Αρχική σελίδαΠαράποναGoodMan Casino - Ο παίκτης παλεύει με ασυνεπείς κανόνες επαλήθευσης.

GoodMan Casino - Ο παίκτης παλεύει με ασυνεπείς κανόνες επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70 €

GoodMan Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την κατάθεση σύμφωνα με τις οδηγίες, οι προσπάθειές του να αποσύρει τα κέρδη ήταν ανεπιτυχείς λόγω ασυνεπών και αντικρουόμενων οδηγιών σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και επαλήθευσης. Σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι, κατάφερα να στοιχηματίσω στις δωρεάν περιστροφές που έλαβα. Τώρα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, δεν τα κατάφερα γιατί πρέπει πρώτα να επαληθευτώ. Έστειλα τα έγγραφα, αλλά δεν έγιναν δεκτά. Αυτό είναι το μήνυμα που έλαβα: Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, πρέπει να υποβληθείτε σε επαλήθευση για λόγους ασφαλείας. Για να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας, μεταφορτώστε τα ακόλουθα έγγραφα στο ""Ο λογαριασμός μου"> ""Προφίλ""> ""Επαλήθευση"":

- Φωτογραφία/στιγμιότυπο οθόνης του Ηλεκτρονικού Πορτοφολιού σας MiFinity davidmi****@***oo.de που δείχνει καθαρά το όνομα και τη διεύθυνση email σας.

- Ανεβάστε μια selfie με την ταυτότητά σας και το χαρτί σας (στο ένα χέρι) όπου αναγράφεται, "Hello Goodman Casino και τρέχουσα ημερομηνία"". Σημείωση: τόσο το χέρι όσο και το έγγραφό σας πρέπει να είναι πλήρως ορατά. Μπορεί να είναι οποιοδήποτε φύλλο χαρτιού (γραφικό ή γραμμωμένο χαρτί), εκτός από ένα κενό.

Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση με έναν νέο τρόπο πληρωμής για να την ενεργοποιήσετε. Στη συνέχεια, πρέπει να επαληθεύσετε το νέο σύστημα πληρωμών και να ανεβάσετε το στιγμιότυπο/φωτογραφία για να επιβεβαιώσετε την κατάθεση.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να πληροίτε τους όρους κύκλου εργασιών x3 της κατάθεσης.

Εάν έχετε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έχετε ακολουθήσει όλους τους κανόνες, η διαδικασία επαλήθευσης θα πρέπει να διαρκέσει περίπου μία ώρα. Διαφορετικά, θα ζητήσουμε νέα έγγραφα που συμμορφώνονται με τους κανόνες του καζίνο μας.

Υπέβαλα έγγραφα από τη MiFinity που αποδεικνύουν ότι είναι ο λογαριασμός μου, αλλά απορρίφθηκαν πολλές φορές. Τα μηνύματα που λαμβάνω δεν λένε ποτέ ότι έχουν εγκριθεί, μόνο ότι δεν έχουν εγκριθεί.

Τότε μου είπαν να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας το, κάτι που έκανα - έβαλα 70€. Μετά από αυτό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 50 € αλλά έλαβα αυτό το email:

Για να πραγματοποιήσετε επιτυχή ανάληψη, πρέπει να ενεργοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Για να γίνει αυτό, πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση και να την στοιχηματίσετε x3. Επιπλέον, σας ζητάμε επίσης να ανεβάσετε την απόδειξη αυτού του τρόπου πληρωμής στον προσωπικό σας λογαριασμό.


Λοιπόν, τώρα μου λένε να στοιχηματίσω x3 παρόλο που το πρώτο μήνυμα έλεγε ότι δεν έπρεπε;

Και πόσα άλλα έγγραφα περιμένουν να ανεβάσω, μόνο που θα απορρίπτονται κάθε φορά; Αυτό το καζίνο είναι μια καταστροφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ davidmikalo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορεί να κλείσει. Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό

Η επαλήθευση είναι αδύνατη και δεν θέλω να ασχοληθώ με αυτά τα χάλια. Ναι, έχω ακόμη και sowad: Ανεβάστε μια selfie με την ταυτότητα και το χαρτί (στο χέρι) που λέει "Hello Goodman Casino και τρέχουσα ημερομηνία". Παρακαλώ σημειώστε: το χέρι και το έγγραφό σας πρέπει να είναι πλήρως ορατά. Μπορεί να είναι οποιοδήποτε φύλλο χαρτιού (τετράγωνο ή γραμμωμένο χαρτί) εκτός από το κενό.


Είμαι πολύ ηλίθιος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, ο παίκτης επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό αντί να επιδιώξει μια λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Ζητούμε συγγνώμη, davidmikalo, που δεν μπορούμε να προσφέρουμε βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα