Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα επαναλάβω για άλλη μια φορά, πριν από την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων τη Δευτέρα, σας είπαν ότι οι πληρωμές στο σύστημα πληρωμών σας είναι προς το παρόν αδύνατες (λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας). Σας προσφέρθηκαν εναλλακτικοί τρόποι ανάληψης χρημάτων (μπορούμε να παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης αλληλογραφίας), αλλά δεν απαντήσατε σε αυτά τα μηνύματα. Δεν ενδιαφερόμαστε για συγκρούσεις με παίκτες και παρακράτηση χρημάτων, οπότε σας είπαμε ειλικρινά πώς είναι τα πράγματα και προσφέρουμε επιλογές για ανάληψη χρημάτων. Εσείς, με τη σειρά σας, αγνοήσατε αυτά τα μηνύματα και περιμένατε (?) Για έξοδο στη μέθοδο που υποδείξατε προηγουμένως.
Μετά από όλα αυτά, τη Δευτέρα λάβατε μια επιστροφή χρημάτων για την τελευταία εβδομάδα και αντί να την ακυρώσετε (αν δεν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε), συνεχίσατε το παιχνίδι.
Έχουμε ολόκληρη την πολιτική μπόνους στον ιστότοπό μας - δεν είναι κρυφό και ανήκει στον δημόσιο τομέα, ο παίκτης έχει το δικαίωμα να εξοικειωθεί με αυτό. Στη συνέχεια, έχετε την κατάσταση που περιγράφετε.
Πού φταίμε σε αυτήν την περίπτωση, αν σας προσφέραμε μεθόδους ανάληψης χρημάτων πριν από αυτήν την επιστροφή χρημάτων και ήμασταν έτοιμοι να σας βοηθήσουμε; Εσείς οι ίδιοι τους αγνοήσατε.
Λυπάμαι που προέκυψε μια τέτοια κατάσταση, αλλά δεν παραβιάσαμε τίποτα, αντίθετα, προσπαθήσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση.
Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, πρέπει να το γράψετε στη διεύθυνση support@goodwincasino.com
Thanks for your reply.
I will repeat once again, before the weekly cashback was charged on Mondays, you were told that payments to your payment system are currently impossible (due to circumstances beyond our control). You were offered alternative ways to withdraw funds (we can provide screenshots of correspondence), but you did not respond to these messages. We are not interested in conflicts with players and withholding funds, so we honestly told you how things are and offered options for withdrawing funds. You, in turn, ignored these messages and waited (?) For output to the method that you previously indicated.
After all this, on Monday you received a cashback for the last week and instead of canceling it (if you did not want to use it), you continued the game.
We have the entire bonus policy on our website - it is not hidden and is in the public domain, the player has the right to familiarize himself with it. Next, you have the situation that you are describing.
Where is our fault in this case, if we offered you methods of withdrawing funds in advance of this cashback and were ready to help you? You yourself ignored them.
I am sorry that such a situation arose, but we did not violate anything, on the contrary, we tried to help you in this situation.
If you want to close your account, you need to write about it at support@goodwincasino.com
Αυτόματη μετάφραση:
