The player from United States has tried to redeem advertised bonus without being successful. Unfortunately, after gathering all the necessary information we ended up rejecting this complaint us unjustified.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.
Εγγραφείτε με προσφορά μπόνους μέσω email. Άρχισε να παίζει και συνειδητοποίησε ότι δεν προστέθηκε προσφορά μπόνους Επικοινωνία με συνομιλία και δεν προσφέρθηκε τίποτα και μου είπαν ότι το μπόνους δεν ήταν έγκυρο - λάβετε υπόψη ότι πήρα την προσφορά μέσω email 30 λεπτά πριν από το παιχνίδι. Απάτη!! Παραπλανητικός ιστότοπος! ΠΡΟΣΟΧΗ
Signed up with Bonus offer from email. Started playing and realized Bonus offer wasn’t added. Contacted chat and nothing was offered and told that bonus wasn’t valid- keep in mind I got the offer I’m email 30 minutes prior to playing. Scam!! Fraudulent site! BEWARE
Αγαπητή Κρίστι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας, ή ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα. Μπορώ να προτείνω να μοιραστώ την εμπειρία σας μόνο στο φόρουμ μας https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους παίκτες.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Christi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Εστάλη ένα email σχετικά με ένα Μπόνους για ενεργοποίηση με κατάθεση τουλάχιστον $ 30. Κατάθεσα 50 $ και άρχισα να παίζω. Το Μπόνους που παρατηρήθηκε δεν προστέθηκε και επικοινωνήθηκε μαζί τους. Μου είπαν ότι αυτό το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό. Τους έδωσα email που μου έστειλαν και μου είπαν ότι δεν προσφέρθηκε βοήθεια. Τρομερή εξυπηρέτηση πελατών !!
I was sent an email regarding a Bonus to activate with a deposit of at least $30. I deposited $50 and started playing. Noticed Bonus wasn't added in and contacted them. I was told this bonus was no longer active. I supplied them with email they sent me and was told No help was offered. Terrible Customer Service!!
Εάν έχετε ενημερωθεί ότι η προσφορά μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργή, μία από τις πιθανές εξηγήσεις είναι ότι σας έχει σταλεί από τρίτο μέρος, όχι από το ίδιο το καζίνο.
Το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για μπόνους που διαφημίζονται από εξωτερικές πηγές, όπως συνδεδεμένες ιστοσελίδες ή φόρουμ.
Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα. Καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
If you’ve been advised that the bonus offer was no longer active, one of the possible explanations is that it has been sent to you by a third party, not the casino itself.
The casino accepts no responsibility for bonuses advertised by external sources such as affiliated sites or forums.
As I mentioned earlier, we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. Please understand that there’s not much we can do for you in this matter. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αγαπητή Κρίστι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Christi,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
