GoodWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο 2-3 μήνες και όλα ήταν τέλεια όταν κλειδώθηκαν ο λογαριασμός μου και τώρα δεν θέλουν να μου στείλουν τα χρήματά μου.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε ζητήσει την ανάκλησή σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τα κέρδη μου είναι χωρίς ενεργό μπόνους. Ναι, πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης. Κάνω αίτημα ανάληψης στις 05.12.2020. Συνήθως στέλνουν πληρωμές σε 24 ώρες, αλλά στη συνέχεια η πληρωμή μου εκκρεμούσε 3 ημέρες και άρχισα να τους ρωτώ τι συμβαίνει, αλλά δεν λαμβάνω απαντήσεις, πριν από το email στις 10.12.2020:

Γειά σου!

Μετά από μια λεπτομερή ανάλυση της δραστηριότητάς σας στο παιχνίδι, το τμήμα ασφαλείας αποκάλυψε παραβιάσεις των όρων πολιτικής του μπόνους του Goodwincasino και των πλαστών εγγράφων που παρέχουν, δηλαδή, υπήρξαν "αναβαλλόμενα" παιχνίδια μπόνους γύρων.

Με βάση τις ρήτρες 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 και σελ. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 και οι ρήτρες 9.1.2, 9.1.3, 9.5, 11.1.5 των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο, καθώς και οι ρήτρες 5.2, 5.2.4, 5.3 των Όρων Μπόνους Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί .

Σύμφωνα με το πρωτόκολλο για τον εντοπισμό δόλιων ενεργειών του παίκτη και με βάση την παραπάνω βάση, όλα τα χρήματα που κερδίσατε θα ακυρωθούν και από αυτό δεν είστε πλέον πελάτης της υπηρεσίας μας.

Η απόφαση της διοίκησης είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση.

-

Χαιρετισμοί,

Ομάδα GoodWin.

Μετά από αυτό το email δεν απάντησαν στα email μου και ο λογαριασμός μου με χρήματα είναι κλειδωμένος και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ, LinkinPark, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας LinkinPark.

Το καζίνο σας κατηγόρησε ότι καθυστερήσατε τους γύρους μπόνους στους κουλοχέρηδες ενώ παίζατε με ένα μπόνους. Δεν τα ολοκληρώσατε και τα παίξατε αργότερα όταν το μπόνους σας απενεργοποιήθηκε. Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;

Έχω χρησιμοποιήσει μπόνους πολύ σπάνια. Συχνά χρησιμοποιούσα επιστροφή χρημάτων λόγω του ότι μου άρεσε επίσης η ιστοσελίδα τους. Τι σημαίνει αυτό για καθυστερημένο μπόνους στους κουλοχέρηδες;

Υπάρχει μια δυνατότητα μπόνους σε ορισμένες υποδοχές που ενεργοποιείται όταν, για παράδειγμα, ενεργοποιήσετε 10 από 10 σύμβολα. Η καθυστέρηση των γύρων μπόνους σημαίνει ότι ενεργοποιείτε με χρήματα μπόνους 9 από 10 σύμβολα και μετά μετακινείτε σε άλλο παιχνίδι και αργότερα ολοκληρώνετε αυτό το 10ο σύμβολο με πραγματικά χρήματα. Κάνατε κάτι τέτοιο;

Οχι

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι ακριβώς συνέβη;

Καλή μέρα

Στην πραγματικότητα, η κατάσταση είναι εξαιρετικά σαφής.

Αν και ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν παραβίασε την πολιτική μπόνους, αυτό δεν ισχύει.

Επιβεβαιώνουμε και μπορούμε να αποδείξουμε ότι ο παίκτης συγκέντρωσε ένα υπόλοιπο μπόνους και τους άνοιξε με πραγματικά χρήματα. Αυτό ονομάζεται χαρακτηριστικά καθυστέρησης.

Επιπλέον, ο παίκτης παρείχε πλαστά έγγραφα, κάτι που αποτελεί ακόμη μεγαλύτερη παραβίαση των κανόνων.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε όλα τα λόγια μας, οπότε για εμάς η ανακάλυψη αυτού του θέματος και η δήλωση από τον παίκτη ότι δεν παραβίασε τίποτα είναι εντελώς ψέμα και έκπληξη.

Μπορείτε να μου στείλετε αποδείξεις στο matej@casino.guru;

LinkinPark θα μπορούσατε να αντιδράσετε σε αυτήν τη δήλωση;

Τώρα η πλήρης κατασκευή που χρησιμοποίησα πλαστά έγγραφα .... Μπορώ να στείλω και να αποδείξω με κάθε τρόπο απαραίτητο για την ακρίβεια των εγγράφων μου. Δεν έχω τίποτα να πω ή να αποδείξω σχετικά με το θέμα. Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό με 1300 ευρώ σε αυτόν, οι οποίοι δεν θέλουν να με πληρώσουν.

Ίσως ήρθε η ώρα να σταματήσετε να λέτε ψέματα;

Είμαστε έκπληκτοι για την αθωότητά σας. Εξαπατάτε το καζίνο μας για μερικούς μήνες και δημιουργείτε επίσης ένα θέμα εδώ με ένα παράπονο;

Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εστάλησαν στην καθορισμένη διεύθυνση.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε τα στοιχεία του καζίνο, τα οποία επιβεβαιώνουν τη δήλωση του εκπροσώπου του καζίνο.

Ο LinkinPark έχει ένα άλλο ανοιχτό παράπονο μαζί μας, όπου το καζίνο μας παρέχει αποδείξεις ότι ο λογαριασμός του είναι συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό παίκτη.

Φοβάμαι ότι βάσει των αποδεικτικών στοιχείων, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Έχετε κάτι να πείτε σχετικά με αυτήν την υπόθεση, LinkinPark; Μερικά αποδεικτικά στοιχεία υπέρ σας ή μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι πιθανό ότι δύο καζίνο παρείχαν σαφή στοιχεία εναντίον σας;

Λόγω αυτού που έγραψα παραπάνω και επειδή ο LinkinPark δεν αντέδρασε ούτως ή άλλως, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".