Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του εδώ και εβδομάδες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε επιτυχία. Εκφράζουν δυσαρέσκεια για την έλλειψη υπεύθυνων επιλογών παιχνιδιού και την αναποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
Προσπαθώ να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό εδώ και εβδομάδες. Είπε ακόμη και λόγω εθισμού και ακόμα δεν έκλεισε. Δεν θα καταθέσω ξανά εδώ.
Μηδενικές επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού, η CS απλώς λέει ότι ενθαρρύνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν υπεύθυνα, αλλά δεν μπορούν να εφαρμοστούν όρια
τόσο κακή εμπειρία συνολικά!
Αγαπητέ Philly35,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
3.22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-εξαιρείται από το gomblingo.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: customercare@gomblingo.com
Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αποκλειστεί πλήρως από τον εαυτό του (όχι μερικώς περιορισμένος) σε εθελοντική βάση·
(β) τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.
Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Πριν από 2 εβδομάδες έστειλα ένα email, στη συνέχεια κάθε μέρα μετά από αυτό για τις επόμενες 4 ημέρες και μετά το βαρέθηκα! Το τελευταίο email τους έλεγε ότι έπρεπε να αποδείξω την ταυτότητά μου για να κλείσω τον λογαριασμό!
παρακαλώ μην ανοίξετε λογαριασμό εδώ είναι χαμός
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
