Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο GoSlot! Καζίνο. Ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων για τις αμφισβητούμενες καταθέσεις και επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε πλήρως.
Γεια σου,
τα ακόλουθα .. Είμαι αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο σε πολλά αδελφά καζίνο και θα μπορούσα να συνεχίσω να καταθέτω εδώ στο Goslot. Η υπόθεση έχει ελεγχθεί εδώ και μια εβδομάδα και όταν ρωτάω, παίρνω μόνο την τυπική απάντηση ότι δεν υπάρχει κάτι νέο. Έχω την επιβεβαίωση από το cashimashi Casino ότι έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο με την άδειά τους λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αγαπητέ Deniz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε και για πόσο καιρό έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο; Ποιος ήταν ο λόγος, παρακαλώ;
Επιπλέον, προωθήστε το ιστορικό ταμείου/κατάθεσης σας από το GoSlot! Καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου,
Στο cashimashi Casino ανέφερα απαγόρευση παικτών λόγω εθισμού στον τζόγο, από τον οποίο έλαβα ξανά
Η συνομιλία στο cashimashi επιβεβαιώθηκε, έχω ήδη ανεβάσει αυτό το στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο goslot επειδή ήμουν αποκλεισμένος. Μπορώ να λάβω το ιστορικό πληρωμών από την ηλεκτρονική μου τραπεζική;
Ευχαριστώ πολύ, Deniz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου,
Ευχαριστώ πολύ, θα περιμένω την απάντηση του συναδέλφου σας.
Γεια σου Ντενίζ.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων από το καζίνο;
Καλημέρα σε σένα Ντενίζ,
Ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας, λυπάμαι που ακούω ότι μπορέσατε να κάνετε κατάθεση ενώ βρίσκεστε υπό εξαίρεση.
Έχω ήδη λάβει τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας σήμερα, και θα εξετάσω αυτό το θέμα για εσάς.
Σας παρακαλώ να με υπομένετε όσο αντιστοιχίζω τα αρχεία και μετά μπορώ να ψάξω να βρω μια λύση σε αυτό για εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας, θα επανέλθω με μια ενημέρωση μόλις λάβω.
Εν τω μεταξύ, σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα, μιλήστε σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Γεώργιος
Γεια σου GoSlot,
μπορείτε να δημοσιεύσετε ολόκληρο το ιστορικό πληρωμών μου εδώ
Καλό απόγευμα σε σένα Ντενίζ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ έχω εξετάσει αυτό το θέμα για εσάς, το εκτιμώ πολύ.
Ζητήσαμε κάποιες λεπτομέρειες από εσάς, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, πιστεύω ότι το αίτημα θα πρέπει να είναι ήδη μαζί σας, ωστόσο, αν δεν είναι έτοιμο, σήμερα.
Έχοντας υπόψη αυτές τις πληροφορίες, εξακολουθείτε να απαιτείτε να λάβω όλες τις καταθέσεις σας; Συγγνώμη, βλέπω μόνο το αίτημά σας τώρα.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας, μιλήστε σύντομα.
Καλύτερος,
Γεώργιος
Έχω ήδη απαντήσει στο email.
ναι, στείλτε μου ολόκληρο το ιστορικό πληρωμών
Γεια σου Deniz,
Ο λογαριασμός από την πλευρά μου δείχνει ένα ποσό 890,00 € σε καταθέσεις εκεί.
Εάν πιστεύετε ότι αυτό ΔΕΝ είναι το σωστό ποσό, μπορείτε να μας στείλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού επισημαίνοντας τις πρόσθετες μεταφορές; Αυτό θα μας επιτρέψει να επισημάνουμε τις συναλλαγές μία προς μία αντί να κλιμακωθούν εκ νέου, και θα είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε ότι θα περιορίσουμε τις καθυστερήσεις στο ελάχιστο.
Ζήτησα μια λίστα με ΟΛΕΣ τις συναλλαγές σας, την οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, για να αποτρέψουμε οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με ακυρωμένες καταθέσεις/αναλήψεις, εγκαταλειμμένες προσπάθειες και ούτω καθεξής.
Ανυπομονώ να ακούσω από σας σύντομα,
Τις καλύτερες ευχές μου,
Γεώργιος
Εντάξει, απάντησα στο email σας και σας έστειλα τα τραπεζικά στοιχεία μου μέσω email, ελπίζω τώρα για μεταφορά και επεξεργασία από μέρους σας το συντομότερο δυνατό
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Τρέχουσα κατάσταση:
Έλαβα ένα email χθες το πρωί στο οποίο πρέπει να στείλω τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Τους απάντησα ευθέως, και από τότε είναι πάλι σιωπηλός και δεν παίρνω απάντηση πότε τελικά θα μεταφερθούν τα χρήματά μου.
Αυτό το παιχνίδι συνεχίζεται εδώ και δύο εβδομάδες
Έχω όλα τα έγγραφα στο Goslot μέσω email
εστάλη απευθείας και μέχρι στιγμής δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο
Καλησπέρα Deniz,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε, χαίρομαι που ακούμε νέα σας.
Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία λήψης των λεπτομερειών από εσάς, έχω το τελευταίο ρεκόρ επικοινωνίας από την πλευρά μας στις 17.23 CET χθες, λιγότερο από 24 ώρες πριν.
Αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για να διευθετήσουμε ένα τραπεζικό έμβασμα, καθώς η αρχική σας μέθοδος πληρωμής δεν μας επιτρέπει πλέον να σας στέλνουμε χρήματα.
Εάν έχετε στείλει τα σχετικά στοιχεία θα πρέπει να περάσουν για ελέγχους και στη συνέχεια η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί ανάλογα. Επιτρέψτε μας λίγο χρόνο για να ελέγξουμε τις πληροφορίες και, αν είμαστε καλά, τα χρήματα θα σταλούν το αργότερο, στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.
Εκτιμώ την υπομονή σας και ελπίζω να έχετε ένα ευχάριστο βράδυ μπροστά σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Γεώργιος
Τι σημαίνει η αρχική μου μέθοδος πληρωμής ότι δεν θα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα εκεί; Πλήρωσα με αυτόν τον λογαριασμό και σας έστειλα επίσης τα στοιχεία από την τράπεζά μου με τον αριθμό λογαριασμού.
Η πρώτη επαφή ήταν ήδη στις 24 Νοεμβρίου, σύντομα θα περάσουν 3 εβδομάδες, οπότε είχατε αρκετό χρόνο για να πραγματοποιήσετε μια απλή μεταφορά, δυστυχώς σας κρατούν μόνο κενές υποσχέσεις
Γειά σου,
Αγαπητέ GoSlot! Η ομάδα του καζίνο και ο Γιώργος.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση.
Αγαπητέ Deniz.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματα. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Θα σας ενημερώσω εδώ, σύμφωνα με τη δήλωση θα πρέπει τελικά να μεταφερθεί στις αρχές αυτής της εβδομάδας.
Γεια σου GoSlot,
έχουν ήδη μεταφερθεί τα χρήματα; Ειπώθηκε στις αρχές της εβδομάδας το αργότερο, αύριο είναι ήδη στα μέσα της εβδομάδας.
Ζητώ ανατροφοδότηση για αυτό
Αγαπητέ GoSlot! Ομάδα καζίνο.
Σας ζητώ ευγενικά να αντιδράσετε; Υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα;
Υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου, κανείς στο καζίνο δεν αντιδρά πια, ούτε μέσω email.
πολύ άθλιες τακτικές καθυστέρησης που χρησιμοποιεί το καζίνο, αυτό το καζίνο δεν συνιστάται πραγματικά, είμαι πραγματικά εκνευρισμένος και νευριασμένος τόσο αργά πόσο το αφήνουν
Καλημέρα σε σένα Deniz.
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε, εκτιμώ τον χρόνο σας με αυτό το θέμα.
Η ομάδα είχε ενημερώσει ότι υπήρχε τεκμηρίωση προς αποστολή, δυστυχώς όσον αφορά τη μορφή κ.λπ., (πρέπει να είναι ευανάγνωστη, να εμφανίζονται 4 γωνίες και ούτω καθεξής) δεν έχω κανέναν έλεγχο. Μόλις ληφθούν και εγκριθούν αυτά τα έγγραφα, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε στην επεξεργασία των χρημάτων για λογαριασμό σας, ωστόσο πρέπει να συμμορφωνόμαστε με τους κανόνες που ορίζονται από τις ομάδες AML και Responsible Gaming.
Ανυπομονώ να σας δώσω ώθηση και ζήτησα από τις ομάδες να με κρατήσουν ενήμερο για την πρόοδο που σημειώνεται σήμερα.
Αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και θα κάνω ό,τι μπορώ.
Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα,
Γεώργιος
Έχω ήδη στείλει τη δήλωση λογαριασμού σε μορφή pdf και ένας από το προσωπικό υποστήριξης είπε ότι έχει ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο γραφείο.
Ελπίζω τώρα να δουλέψει επιτέλους η μεταγραφή πίσω και να τελειώσει όλο το άγχος για μένα. Παρακαλώ στείλτε μου μια επιβεβαίωση μόλις γίνει η μεταφορά.
Γεια σου Goslot,
Τι σας είπε η ομάδα σας χθες για αυτό; Τελικά μεταφέρθηκαν τα χρήματα;
Ακόμα ΔΕΝ υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου, ούτε ο George φαίνεται να ενδιαφέρεται πραγματικά, είναι κρίμα για την πολύ κακή υποστήριξη από αυτό το καζίνο.
Σιγά σιγά δεν πιστεύω πλέον ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Ρώτησα ξανά με email και συνεχίζει να λέει ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία και ότι δεν μπορούν να μου δώσουν καμία ενημέρωση.
Θα μου συνιστούσατε να υποβάλω καταγγελία στην εποπτική αρχή τυχερών παιχνιδιών, γιατί δεν μπορεί πλέον να ισχύει στο μεταξύ, αυτή η εγγενής τακτική είναι πραγματικά το τελευταίο πράγμα εναντίον ενός εθισμένου στα τυχερά παιχνίδια.
έχετε μια διεύθυνση email από ένα γραφείο παραπόνων όπου μπορώ να παραπονεθώ;
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και το χρονόμετρο έχει λήξει
Αγαπητέ Deniz.
Σας συνιστώ να κάνετε υπομονή μιας και υπάρχουν διακοπές, όλα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο λόγω των διακοπών. Είμαι πεπεισμένος ότι η ομάδα του καζίνο θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να μεταφέρει τα χρήματα.
Αγαπητέ GoSlot! Ομάδα καζίνο.
Σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε για την κατάσταση;
Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό, το θέμα μπορεί να κλείσει.
χάρη στην ομάδα του casinoguru
Αγαπητέ Deniz.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
