Ο παίκτης από τη Σουηδία αγωνίζεται να αποσύρει κεφάλαια στη MasterCard του λόγω γεωγραφικής θέσης. Η καταγγελία του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Sweden is struggling to withdraw funds to his MasterCard due to geolocation. Player’s complaint is now resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Σουηδία αγωνίζεται να αποσύρει κεφάλαια στη MasterCard του λόγω γεωγραφικής θέσης. Η καταγγελία του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έκανα τραπεζική κατάθεση χρησιμοποιώντας το Mastercard σε αυτό το καζίνο όταν αποχώρησα 500 δολάρια που μου είπαν ότι είμαι σε γεωγραφική θέση και ότι δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας Mastercard, Nettler ή skrill τώρα τα χρήματά μου είναι κολλημένα σε αυτό το site του καζίνο και συνηθίζουν να τα καταφέρνουν.
I made serval deposit using Mastercard in this casino, when i withdraw 500 usd they told me am in geolocation and that i cant withdraw my money using Mastercard, Nettler or skrill now my money is stucked in this casino site and they wont coporate .
Αγαπητέ Matteus,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Λόγω των προτύπων που έχουν καθοριστεί για τις κάρτες VISA και MasterCard, οι περιορισμοί ενδέχεται να επιβάλλονται στην ανάληψη χρημάτων για κάρτες που εκδίδονται σε ορισμένες χώρες." Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους περιορισμούς, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@Goodwincasino.com.
Έχετε προσφέρει οποιεσδήποτε εναλλακτικές μεθόδους για να αποσύρετε τα κεφάλαιά σας; Επαφές με την υποστήριξη χαρτοπαικτικών λεσχών μου, αλλά περιμένω ακόμα την απάντησή τους, καθώς δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία αυτή τη στιγμή. Πιστεύω πραγματικά ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
*** Ενημερωμένη απάντηση από το καζίνο:
Εάν η τράπεζα απορρίπτει την συναλλαγή και παίρνουμε μια κατάσταση πτώχευσης, προσφέρουμε πάντα στον χρήστη να αποσυρθεί σε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, όπως η Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
Και πρώτα ζητάμε τους αριθμούς των καρτών να προσπαθούν να αποσύρονται χειροκίνητα. "
Ποια μέθοδος θα ήταν βολική για εσάς το Matteus;
Dear Matteus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"Due to the standards set for VISA and MasterCard cards, the restrictions may be imposed on the withdrawal of funds to cards issued in certain countries. For more information about these restrictions, please contact the support team at support@Goodwincasino.com."
Have you been offered any alternative methods to withdraw your funds? I contacted the casino support myself, but I’m still waiting for their reply as there is no live chat available at this time. I truly believe that we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
*** Updated reply from the casino:
"Hello. If the bank declines transaction and we are getting a decline status, we always offer for the user to withdraw to alternative payment method like Skrill\Neteller\WM\QIWI\Yandex\Crypto.
And first we request for the card numbers to try to withdraw manually."
Which method would be convenient for you Matteus?
Γεια έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και έκανε λογαριασμό skrill, πληρώνονται στο λογαριασμό μου srkill 420 δολάρια insted 500 δολάρια becuse είπαν ότι πρέπει να πληρώσουν φόρους και ούτω καθεξής, και όταν αποσύρω από το skrill επίσης αμοιβή έτσι τώρα το ποσό στην τράπεζά μου είναι 400 δολάρια 100 δολάρια ΗΠΑ, αλλά τουλάχιστον πήρα τα χρήματά μου, σας ευχαριστώ όλους για την υποστήριξή μου.
Ματέους
Hi i have contacted the casino and made skrill account , they paid out to my srkill account 420 USD insted of 500 USD becuse they said the have to pay taxes ect, and when i withdraw from skrill also fee so now the amount to my bank is 400 usd 100 usd fee, but i at least got my money, thank you all for supporting me.
Matteus
Αγαπητέ Matteus,
Σας ευχαριστούμε πολύ που επιστρέψατε σε εμάς. Είμαι χαρούμενος που λάβατε τα κέρδη σας, ακόμα κι αν το τέλος αφαιρέθηκε από αυτό. Παρακαλώ με ενημερώστε εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω, αλλιώς θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επίλυση. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Dear Matteus,
Thank you very much for getting back to us. I’m happy that you received your winnings, even if the fee has been deducted from it. Please let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise I will close this complaint as resolved. I will be waiting for your reply patiently.
Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιαδήποτε άλλη χαρτοπαικτική λέσχη στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.