GoodWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτό το καζίνο στέλνει πολλά email με προσφορές, αλλά δεν ενοχλούν να απαντήσουν σε κανένα από τα email σας. Οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας απαντούν σε μερικές ερωτήσεις ή απλώς κλείστε τη συνομιλία όποτε θέλουν.

Εκτός από την αναμονή για ανάληψη 900 € για μια εβδομάδα, μου υποσχέθηκε ένα μπόνους στοιχήματος 50%, 30x που θα έπαιζα πριν από τα δικά μου χρήματα όταν έκανα κατάθεση 500 € πριν από μερικές ημέρες. Κατέληξα να λάβω ένα τυπικό μπόνους στοιχήματος 40x και ο πράκτορας Ζωντανής συνομιλίας μόλις έκλεισε τη συνομιλία όταν το επεσήμανα. Ήμουν πολύ απογοητευμένος, αλλά αποφάσισα να αρχίσω να παίζω ούτως ή άλλως καθώς το μπόνους έπρεπε να παιχτεί πριν από την κατάθεση των 500 €. Αφού έχασα περίπου 200 €, αποφάσισα να ελέγξω την κατάσταση του μπόνους και παρατήρησα ότι έμεινα μόνο μερικά από τα δικά μου χρήματα. Με άλλα λόγια, το μπόνους αναμίχθηκε με τα καταθεμένα μου χρήματα. Όχι αυτό που μου υποσχέθηκε.

Έκανα περισσότερες προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και ζωντανής συνομιλίας σε αυτό το σημείο, αλλά χωρίς τύχη. Συνέχισα να παίζω μέχρι που όλα τα χρήματα χάθηκαν με απογοήτευση ... καθώς είμαι βέβαιος ότι πολλοί άλλοι παίκτες θα είχαν κάνει όταν αγνοούσαν.

Θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες του καζίνο να μην καταθέσουν ποτέ χρήματα σε αυτό το καζίνο. Δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τέτοιο σε άλλα καζίνο (έχω παίξει για περισσότερα από 15 χρόνια) και είμαι βέβαιος ότι δεν θα δω ποτέ αυτά τα 900 ευρώ που αποσύρθηκα πριν από μια εβδομάδα.

Αγαπητέ Thomas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει ποτέ πληρωμές από αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Όσον αφορά το ζήτημα των μπόνους σας, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις προσφοράς και αυτό βρήκα https://goodwincasino.com/en/information/terms/bonuses :

«Το ποσό μπόνους προστίθεται στο υπόλοιπο μπόνους του Πελάτη και διατηρείται ξεχωριστά από το υπόλοιπο μετρητών, ενώ εμφανίζεται στο συνολικό υπόλοιπο.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, το στοίχημα αφαιρείται από το υπόλοιπο μετρητών και εάν δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στο διαθέσιμο υπόλοιπο μετρητών, το στοίχημα αφαιρείται από το υπόλοιπο μπόνους του Πελάτη. "

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μην πειράζετε την απόσυρση. Το πρόβλημά μου με αυτόν τον ιστότοπο είναι ότι δεν απαντούν στα email μου, αγνοούν ερωτήσεις σε ζωντανή συνομιλία κ.λπ.

Μου υποσχέθηκε το μπόνους στοιχηματισμού 30x στη ζωντανή συνομιλία. Η γυναίκα συνομιλητής μου είπε ότι επρόκειτο να παίξω με το μπόνους πριν τα δικά μου χρήματα. Με άλλα λόγια, είπε ψέματα σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και πώς αναμίχθηκε με τα δικά μου χρήματα. Δεν θα είχα δεχτεί ποτέ το μπόνους που μου έδωσαν αν ήξερα τους αδύνατους όρους με τους οποίους είχε.

Υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ;

Ποτέ δεν πήρα τη μεταγραφή συνομιλίας για κάποιο λόγο. Αλλά είμαι βέβαιος ότι ο εν λόγω ιστότοπος έχει αποθηκευμένα τα δεδομένα.

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Ωστόσο, ακόμη και αν οι πληροφορίες που σας δόθηκαν από τη ζωντανή συνομιλία ήταν εσφαλμένες, υπερισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους. Με την εγγραφή σας στον ιστότοπο, συμφωνήσατε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να τα διαβάσετε πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Εάν ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε την προωθητική σας προσφορά, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας των 900 € έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γειά σου!

Δεν καταλαβαίνω αρκετά.

Όσον αφορά την ανάληψη, κατά τη στιγμή της επεξεργασίας της ανάληψης χρημάτων, δεν υπήρχαν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σας για να πραγματοποιήσετε αυτήν την ανάληψη (συνεχίσατε το παιχνίδι).

Όσον αφορά το μπόνους, δεν είναι απολύτως σαφές ποιος και πότε σας προσφέρθηκε αυτό το μπόνους (δεν το γράψατε) Συνιστάται να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ώστε να καταλαβαίνω τι διακυβεύεται.

Απλώς ελέγξτε το ζωντανό ιστορικό συνομιλίας όταν εκδόθηκε το μπόνους. Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης ή κάτι τέτοιο.

Επίσης, είναι πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι το προσωπικό σας δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μόνο σε μερικές ερωτήσεις μέσω της ζωντανής συνομιλίας.

Ζήτησα τις επιστολές που στείλατε στο ταχυδρομείο και μου έδειξαν μόνο 2 επιστολές από εσάς (για επαλήθευση). Δεν υπήρχαν άλλες επιστολές από εσάς στο ταχυδρομείο.

Όσον αφορά τη συνομιλία και το μπόνους, ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο υπάλληλός μας έκανε λάθος δηλώνοντας το στοίχημα x30, το στοίχημα ήταν x40 (παρεμπιπτόντως, το ίδιο το μπόνους περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτό), αλλά αυτό δεν αναιρεί το γεγονός ότι υπήρξε ένα λάθος εκ μέρους του υπαλλήλου μας.

Εάν ενδιαφέρεστε να επιλύσετε αυτήν τη διένεξη, είμαστε έτοιμοι να σας προσφέρουμε ένα μπόνους.

Το μεγαλύτερο ζήτημα είναι ότι ο πράκτορας συνομιλίας είπε ότι το μπόνους παίχτηκε με το πρώτο πάνω από την κατάθεση των 500 ευρώ. Μετά την απώλεια περίπου 200 ευρώ, δεν είχα σχεδόν καθόλου πραγματικά χρήματα.

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Thomas ,

Θα σας ενδιαφέρει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα αποδεχόμενοι μια προσφορά μπόνους από το καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ ανάληψη 900 €;

Γεια,

Διορθώθηκε το ζήτημα ανάληψης 900 €.

Δεν θα κάνω άλλη κατάθεση σε αυτό το καζίνο μέχρι να λάβω κάποια αποζημίωση για την ταλαιπωρία του μπόνους. Ποτέ δεν θα είχα αποδεχτεί αυτό το μπόνους 200 € με την κατάθεσή μου 500 €, αν ήξερα τις τρομερές συνθήκες που είχε.

γεια

Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω ότι βρήκαμε συμβιβασμό με αυτόν τον παίκτη. Ελπίζω να τελειώσει το περιστατικό.

Ευχαριστημένος με την αποζημίωση. Απλά περιμένετε να εξαργυρώσετε τώρα (θέλετε να δείτε πόσο καιρό χρειάζεται πριν κάνω μια νέα κατάθεση.)

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα GoodWin Casino , για τη βοήθειά σας.

Και σας ευχαριστώ πολύ, Thomas , για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, κλείστε. Ευχαριστώ που με βοήθησες.

Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Thomas, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru