Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης ήταν συνδεδεμένος με άλλους παίκτες και ο πάροχος παιχνιδιών Evolution Gaming τους ανέφερε μια εντοπισμένη αντίθετη περίπτωση στοιχήματος που σχετίζεται με τον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Στις αρχές Μαΐου, ανακάλυψα ένα νέο καζίνο Goodwin, εγγεγραμμένο εκεί, ξεκίνησα 1000r, πήγα να παίξω ρουλέτα και συγχωνεύτηκα με επιτυχία, λίγες μέρες αργότερα ξεκίνησα 5000r, έπαιξα το ίδιο στη ρουλέτα, bakara και ξανά συγχωνεύτηκα, τότε ξεκίνησα 5000r και έπαιξα bakura και εδώ χαμογέλασα τύχη και κέρδισα 15060r, για το οποίο ήμουν πολύ χαρούμενος. Δεν πήρα μπόνους και δεν συμμετείχα σε προσφορές. Στη συνέχεια έβαλε τα χρήματα για ανάληψη, πέρασε μια μέρα, αλλά τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν, έγραψα στη ζωντανή συνομιλία, εκεί μου απάντησαν ότι πρόκειται για μια κανονική επιταγή, μην ανησυχείτε, τα χρήματα θα αποσυρθούν σύντομα. Πέρασαν 2 ημέρες, τα χρήματα δεν αναλήφθηκαν, έγραψα ξανά στη ζωντανή συνομιλία και έλαβα την ίδια απάντηση, στη συνέχεια τα έγραψα στο ταχυδρομείο, μου απάντησαν εκεί - περιμένω όλοι να τα βγάλουν αύριο αύριο (θα επισυνάψω το στιγμιότυπα οθόνης). Οι μέρες πέρασαν, ο Γκούντγουιν μου έτρωγε πρωινό, τότε άρχισαν να γράφουν, ελέγχοντας τον πάροχο, περίμενε. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες, αλλά ο Goodwin δεν θέλει να μου δώσει τα χρήματά μου. Αναφέρεται στο γεγονός ότι υπάρχει κάποιο είδος επαλήθευσης παρόχου εκεί, με αυτόν τον τρόπο απλώς παρασύρουν χρόνο επειδή θέλουν πραγματικά να συμπιέσουν τα χρήματά μου. Θεωρώ ότι αυτή η εταιρεία είναι απατεώνες και ελπίζω ότι αυτή η πύλη δεν θα περάσει από το παράπονό μου και θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και οι νεοεισερχόμενοι δεν θα είναι πλέον εγγεγραμμένοι εκεί!
Αγαπητή Νικήτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες και αν δεν λάβετε καμία ενημέρωση μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για τα σχόλια, αλλά το γεγονός είναι ότι έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες και το καζίνο Goodwin δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματά μου για 3 ημέρες
Σας ευχαριστώ πολύ Nikita για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Σήμερα, ο Goodwin μπλόκαρε τον λογαριασμό μου με τα χρήματά μου και έστειλε εδώ μια τέτοια επιστολή - Γεια σας.
Μετά από μια λεπτομερή ανάλυση της δραστηριότητας του παιχνιδιού σας από την υπηρεσία ασφαλείας σε συνεργασία με τον χειριστή του Evolution Gamign, αποκαλύφθηκαν παραβιάσεις των κανόνων για την παροχή των υπηρεσιών του ιστότοπου του goodwincasino.com, δηλαδή «μεταφορά» χρημάτων μέσω των παιχνιδιών του Ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών Evolution από ένα ίδρυμα τυχερών παιχνιδιών σε άλλο, δηλαδή στο αντίθετο στοίχημα.
Με βάση τις παραγράφους 1.1, 1.3, 7.8, 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 και σελ. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 και σελ. 9.1.1 - 9.1.3, 9.1.5, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 11.1 και pp Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο (εφεξής - οι Κανόνες) Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.
Σύμφωνα με το πρωτόκολλο για την ανίχνευση δόλιων ενεργειών ενός παίκτη και με βάση τα παραπάνω σημεία, όλα τα χρήματα που κερδίσατε θα ακυρωθούν και από αυτό δεν είστε πλέον πελάτης της υπηρεσίας μας βάσει των άρθρων 12.4 και 12.7 των κανόνων.
Η απόφαση της διοίκησης είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση. Βοηθήστε να σταματήσετε αυτό το χάος!
Η απάτη καζίνο της Goodwin δεν απάντησε στα μηνύματά μου για μια εβδομάδα
Γεια σας Νικήτα,
Μόλις τελειώσαμε με την έρευνα. Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι είστε συνδεδεμένοι με άλλους παίκτες και ο πάροχος παιχνιδιών Evolution Gaming ανέφερε σε αυτούς μια εντοπισμένη αντίθετη περίπτωση στοιχήματος που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των στοιχείων που προσκόμισε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να παραπονεθείτε στην αρχή αδειοδότησης εδώ: complaint@gaminglicences.com . Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
