

Βλέπω ότι ο λογαριασμός είναι ενεργός και όχι κλειδωμένος. bonejohnson667, εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη, θα σας βοηθήσουν.

Όσον αφορά την ανάληψη, βλέπω ότι ζητήσατε ανάληψη 1.100 $, η οποία αντιστράφηκε στις 28/11 λόγω μη καταθέσεων bitcoin (Καθώς απαιτούνται καταθέσεις BTC για να πραγματοποιηθούν πληρωμές BTC). Στη συνέχεια, ζητήσατε ξανά την ανάληψη την ίδια ημέρα στις 12:53 μ.μ. UTC για 1.100 $. Αντιστρέψατε την ανάληψη στις 2:35 μ.μ. και στη συνέχεια το ζητήσατε ξανά στις 3:08 μ.μ.

Στη συνέχεια, αντιστρέψατε τα εξής:

Στις 28/11/2022 (UTC)

75 $ στις 4:52 μ.μ

75 $ στις 6:19 μ.μ

50 $ στις 9:58 μ.μ

στις 29/11/2022 (UTC)

100 $ στις 4:20 π.μ

50 $ στις 4:38 π.μ

50 $ στις 4:42 π.μ

100 $ στις 4:45 π.μ

100 $ στις 4:49 π.μ

100 $ στις 5:30 π.μ

100 $ στις 5:34 π.μ

$100 στις 5:38 π.μ

100 $ στις 5:41 π.μ

100 $ στις 5:50 π.μ

Δείτε στιγμιότυπα οθόνης της δήλωσης του παίκτη παρακάτω

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Ευχαριστώ.

Λιβάδι

Ναι το έκανα σωστά, δεν το έπαιξα, το πρόσθεσαν ξανά στον λογαριασμό μου αφού ζήτησα ανάληψη, ούτε τους είπα να το κάνουν

Σας ευχαριστούμε, Lea and Grand Rush Casino, για την εξήγησή σας και τα παρεχόμενα δεδομένα.

Αγαπητέ bonejohnson667,

Στα καζίνο, είναι ένας τυπικός κανόνας ότι μόνο ένας παίκτης μπορεί να αντιστρέψει μια εκκρεμή ανάληψη εκτός εάν υπάρχει οποιοσδήποτε άλλος λόγος να την ακυρώσει από την πλευρά ενός καζίνο. Εάν ακυρωνόταν από το καζίνο, ολόκληρη η ανάληψη θα είχε αντιστραφεί. Σε αυτή την περίπτωση, έγινε από μικρότερα μέρη από μια εκκρεμή ανάληψη και στη συνέχεια τα ποσά αυτά στοιχηματίστηκαν. Ακόμα κι αν το καζίνο ανέστρεψε την εκκρεμή ανάληψη σας ανά εξαρτήματα, κάτι που είναι πολύ απίθανο, είναι αδύνατο ο υπάλληλος του καζίνο να είχε παίξει όλο το υπόλοιπό σας με αυτόν τον τρόπο.

Λοιπόν, καταλαβαίνω καλά ότι έχασες όλο το υπόλοιπο/εκκρεμή ανάληψη παίζοντας στο καζίνο;

Όχι, το στήσανε, οπότε θα φαίνεται ότι πήρα χρήματα, δεν τους ξαπλώνω, αυτό είναι το σημείο να επικοινωνήσω μαζί σου όλα αυτά εξαπατούν

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.

Νομίζω ότι τα παρεχόμενα στοιχεία είναι σαφή και αδιαμφισβήτητα, bonejohnson667.

Αγαπητή ομάδα Lea and Grand Rush,

Λείπει μόνο μια λεπτομέρεια στα έγγραφα που παρέχονται και θα θέλαμε να δούμε. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (θα πρέπει να είναι αρκετό για να μας παρέχετε ένα μέρος των προηγουμένως κοινοποιημένων δεδομένων) που συνδέει τα παρεχόμενα δεδομένα παιχνιδιού με τη συσκευή αναπαραγωγής;

Θα ήταν υπέροχο να το δείτε με ένα ορατό αναγνωριστικό/email του παίκτη στο ίδιο στιγμιότυπο οθόνης ή, εναλλακτικά, να δείτε μια λίστα με αυτά τα αναγνωριστικά εγγραφών με το αναγνωριστικό/email του λογαριασμού καζίνο του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου, bonejohnson667,

Με βάση τις πληροφορίες που έλαβα πρόσφατα από τους συναδέλφους μου και το γεγονός ότι υπήρχε περίοδος διακοπών, τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά πέρα από τους τυπικούς χρόνους διεκπεραίωσής μας για τα παράπονα, ώστε να δώσω στο καζίνο μερικές ακόμη ημέρες για να απαντήσει.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα Lea and Grand Rush,

Θα ήθελα να επαναλάβω μέρος μιας από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου.

" Λείπει μόνο μία λεπτομέρεια στα παρεχόμενα έγγραφα που θα θέλαμε να δούμε. Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (θα πρέπει να είναι αρκετό για να μας παρέχετε ένα μέρος των δεδομένων που κοινοποιήθηκαν προηγουμένως) που συνδέει τα παρεχόμενα δεδομένα παιχνιδιού με το παίχτης?

Θα ήταν υπέροχο να το δείτε με ένα ορατό αναγνωριστικό/email του παίκτη στο ίδιο στιγμιότυπο οθόνης ή, εναλλακτικά, να δείτε μια λίστα με αυτά τα αναγνωριστικά εγγραφών με το αναγνωριστικό/email του λογαριασμού καζίνο του παίκτη. "

Λάβετε υπόψη ότι αυτές είναι οι τελευταίες 7 ημέρες για να απαντήσει το καζίνο. Διαφορετικά - η επόμενη διαδικασία έχει ήδη εξηγηθεί.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Στο τέλος μου, όταν ανοίγω τη δήλωση, πρέπει να την ανοίξουμε από το προφίλ του παίκτη στο σύστημα, αλλά τα στοιχεία του παίκτη δεν είναι ορατά στη σελίδα. Ζήτησα ένα αντίγραφο της δήλωσης από την τεχνολογία μας με ορατά τα στοιχεία του παίκτη, ωστόσο δεν υποστηρίζεται αυτή τη στιγμή.

Ο παίκτης μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και η ίδια δήλωση θα εμφανίζεται εκεί. Μπορώ να ζητήσω από τον παίκτη να στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της δήλωσής του από το τέλος του. Θα πρέπει να δείχνει ακριβώς το ίδιο πράγμα.

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Lea and Grand Rush Casino, για την εξήγηση.

Αγαπητέ bonejohnson667,

Όπως ανέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στα απαιτούμενα δεδομένα στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Μπορείτε να μου δώσετε τα απαιτούμενα δεδομένα και λεπτομέρειες από τον λογαριασμό σας;

Θα ήταν υπέροχο να μου παρέχετε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού που θα πρέπει να είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό ως "Δήλωση". Τα στιγμιότυπα οθόνης θα πρέπει να είναι αρκετά για αυτό το σκοπό. Θα μπορούσε να είναι μόνο ένα μέρος της αναφερόμενης δήλωσης - πρέπει απλώς να συνδέσουμε τα δεδομένα που παρέχονται παραπάνω με τον λογαριασμό σας.

Είναι δυνατό να το μοιραστείτε απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς το στο email μου (branislav.b@casino.guru).

Σημειώστε ότι εάν δεν είστε σε θέση και δεν επιθυμείτε να συνεργαστείτε και να μου παράσχετε τα ζητούμενα δεδομένα, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία.

Αγαπητέ bonejohnson667,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Κάνε ό,τι πρέπει να κάνεις για να τους κάνεις απατεώνες, ξόδεψα πολλά χρήματα μαζί τους για να ξεφύγω από αυτό

Αγαπητέ bonejohnson667,

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν είστε σε θέση να μου παράσχετε τα ζητούμενα δεδομένα;

Λάβετε υπόψη ότι εάν αρνηθείτε τη συνεργασία σας για την επίλυση της καταγγελίας σας, θα αναγκαστώ να το κλείσω.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό

Αγαπητέ bonejohnson667,

Προηγουμένως, επιβεβαιώσατε ότι έχετε ήδη πρόσβαση στον λογαριασμό σας και μας παρείχατε ακόμη και τα στιγμιότυπα οθόνης από αυτόν τον λογαριασμό παραπάνω. Είναι ξεκάθαρο ορατό ότι το email είναι το σωστό και έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό επειδή μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ του λογαριασμού του καζίνο.

Έτσι, σε περίπτωση που πραγματικά δεν έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας, προσπαθήστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να μου δώσετε τα απαραίτητα δεδομένα και λεπτομέρειες ακολουθώντας τις οδηγίες στην ανάρτησή μου από τις 10 Ιανουαρίου 2023.

Λάβετε υπόψη ότι εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε για την επίλυση της καταγγελίας σας ή δεν μου παρέχετε τα ζητούμενα δεδομένα από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Αγαπητέ bonejohnson667,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Lea and Grand Rush Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru