Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από μία εβδομάδα. Πιστεύει ότι τα χρήματα έχουν σταλεί σε λάθος λογαριασμό, αλλά έχει λάβει τα κέρδη του.
The player from Spain has requested withdrawals one week ago. He believes that the funds have been sent to the wrong account but he has received his winnings.
Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από μία εβδομάδα. Πιστεύει ότι τα χρήματα έχουν σταλεί σε λάθος λογαριασμό, αλλά έχει λάβει τα κέρδη του.
Γεια σας: Περιμένω 1 εβδομάδα να πληρωθούν οι αναλήψεις μου και λένε ότι το έστειλαν, αλλά δεν μου έφτασε. Αποδεικνύεται ότι το στέλνουν σε μια κάρτα που δεν δέχεται πληρωμές. Αυτή η κάρτα προορίζεται μόνο για κατάθεση.
Πριν από περίπου 2 μήνες με πληρώνουν σε αυτήν την κάρτα βίζας και δεν δέχτηκαν πληρωμές, είπα στο καζίνο και κατάφερα να το λύσω, αλλά τώρα που έχω 5100 ευρώ με διαφορετική βίζα, δεν στέλνουν τα χρήματα από αναλήψεις σε αυτήν την κάρτα και κάνουν ψέματα το ένα μετά το άλλο. Η Δεσποινίς Λίνα μου λέει ότι θα λάβω τα χρήματα σύντομα αλλά δεν φτάνουν ποτέ.
Επιπλέον, υπάρχουν πολλά προβλήματα κατάθεσης στη Visa, μερικές φορές μπορείτε και άλλες φορές η πληρωμή απορρίπτεται.
Αυτή η κυρία μου υποσχέθηκε χθες μια καλή επιστροφή χρημάτων χωρίς απαιτήσεις και μου είπε να καταθέσω και να της στείλω ένα email, έκανα την κατάθεση (2100 ευρώ) και δεν μου έδωσε τίποτα που είχε υποσχεθεί. Ο Hot κάνει το ίδιο για μένα: μου λέει ότι μου δίνει μια καλή επιστροφή χρημάτων και έβαλα 2.000 ευρώ, αλλά ποτέ δεν απαντά στα email ή μου δίνει οτιδήποτε υπόσχεται.
Αυτό που θέλω είναι να μαζέψω τα 1900 ευρώ μου και να κλείσω το λογαριασμό γιατί αυτό το καζίνο είναι πολύ κακό.
Αν γνωρίζουν ότι έχω καταθέσει σε 1 εβδομάδα 4.100 ευρώ με βίζα
Γιατί δεν μου στέλνουν τα χρήματα από τις αναλήψεις σε αυτήν τη Visa;
Hello: I have been waiting 1 week for my withdrawals to be paid and they say they sent it but it did not reach me. It turns out that they send it to a card that does not accept payments. This card is for deposit only.
About 2 months ago they paid me to that visa card and it did not accept payments, I told the casino and I was able to solve it, but now that I have 5100 euros in with a different visa, they do not send the money from withdrawals to that card and they only make lies one after another. Miss Lina tells me that I will receive the money shortly but it never arrives.
In addition there are many problems to deposit with Visa, sometimes you can and other times the payment is rejected.
This lady yesterday promised me a good refund without requirements and told me to deposit and send her an email, I made the deposit (2100 euros) and she has not given me anything that was promised. Hot does the same to me: he tells me that he gives me a good refund and I have put in 2000 euros but he never answers the emails or gives me anything he promises.
What I want is to collect my 1900 euros and then close the bill because this casino is very bad.
If they know that I have deposited in 1 week 4,100 euros with a visa
Why don't they send me the money from the withdrawals to that Visa?
hola : llevo esperando 1 semana que me paguen mis retiros y dicen que lo enviaron pero a mi no me llega. Resulta que lo mandan a una tarjeta que no admite pagos. Esta tarjeta es solo para depositar.
Hace unos 2 meses me pagaron a esa tarjeta visa y no admitia pagos, se lo comunique al casino y pude solucionarlo, pero ahora que llevo 5100 euros metidos con una visa distinta, no mandan el dinero de los retiros a esa tarjeta y solo hacen echar mentiras unas detras de otras. Me dice la señorita Lina que en breve recibire el dinero pero nunca llega.
Ademas hay bastantes problemas para depositar con Visa, unas veces se puede y otras veces sale el pago rechazado.
Esta señorita ayer me prometió un buen reembolso sin requisitos y me dijo que depositara y que le mandar un correo, Hice el deposito ( 2100 euros ) y no me ha regalado nada de lo prometido. Hot me hace lo mismo : me dice ue me da un buen reembolso y he metido 2000 euros pero ni contesta nunca a los correos ni me regala nada de lo que promete.
Yo lo que quiero es cobrar mis 1900 euros y despues cerrera cuenta porque este casino es muy malo.
Si saben que he depositado en 1 semana 4.100 euros con una visa
¿ por que no me mandan el dinero de los retiros a esa Visa ?
Αγαπητέ καναμπέρτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας; Ήταν αποκλειστικά η πληρωμή VISA; Από την προηγούμενη καταγγελία σας σχετικά με το ίδιο καζίνο https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc , θα υποθέσω ότι έχετε λάβει πληρωμές χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής στο παρελθόν. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear canaberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which payment method you have opted for to deposit funds into your account? Was it VISA payment exclusively? From your previous complaint related to the same casino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc I would assume that you’ve received payments using the same payment method in the past. Could you confirm it, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Petronela: Θα σας εξηγήσω την υπόθεση: Έχω πιστωτική κάρτα BUSINESS VISA (λήγει το 1073) με την οποία έκανα ορισμένες καταθέσεις τον Δεκέμβριο, ενώ έλαβα άλλη χρεωστική Visa.
Μόλις μου πλήρωσαν μια ανάληψη σε αυτήν την κάρτα και απορρίφθηκε επειδή η προαναφερθείσα κάρτα δεν δέχεται πληρωμές (μόνο χρεώσεις), τότε την κοινοποίησα στο καζίνο και πάντα με πληρώνουν στην άλλη χρεωστική βίζα. Αλλά επειδή συμπεριφερόταν πολύ άσχημα μαζί μου και υπήρχαν πάντα προβλήματα κατά την κατάθεση στη Visa, αποφάσισα να σταματήσω να παίζω μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα των καρτών.
Στις 26 Φεβρουαρίου, η κυρία Lina από το καζίνο του Goodwin μου έστειλε ένα email και μου είπε ότι είναι πλέον δυνατή η κατάθεση με βίζα. Αρχίζω να παίζω και έβαλα 1000 ευρώ με βίζα που έληξε το 4847, κέρδισα 1900 ευρώ που αποσύρω με δόσεις 1000 + 500 + 300 + 100, επεξεργάζονται τις αναλήψεις στις 26 και το κάνουν στην κάρτα που κάνει δεν δέχομαι πληρωμές
(1073) οπότε οι αποσύρσεις απορρίφθηκαν.
Τους λέω ότι ήδη ήξεραν ότι από τότε που συνέβη ξανά και ότι θα με πληρώνουν για τη Visa που τελείωσε το 4847, που είναι με εκείνη στις 26 έκανα την κατάθεση των 1000 ευρώ.
Μου λέει ότι πριν από το Σαββατοκύριακο θα μαζέψει το 1900, αλλά σήμερα, Παρασκευή, τίποτα δεν μου έρχεται όταν είχαν ήδη 8 ημέρες για να λύσουν την υπόθεση.
Μου υπόσχεται επίσης επιστροφές χρημάτων χωρίς απαιτήσεις αν κάνω καταθέσεις, αλλά στις 3 Μαρτίου έβαλα 2.200 ευρώ και στις 4 Μαρτίου έβαλα 3.000 ευρώ (πληρώνω υπερβολικές προμήθειες για κάθε κατάθεση, 5%) και εδώ περιμένω τα χρήματά μου να φθάνω. Επίσης, πες του ότι σχεδόν ποτέ δεν απάντησαν στα email μου και χθες μου έδωσε τελικά μια επιστροφή 500 ευρώ, την οποία έχασα και μου είπε ότι αν τα έχανα θα μου έδινε άλλο, αλλά τίποτα.
Το πρόβλημα με αυτό το καζίνο είναι ότι σχεδόν ποτέ δεν απαντούν σε email και δεν υπάρχει επικοινωνία και απλά θέλουν να κάνω καταθέσεις.
Από τα περισσότερα από 6000 ευρώ που κατατέθηκαν σε 1 εβδομάδα, περίπου 400 ευρώ προμηθειών που δεν επιστρέφουν έχουν πληρωθεί, τον Δεκέμβριο κατέθεσα 11.000 ευρώ και μου έδωσε ένα δώρο 1000 ευρώ μόνο όταν υποσχέθηκε να μου δώσει περισσότερες επιστροφές.
Είπα ότι αυτή την εβδομάδα έχουν κατατεθεί περισσότερα από 5.000 ευρώ και έχω αποσύρει το 1900 που Ακόμα δεν έχω επιλέξει
Hello Petronela: I will explain the case to you: I have a BUSINESS VISA credit card (ending in 1073) with which I made some deposits in December while I received another debit Visa.
Once they paid me a withdrawal on that card and it was rejected because the aforementioned card does not accept payments (only charges), then I communicated it to the casino and they always paid me to the other debit visa. But since they were behaving very badly with me and there were always problems when depositing with the Visa, I decided to stop playing until the issue of the cards was solved.
On February 26, Miss Lina from the goodwin casino sent me an email and told me that it is now possible to deposit with a visa. I start playing and I put in 1000 euros with a visa ending in 4847, I won 1900 euros that I withdrawn in installments of 1000 + 500 + 300 + 100, they process the withdrawals on the 26th and they do it to the card that does not accept payments
(1073) so the withdrawals were rejected.
I tell them that they already knew that since it happened again and that they would pay me to the Visa finished in 4847 which is with the one on the 26th I made the deposit of 1000 euros.
He tells me that before the weekend he would collect the 1900, but today, Friday, nothing comes to me when they have already had 8 days to solve the case.
It also promises me refunds without requirements if I make deposits, but on March 3 I put in 2,200 euros and on March 4 I put in 3,000 euros (paying excessive commissions for each deposit, 5%) and here I am waiting for my money to arrive. Also tell him that they almost never answer my emails and yesterday he finally gave me a refund of 500 euros, which I lost and told me that if I lost them he would give me another but nothing at all.
The problem with this casino is that they hardly ever answer emails and there is no communication and they just want me to make deposits.
Of the more than 6000 euros deposited in 1 week, about 400 euros of commissions that do not return have been paid, in December I deposited 11,000 euros and he only gave me a gift of 1000 euros when he promised to give me more refunds.
I said that this week more than 5000 euros have been deposited and I have withdrawn 1900 that I STILL UNCOLLECTED
Hola Petronela : le explico el caso : Tengo una tarjeta VISA NEGOCIOS de credito ( terminada en 1073 ) con las que hice en Diciembre algunos depósitos mientras me llegaba otra Visa de debito.
Una vez me pagaron un retiro en esa tarjeta y les fue rechazado porque la citada tarjeta no admite abonos ( solo cargos ), entonces se lo comunique al casino y ya me pagaban siempre a la otra visa de debito . Pero como se estaban portando muy mal conmigo y siempre había problemas a la hora de depositar con la Visa, decidíi dejar de jugar hasta se solucionara el tema de las tarjetas.
El día 26 de febrero me envió un correo la señorita Lina del casino goodwin y me dice que ya se puede depositar con visa. Empiezo a jugar y metí 1000 euros con una visa terminada en 4847 , gane 1900 euros que retiré en tramos de 1000+500+300+100, me procesan los retiros el día 26 y lo hacen a la tarjeta que no admite abonos
( 1073 ) por lo que los retiros fueron rechazados.
Les digo que eso ya lo sabían ellos puesto que pasó otra vez y que me pagaran a la Visa terminada en 4847 que es con la el día 26 hice el depósito de 1000 euros.
Me dice que antes del fin de semana cobraría los 1900 pero hoy viernes no me llega nada cuando han tenido ya 8 dias para resolver el caso.
También me promete reembolsos sin requisitos si hago depositos, pero el día 3 marzo meti 2200 euros y el dia 4 marzo meti 3000 euros ( pagando excesivas comisiones por cada deposito , un 5 % ) y aqui estoy esperando me llegue mi dinero. Decirle tambien que casi nunca contestan a mis correos y ayer por fin me dió un reembolso de 500 euros, que perdí y me dijo que si los perdía me daría otro pero nada de nada.
El problema de este casino es que no contestan a los correos casi nunca y no hay comunicación y solo quieren que haga depositos.
De los mas de 6000 euros depositados en 1 semana se han pagado unos 400 euros de comisiones que no te devuelven, en Diciembre deposite 11.000 euros y solo me dió un regalo de 1000 euros cuando me prometía que me darín mas reembolsos.
De cía que en esta semana se han depositados mas de 5000 euros y he retirado 1900 que SIGO SIN COBRAR
Petronela: Ακόμα δεν λαμβάνω τις αναλήψεις μου και έχω 3 email από τη Lina από το καζίνο Goodwin όπου υπόσχεται ότι θα λάβει τα χρήματα το Σαββατοκύριακο.
Εάν δεν το στείλουν στη Visa που λήγει το 4847 είναι επειδή δεν το θέλουν.
Σας υπενθύμισα ότι με αυτήν την κάρτα έχω καταθέσει 7000 ευρώ από τις 26 Φεβρουαρίου και σε αυτή την κάρτα πρέπει να φτάσουν οι αναλήψεις μου.
Νομίζω ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν και έχω χάσει πολλές χιλιάδες ευρώ σε αυτό το κακό καζίνο.
Τα καλύτερα
Petronela: I still do not receive my withdrawals and I have 3 emails from Lina from the goodwin casino where she promises that she would receive the money on the weekend.
If they do not send it to the Visa ending in 4847 it is because they do not want to.
I have reminded you that with this card I have deposited 7000 euros since February 26 and it is to that card where my withdrawals should arrive.
I think they don't want to pay me and I have lost many thousands of euros in this bad casino.
All the best
Petronela : Sigo sin recibir mis retiros y tengo 3 correos de Lina del casino goodwin donde me promete que recibiría el dinero en el fin de semana.
Si no lo envían a la Visa terminada en 4847 es porque no quieren.
Les he recordado que con esta tarjeta he depositado 7000 euros desde el día 26 de febrero y es a esa tarjeta donde debe llegar mis retiros.
Creo que no quieren pagarme y llevo perdido muchísimos miles de euros en este mal casino.
Un saludo
Hol Petronela: Ακόμα δεν λαμβάνω το 1900.
Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τις 26 Φεβρουαρίου έως τις 5 Μαρτίου ήταν 7.000.
Εξακολουθούν να μην απαντούν σε κανένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή να εξηγούν γιατί δεν με πληρώνουν.
Έχω 3 μηνύματα από τη Miss Lina που λένε ότι αυτό το Σαββατοκύριακο θα χρεώνει με απόλυτη ασφάλεια.
Σε ποιες άλλες πλατφόρμες μπορώ να γράψω, ώστε να είναι γνωστό ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει και είναι μαύρη λίστα;
Ευχαριστώ
Σας ζητώ βοήθεια
Hol Petronela: I still do not receive the 1900.
The money deposited from February 26 to March 5 was 7,000.
They still do not reply to any emails or give explanations as to why they do not pay me.
I have 3 emails from Miss Lina saying that this weekend she would charge with total security.
What other platforms can I write to so that it is known that this casino does not pay and they are blacklisted?
Thanks
I ask you for help please
Hol Petronela: Sigo sin recibir los 1900.
El dinero depositado desde el 26 de febrero hasta el 5 de marzo fueron 7000.
Siguen sin contestar a ningún correo ni dan explicaciones de por qué no me pagan.
Tengo 3 correos de la señorita Lina diciendo que en este fin de semana cobraría con total seguridad.
¿A que otras plataformas puedo escribir para que se sepa que este casino no paga y sean metidos en Lista Negra ?
Gracias
Os pido ayuda por favor
Ευχαριστώ πολύ, μέχρι τώρα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, canaberto, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Καμπέρτο,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Goodwin Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello canaberto,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Goodwin Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Το καζίνο εξακολουθεί να μην απαντά και ακόμη χειρότερα: χωρίς πληρωμή
Ο εντολοδόχος επίσης δεν απαντά και υποσχέθηκε ότι θα έχω τα χρήματά μου αυτό το Σαββατοκύριακο (έχω τα email)
Κοιτάζοντας αποσπάσματα, έχω χάσει περισσότερα από 15.000 ευρώ σε 2 και μισό μήνα και τώρα δεν συλλέγω τα 1.900 ευρώ που αποσύρθηκαν αλλά επίσης δεν θέλω να απαντήσω για να δω γιατί παίρνει τόσο πολύ χρόνο για να πάρω τα χρήματα.
Εάν υπάρχουν προβλήματα με την κάρτα, μπορώ να σας δώσω έναν αριθμό λογαριασμού και να πραγματοποιήσω μεταφορά
The casino still does not answer and worse still: without paying
The assigned agent also does not answer and promised that I will have my money this weekend (I have the emails).
Looking at extracts, I have lost more than 15,000 euros in 2 and a half months and now I do not collect the 1,900 euros withdrawn but also do not deign to answer to see why it is taking so long to get the money.
If there are card problems, I can give you an account number and make a transfer
El casino sigue sin contestar y peor aún : sin pagar
La agente asignada tampoco contesta y prometió que tendrií mi dinero este fin de semana ( tengo los correos ).
Mirando extractos, llevo mas de 15.,000 euros perdidos en 2 meses y medio y ahora no cobro los 1900 euros retirados pero además ni se dignan en contestar a ver porque está tardando tanto en llegarme el dinero.
Si hay problemas de tarjeta puedo darles numero de cuenta y que me hagan transferencia
Αγαπητέ καναμπέρτο,
μπορείτε να μου στείλετε αυτά τα email στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ;
Dear canaberto,
can you send me those emails to my email: viliam.v@casino.guru, please?
Viliam: Έκανα ξανά κατάθεση σε αυτό το καζίνο για να δω αν θα μπορούσα να πάρω κάτι πίσω.
Έχω καταθέσει 1900 ευρώ και έχω κερδίσει 2700 ....... Έκανα ανάληψη του 2000 και έχω 700 και κάτι άλλο στα παιχνίδια.
Έτσι δεν λένε ότι δεν καταθέτω χρήματα.
Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και τη LIna
Τώρα είναι 1900 + 2000 σε αναλήψεις
Ευχαριστώ
Viliam: I deposited again in this casino to see if I could get something back.
I have deposited 1900 euros and I have won 2700 ....... I have made a withdrawal of 2000 and I have 700 and something left in games.
So they don't say that I don't deposit money.
Still no response from the casino and LIna
Now it's 1900 + 2000 in withdrawals
Thank you
Viliam : he vuelto a depositar en este casino a ver si podia recuperar algo.
He deposoitado 1900 euros y he ganado 2700.......he hecho un retitro de 2000 y me quedan en juegos la cantidad de 700 y pico.
Para que no digan que no deposito dinero.
Todavia sigo sin respuesta por parte del casino y de LIna
Ahora son 1900 + 2000 en retiros
gracias
Γεια σας Viliam: Έχω χάσει όλες τις καταθέσεις από χθες, καθώς και τις αναλήψεις, επειδή έχω ήδη παίξει "τσαντισμένος" με αυτούς τους ανθρώπους που δεν λένε να απαντήσουν καθόλου.
Σπάνια έχω συναντήσει ένα καζίνο που δεν απαντά ποτέ σε τίποτα.
Δεν συλλέγω ακόμα το 1900 που αποσύρθηκε στις 27 Φεβρουαρίου
Hello Viliam: I have lost all the deposits from yesterday as well as the withdrawals because I already play "pissed off" with these people who do not say to answer at all.
Rarely have I come across a casino that never answers anything.
I still do not collect the 1900 withdrawn on February 27
hola Viliam : he perdido todos los depositos de ayer asi como los retiros porque ya juego "cabreado" con esta gente que no se digan en contestar para nada.
Raras veces he encontrado un casino que nunca contesta a nada.
Sigo sin cobrar los 1900 retirados el dia 27 de febrero
Συνολικά, έχω χάσει σε αυτό το καζίνο από τις 26 Δεκεμβρίου (2 μήνες και μισό) περίπου 21.000 ευρώ.
Και δεν μπορούν να με πληρώσουν το 1900 που μου οφείλει αυτό το καζίνο απάτης.
Θα ζητήσω σήμερα στην τράπεζά μου την επιστροφή όλων των καταθέσεων μέχρι να ολοκληρώσω το 1900.
Τα καλύτερα
In total and more or less I have lost in this casino since December 26 (2 months and a half) about 21,000 euros.
And they are not able to pay me 1900 that this scam casino owes me.
I am going to request today to my bank the return of all the deposits until I complete the 1900.
All the best
En total y mas o menos he perdido en este casino desde el 26 de diciembre( 2 meses y medio) unos 21000 euros.
Y no son capaces de pagarme 1900 que me deben este casino estafador.
Voy a solicitar hoy a mi banco la devolucion de todos los depositos hasta completar los 1900.
Un saludo
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Goodwin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask the Goodwin Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Έχω ένα email από τη Lina στο καζίνο Goodwin που μου λέει ότι αυτή την εβδομάδα θα χρεώσω με μεταφορά.
Η αλήθεια είναι ότι δεν πιστεύω πλέον τίποτα και έχω κάνει περισσότερα παράπονα.
I have an email from Lina at the goodwin casino telling me that this week I will charge by transfer.
The truth is that I no longer believe anything and I have made more complaints.
Tengo un correo de Lina del casino goodwin diciendome que esta semana cobrare por transferencia.
La verdad es que ya no me creo nada y he puesto mas quejas.
Viliam: Αυτό είναι που μου έστειλε το καζίνο την Παρασκευή 12th.
Όπως θα δείτε και για άλλη μια φορά, υπόσχονται ότι με πληρώνουν, αλλά τα χρήματα δεν φτάνουν
Γράφτηκε από το καζίνο της Lina del goodwin την Παρασκευή 12 Μαρτίου
"Μην ανησυχείς σε παρακαλώ.
Για την εκτέλεση μιας μεταφοράς, συνδέουμε την τραπεζική μεταφορά ειδικά για εσάς.
Όλα θα λειτουργήσουν σωστά για τη νέα εβδομάδα. Τώρα οι ειδικοί ελέγχουν την ορθότητα του έργου.
Και σύντομα θα εμφανιστεί ένας νέος τρόπος πληρωμής στον ιστότοπο, με τον οποίο δεν θα υπάρχουν τέτοια προβλήματα.
Τα χρήματα δεν θα φύγουν, μην ανησυχείτε. Τα κέρδη θα αποσυρθούν.
Είμαι σίγουρος ότι θα το πετύχετε "
Viliam: This below is what the casino sent me on Friday the 12th.
As you will see and once again, they promise that they pay me but the money does not arrive
Written by Lina del goodwin casino on Friday March 12
"Do not worry please.
To execute a transfer, we connect the bank transfer especially for you.
Everything will work correctly for the new week. Now experts are checking the correctness of the work.
And soon a new payment method will appear on the site, with which there will be no such problems.
The money won't go away, don't worry. The winnings will be withdrawn.
I'm sure you'll achieve it"
Viliam : Esto de mas abajo es lo que me envió el casino el viernes día 12.
Como vereis y una vez mas, prometen que me pagan pero el dinero no llega
Escrito por Lina del goodwin casino el viernes dia 12 marzo
"No te preocupes, por favor.
Para ejecutar una transferencia, conectamos la transferencia bancaria especialmente para usted.
Todo funcionará correctamente para la nueva semana. Ahora los expertos están comprobando la corrección del trabajo.
Y pronto aparecerá un nuevo método de pago en el sitio, con el que no habrá tales problemas.
El dinero no desaparecerá, no te preocupes. Las ganancias serán retiradas.
Seguro que lo consigues"
Γεια σας Viliam: Ακόμα δεν πληρώνετε.
Υποσχέσεις πληρωμής εάν ο πράκτορας Lina κάνει κάθε μέρα, αλλά τα χρήματα δεν φτάνουν.
Με πόσο εύκολο είναι να στείλω το 1900 στο Visa 4847 μου ή να κάνω τραπεζική μεταφορά, καθώς θα μπορούσαν να μου δώσουν το IBAN του λογαριασμού μου για να το κάνω.
Είναι απίστευτο αυτό που συμβαίνει με αυτό το καζίνο αφού "βγάζω" 22000 ευρώ
Τα καλύτερα
Hello Viliam: Still not paying.
Promises of payment if agent Lina makes every day but the money does not arrive.
With how easy it is to send the 1900 to my Visa 4847 or put a bank transfer since they could give me the IBAN of my account to do it.
It is incredible what happens with this casino after having "taken out" 22000 euros
All the best
Hola Viliam: Siguen sin pagar.
Promesas de pago si hace todos los dias la agente Lina pero el dinero no llega.
Con lo facil que es mandar los 1900 a mi Visa 4847 o bien poner transferencia bancaria ya que me pudieron el IBAN de mi cuenta para hacerla.
Es increible lo que pasa con este casino despues de haberme "sacado" 22000 euros
Un saludo
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.,
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από το Καζίνο:
"Χαίρετε.
Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
Αντιμετωπίσαμε προβλήματα με πληρωμές σε ορισμένους παίκτες (συγκεκριμένες χώρες), για τα οποία τους ενημερώσαμε τότε και προσφέραμε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης χρημάτων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν θέλει να παρέχει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης χρημάτων και αναμένει πληρωμή μόνο στην κάρτα, χωρίς να συνειδητοποιεί ότι τίποτα δεν εξαρτάται από εμάς σε αυτήν την περίπτωση (εμείς οι ίδιοι είμαστε ευτυχείς να πληρώσουμε εγκαίρως και δεν έχουμε σύγκρουση με τον παίκτη ).
Μετά από πολύ καιρό (αφού ο παίκτης δεν ήθελε να παράσχει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης), καταφέραμε να πραγματοποιήσουμε μια πληρωμή σε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορώ μόνο να ζητήσω συγγνώμη εκ μέρους της εταιρείας που η πληρωμή χρειάστηκε τόσο πολύ, αλλά καταλαβαίνω ότι ορισμένες τράπεζες παικτών δεν δέχονται πληρωμές από το καζίνο και προσπαθούμε να απαντήσουμε σε αυτό. Ζητάμε από τους παίκτες εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης, αλλά ορισμένοι παίκτες αρνούνται να τους παρέχουν, οπότε η κατάσταση διαρκεί τόσο πολύ. Στο τέλος, ήμασταν σε θέση να πληρώσει αυτόν τον παίκτη όλα τα κεφάλαια.»
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
"Hello.
I apologize for the delay in answering.
We did have problems with payments to some players (certain countries), which we notified them about at the time and offered alternative methods for withdrawing funds.
Unfortunately, the player does not want to provide alternative methods for withdrawing funds and they expect payment only to the card, not realizing that nothing depends on us in this situation (we ourselves are happy to pay on time and not have a conflict with the player).
After a long time (after the player did not want to provide alternative methods for withdrawing), we were able to make a payment to a bank account.
I can only apologize on behalf of the company that the payout took such a long time, but understand that some player banks do not accept payments from the casino and we are trying to respond to this. We ask players for alternative withdrawal methods, but some players refuse to provide them, so the situation lasts so long. In the end, we were able to pay this player all the funds."
Λοιπόν, εξακολουθώ να μην χρεώνω. Έχουν ήδη αφαιρέσει από τον ιστότοπο του καζίνο τους τρόπους πληρωμής με κάρτες, αφήνοντας μόνο την "κύρια κάρτα" που δεν ισχύει εδώ στην Ισπανία και την Cryptomoneda.
Πολλές υποσχέσεις από τον διευθυντή Λίνα, αλλά εξακολουθούν να μην πληρώνουν και κάθε φορά που μου γράφει, μου λέει ότι πρόκειται να με πληρώσουν, αλλά όπως μπορείτε να δείτε ΟΛΑ ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΙΤΗΣΗ. Δεν ξέρω γιατί μου ζήτησαν το IBAN του λογαριασμού μου.
Το καζίνο μέσω του email support@goodwincasino.com δεν απάντησε ποτέ σε κανένα email από εμένα.
Well, I still do not charge. They have already removed from the casino website the payment methods by cards, leaving only "mastercard" which is not valid here in Spain, and Cryptomoneda.
Many promises from the manager Lina but they still don't pay and every time she writes to me she tells me that they are going to pay me but as you can see EVERYTHING IS A LIE. I don't know why they asked me for the IBAN of my account.
The casino through its email support@goodwincasino.com has never replied to any email from me.
Pues sigo sin cobrar. Ya han quitado de la web del casino los metodos de pago por tarjetas, dejando solo "mastercard" que aqui en España no es válido, y Cryptomoneda.
Muchas promesas de la manager Lina pero siguen sin pagar y cada vez que me escribe me dice que me van a pagar pero como se puede ver TODO ES MENTIRA. No se para que me pidieron el IBAN de mi cuenta.
El casino a traves de su correo support@goodwincasino.com nunca ha contestado a ningun correo mio.
Αγαπητό καζίνο,
στείλτε μου τα στοιχεία που δείχνουν ότι έχετε πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Το email μου: viliam.v@casino.guru .
Dear Casino,
send me the evidence which shows that you have paid player's winnings. My email: viliam.v@casino.guru.
Από σήμερα, 31 Μαρτίου, δεν έχω λάβει τίποτα.
Ίσως τώρα θα πουν ότι ο Iban είναι λάθος ή κάτι παρόμοιο γιατί και από αυτό το καζίνο περιμένω τα πάντα
As of today, March 31, I have not received anything.
Maybe now they will say that Iban is wrong or something similar because and from this casino I expect everything
A fecha de hoy 31 de marzo no he recibido nada.
A lo mejor ahora dirán que el Iban está mal o algo parecido porque y de este casino me lo espero todo
Χαίρετε
Να θυμάστε ότι η τραπεζική μεταφορά μπορεί να διαρκέσει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Μόλις είπα ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής, μένει να περιμένουμε την απόδειξη στον λογαριασμό του παίκτη.
Το στιγμιότυπο οθόνης στάλθηκε στη διεύθυνση διαχείρισης.
Hello
Please remember that wire transfer can take 3 to 5 business days. I just said that the transfer was successful, it remains to wait for the receipt to the player's account.
The screenshot was sent to the administration address.
Αγαπητέ καναμπέρτο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear canaberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.