Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό πριν από μια εβδομάδα. Την ίδια μέρα ζητήθηκαν έγγραφα και τα υπέβαλα. Τα χρήματα δεν πέφτουν δεν θα εμφανιστούν. Η εξυπηρέτηση πελατών απλώς λέει ότι είναι ακόμη υπό επεξεργασία. Φαίνεται ότι ο aggregator απλώς απέφυγε το θέμα. Λοιπόν σήμερα υπέβαλε ξανά τα ντοκιμαντέρ και ακόμα καμία δραστηριότητα, diipadaapa και παρακολουθεί. Λοιπόν το βράδυ προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό και μετά να αποκλείσω. Αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ σε κανένα καζίνο, το μέγιστο των 48 ωρών έχει αποσυρθεί. Δεν έπρεπε ποτέ να είχα παρέμβει σε αυτό το καζίνο και θα το προωθήσω. Δεν θα συνιστούσα αυτό το σκατά σε κανέναν.
I won a bigger amount of money a week ago. Documents were requested during the same day and I submitted them. Money does not fall will not appear. Customer service just says it is still being processed. It seems that the aggregator just avoided the matter.Well today re-submitted the documentaries and still no activity, diipadaapa and it tracks. Well in the evening I tried to log in to the account, then block out. This has never happened at any casino, the max 48h has been withdrawn. I should never have interfered in this casino and I will take it forward. I would not recommend this shit to anyone.
Voitin viikko sitten isomman summan rahaa. Pyydettiin saman päivän aikana dokumentit ja toimitin ne. Rahoja ei kuulu ei näy. Asiakaspalvelu vain sanoo että on käsittelyssä edelleen. Tuntuu että kokoajan vain vältellään asiaa.No tänään toimitettu uudelleen dokumentit ja vieläkään ei mitään toimintaa, diipadaapa ja sitä rataa. No yritin illalla kirjautua tilille, niin blokkaa pois. Eipä ole ikinä käynyt näin missää kasinolla, max 48h on kestäny kotiutus. Ei olisi ikinä pitänyt sekaantua tähän kasinoon ja aion kyllä viedä asian eteenpäin. En suosittele kenellekkään tätä paska mestaa.
Αγαπητέ Piita,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Piita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, ο πρώτος επαναπατρισμός κράτησε 10 ημέρες και ακόμα οι επαναπατρισμοί διαρκούν σχεδόν δύο ημέρες. Είναι λίγο αντιφατικό να διαφημίζεις μια μεταφορά χρημάτων όταν τα χρήματα δεν μπαίνουν πραγματικά στον λογαριασμό ακόμη και την ίδια μέρα.
Hi, the first repatriation took 10 days and still the repatriations still take almost two days. It’s a little contradictory to advertise a money transfer when the money doesn’t really enter the account even on the same day.
Hei, ensimmäisessä kotiuttamisessa kesti 10 pvä ja edelleenkin kotiutukset kestävät melkein kaksi vuorokautta. On hieman ristiriitaista mainostaa rahojen siirrosta kun rahat eivät todellakaan tule tili edes saman päivän aikana.
Αγαπητέ Piita,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear Piita,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.