Αρχική σελίδαΠαράποναGomblingo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Gomblingo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 720 €

Gomblingo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 31/05/2024 | Επιλύθηκε : 08/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ισπανία επεσήμανε ότι το καζίνο είχε χρεώσει τις καταθέσεις της με διαφορετικό επιτόκιο εκείνη την ημέρα. Παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της στις 16, το καζίνο της είχε προσφέρει περιστροφές για να συνεχίσει να παίζει και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν είχε χειριστεί έγκαιρα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις. Ωστόσο, το καζίνο επέμεινε ότι είχαν ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων της και ότι ο λογαριασμός της έκλεισε. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα, το καζίνο χρεώνει τις καταθέσεις με διαφορετικό επιτόκιο. Στις 16, ζήτησα αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου και μου πρότειναν περιστροφές για να συνεχίσω να παίζω. Ζητώ την επιστροφή 720 από τη σημερινή κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gomblingo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν;
  • Εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου και του ιστορικού καταθέσεων;
  • Έχετε επικοινωνήσει support@gomblingo.com με το αίτημά σας για μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Β μέρες, είμαι μαζί τους ένα μήνα, επαληθεύτηκε από την πρώτη εβδομάδα, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός

ένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Β μέρες δεν απαντάει στο email μου, και σήμερα μόλις έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω όλα τα στοιχεία μου υπέρ μου και δεν απαντά σε αυτό μέσω chat. filefile .

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tonivaleria1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tonivaleria1,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Gomblingo Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο παίκτης υπέβαλε αυτο-αποκλεισμό στις 17 Μαΐου και ο χειρισμός του έγινε εντός του χρονικού πλαισίου μας.


Λάβετε υπόψη ότι τέτοια αιτήματα θα πρέπει να αποστέλλονται μόνο στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας customercare@gomblingo.com . Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλα τα αιτήματα υποβάλλονται σωστά και υποβάλλονται σε έγκαιρη επεξεργασία, ακόμη και αν υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων.


Είναι απαραίτητο να αναφέρουμε ότι μέχρι να ξεκινήσει και να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού.


Όλες οι ενέργειές μας έγιναν σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας τους οποίους αποδέχθηκε ο παίκτης κατά την εγγραφή.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

,



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είναι απίστευτη η κατεύθυνση που παίρνω στις πληρωμές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Παρέχω επίσης τα email που χρησιμοποιήθηκαν file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στείλει το email στο customercare@gomblingo.com στις 17 Μαΐου; Επίσης, από τα στιγμιότυπα που μας παρείχατε, καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 30 Μαΐου, αλλά μόνο για 30 ημέρες;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εδώ έχετε τον αυτο-αποκλεισμό μου 30 ημερών και με email

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο αυτοαποκλεισμός μου ήταν ήδη στις 30 Μαΐου, 30 ημέρες, οπότε θα έπρεπε να είχε κλείσει για 30 ημέρες. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michal, το καζίνο δεν απαντά σε κανένα παράπονο, σου άφησα τα δύο email αυτο-αποκλεισμού, στις 16 το έστειλα και μου πρόσφεραν περιστροφές, στις 17 το έστειλα και ο αυτοαποκλεισμός τέθηκε σε ισχύ τον Μάιο 30 για 30 ημέρες που δεν συμμορφώνονται, έχετε ήδη τα στοιχεία, ήμουν ευγενικός με το καζίνο και τα στοιχεία δεν λένε ψέματα, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πάντως στον αυτοαποκλεισμό της 17ης ζήτησα να είναι για πάντα και είπαν μόνο από 30 και 31 άνοιξε ξανά με αυτές τις πληρωμές που αθροίζονται 720 ευρώ, το καζίνο αγνόησε τον εθισμό μου, συγγνώμη για τόσα μηνύματα αλλά θέλω όλα να είναι ξεκάθαρα και ευχαριστώ εκ των προτέρων 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gomblingo Casino,


Εμείς στο Casino.Guru θεωρούμε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο ως σοβαρό ζήτημα, επειδή συχνά οι παίκτες δεν ελέγχουν τις ενέργειές τους. Γι' αυτό οι λογαριασμοί τους πρέπει να κλείσουν οριστικά .


Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη για αόριστο χρονικό διάστημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ελέγξαμε για άλλη μια φορά τον λογαριασμό και το αίτημα του Παίκτη, γεγονός που μας οδήγησε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα και να περιορίσουμε την πρόσβασή του για απροσδιόριστο χρονικό διάστημα.


Οι αρχικοί περιορισμοί τέθηκαν σε ισχύ προκειμένου να παρέχεται επαρκής βοήθεια στον παίκτη κατά τη μη αυτόματη εξέταση του μηνύματος. Επίσης, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι μπορεί πολύ εύκολα να επεκταθεί μόλις εγκριθεί.


Τέτοια αιτήματα ελέγχονται πάντα με μη αυτόματο τρόπο από έναν αντιπρόσωπο, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε αναλόγως το ζήτημα. Ο Παίκτης υπέβαλε ένα e-mail στην κατάλληλη διεύθυνση, το οποίο διεκπεραιώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου σύμφωνα με τους όρους μας.


Δεν λάβαμε περαιτέρω απαντήσεις σε αυτό το νήμα, καθώς θα θέλαμε να τονίσουμε για άλλη μια φορά ότι τέτοια αιτήματα διεκπεραιώνονται μόνο από την κατάλληλη ομάδα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έτσι, μετά τη συζήτησή μας εδώ έγιναν οι κατάλληλες ενέργειες και το αίτημα επανεξετάστηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Gomblingo, έχω επικοινωνήσει μαζί σου χωρίς επιτυχία στο chat, μου λες να κάνω υπομονή, δεν απαντάς σε κανένα email, αν ο αυτοαποκλεισμός ήταν αόριστος, γιατί έβαλαν μόνο 30 ημέρες στις 30 Μαΐου, εκ των οποίων εκεί είναι πολλές χρεώσεις της ημέρας 31, αυτό δεν έπρεπε να είχε συμβεί αφού ο λογαριασμός υποτίθεται ότι είχε αυτο-αποκλειστεί για 30 ημέρες, απαντήσατε μόνο όταν επικοινώνησα μέσω αυτού του φόρουμ και μέσω της συνομιλίας μου είπε ότι σύντομα θα είχα ένα ψήφισμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την 31η αγνοήθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Tonivaleria1 και Michal,


Λάβετε υπόψη ότι επειδή έχουμε καθιερώσει αυστηρά τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού, είναι σημαντικό όλη η σχετική επικοινωνία να γίνεται μόνο μέσω του αποκλειστικού email ( customercare@gomblingo.com ). Αυτό γίνεται για να διατηρείται ο χειρισμός συνοπτικός και να αποφεύγονται πιθανές ανησυχίες.


Ωστόσο, το αίτημα εξαίρεσης και ο λογαριασμός εξετάστηκαν ξανά και τέθηκε περιορισμός σύμφωνα με την προηγούμενη απάντησή μας.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο gomblingo, αν και το καζίνο αυτοεξαιρούσε τον λογαριασμό μου στις 30 Μαΐου έως τις 30 Ιουνίου, κάτι που δεν εκπληρώθηκε επειδή στις 31 ήταν εκεί όλα αυτά τα εισοδήματα, και μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου μέρες αργότερα, και έκανα υπομονή και ευγενικος, μονο εγω διεκδικω τα χρηματα απο το 31, για τα αποδεικτικα που εχω στειλει στα αναλογα email, εγκάρδιο χαιρετισμο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ casino gomblingo, μου απάντησες από το chat ότι εξετάζουν την επίλυσή μου, αλλά δεν μου έχουν πει τίποτα μέσω email, ωστόσο ζητώ μόνο εξηγήσεις για τις πληρωμές στις 31 και διαφορετικά ποσά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Διαπιστώσαμε ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου στις 17 Μαΐου, μπορείτε να μου πείτε πότε ακριβώς το καζίνο έκλεισε με επιτυχία τον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός κλείνει μια εβδομάδα μετά την εγγραφή στο φόρουμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εξήγησα ήδη ότι δεν υπήρξε ποτέ αυτοαποκλεισμός, μου έστειλαν email στις 30 Μαΐου σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό για 30 ημέρες και δεν το συμμορφώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Διευκρινίζω ότι αυτό το καζίνο με όλα τα στοιχεία που έχω αποκαλύψει είναι ληστεία, δεν τηρούν τις προϋποθέσεις, σου στέλνουν email για να μην αυτοεξαιρέσεις τον λογαριασμό με δωρεάν μπόνους, ο εθισμένος παίκτης του καταστρέφει τη ζωή γιατί διστάζουν με τον αυτοαποκλεισμό, όχι Απαντούν στο email, και λέει ότι μόνο αυτό το email μπλα μπλα μπλα κ.τ.λ., για το οποίο προστίθενται όλα τα στοιχεία και το καζίνο κανένα, αγαπητέ μίκαλ, όλα όσα έχω στείλει δεν είναι αρκετά, μπορείς να μου απαντήσεις αν έχει ξεκαθαρίσει κάτι το καζίνο gomblingo γιατί βλέπω ότι μου έκλεισαν τον λογαριασμό μόνο μια εβδομάδα αφότου έγραψα εδώ, βλέποντας την περίπτωσή μου, δεν πρέπει να μπει κανείς σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Μπορείτε να μου πείτε ακριβώς πόσα καταθέσατε από τις 22 Μαΐου έως τις 30 Μαΐου;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Από 22 Μαΐου έως 30 Μαΐου 130 ευρώ, από 31 έως 1 Μαΐου πάνω από 700 ευρώ και από 22 Μαΐου έως τέλος Απριλίου πάνω από 1.500 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

540 ευρώ από 17 Μαΐου έως 20 Μαΐου, σε περίπτωση που σε βοηθήσει, χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gomblingo Casino,


Ο παίκτης θα πρέπει να έχει δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων του από τις 22 Μαΐου έως τις 30 Μαΐου, καθώς η διαδικασία αυτοαποκλεισμού διήρκεσε περισσότερο από όσο πιστεύουμε ότι θα έπρεπε.


Θα σκεφτόσασταν να επιστρέψετε χρήματα στον παίκτη και επομένως να επιλύσετε με επιτυχία αυτό το παράπονο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Όπως αναφέρθηκε στις προηγούμενες απαντήσεις μας, όλες οι ενέργειες που έγιναν για το αίτημα του χρήστη, είναι σύμφωνα με τους καθιερωμένους όρους και τις πολιτικές μας.


Όσο προσπαθούμε να επιλύσουμε τέτοια αιτήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, κάθε περίπτωση εξετάζεται χειροκίνητα προκειμένου να επιτευχθεί η υψηλότερη ασφάλεια και συμμόρφωση, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους διεκπεραίωσης, γι' αυτό έχουμε το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα για τέτοιες περιπτώσεις .


Πιστεύουμε ότι κατανοείτε ότι απαιτείται τεχνικός χρόνος για την επεξεργασία κάθε αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, επομένως υπάρχει καθορισμένο χρονικό πλαίσιο στους Όρους και Προϋποθέσεις μας και το αίτημα των παικτών διεκπεραιώθηκε εντός αυτού του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Gomblingo, έχω συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αξίζει να γνωρίζω τα λάθη τους, η υποστήριξη μου λέει να περιμένω να απαντήσουν στα email μου, τα οποία περίμενα 42 ημέρες, αυτή η περίπτωση είναι κακή τη φήμη από το καζίνο, ζητώ ευγενικά μια λύση και το αφήνω στο παρελθόν, με εκτίμηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσθέστε ότι στις 30 Μαΐου απάντησαν. file αλλά δεν απέκλεισε τον εαυτό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gomblingo Casino,


Φυσικά, καταλαβαίνω ότι απαιτείται ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για τη μη αυτόματη διευθέτηση και αντιμετώπιση όλων των αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού.


Ωστόσο, πρέπει επίσης να ειπωθεί ότι αυτά τα αιτήματα πρέπει να διεκπεραιώνονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα λόγω του γεγονότος ότι οι παίκτες που υποφέρουν συχνά από εθισμό στον τζόγο δεν ελέγχουν τις ενέργειές τους, επομένως όσο μεγαλύτερη είναι η διαδικασία, τόσο μεγαλύτερο είναι το ποσό λεφτά που χάνουν είναι.


Θέλω να σας ρωτήσω για άλλη μια φορά εάν είστε διατεθειμένοι να επανεξετάσετε τη θέση σας σε αυτό το θέμα και να επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Πιστεύουμε ότι κατανοείτε ότι όλες οι ενέργειες προς τον λογαριασμό έγιναν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους κάθε χρήστης συμφωνεί και αποδέχεται κατά την εγγραφή.

Ας τονίσουμε όμως για άλλη μια φορά τις πολιτικές που ακολουθήσαμε για να προσεγγίσουμε την υπόθεση ανάλογα:

-Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού θα πρέπει να αποσταλεί ρητά στην αποκλειστική μας αλληλογραφία για τέτοιους σκοπούς ( customercare@gomblingo.com ), το οποίο θα διασφάλιζε τη σωστή αναθεώρηση που πρέπει να γίνει

-Ο λογαριασμός εξαιρέθηκε εντός του ειδικά καθορισμένου χρονικού πλαισίου για τους Όρους και Προϋποθέσεις μας


Επιπλέον, κατά την εγγραφή κάθε χρήστης επιβεβαιώνει και αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις μας σύμφωνα με τους οποίους, θα παραμείνει αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες στον Λογαριασμό του κατά τη διάρκεια του χρόνου που ενδέχεται να εκκρεμεί το αίτημα του πελάτη για Αυτο-αποκλεισμό.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο gomblingo, έχω ήδη στείλει αποδείξεις ότι ο αυτοαποκλεισμός ζητήθηκε πολλές φορές και αυτό το email στις 17, customercare@gomblingo.com Μου έστειλαν email στις 30 και δεν αυτοεξαιρέθηκαν ποτέ ο λογαριασμός μου, τον έκλεισαν μόνο όταν άρχισα να δημοσιεύω τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ στο φόρουμ, με όλα τα στοιχεία ακόμη και για κατηγορίες στις 31 Μαΐου που υποτίθεται ότι αποκλείστηκαν από τον εαυτό μου. και ήθελα να λύσω αυτό το φιλικό, αλλά βλέπω ότι δεν προσέχετε τους παίκτες με προβλήματα τζόγου και ακόμη περισσότερο όταν ζητούν να προστατευτούν, έχετε επωφεληθεί μόνο για να πάρετε περισσότερα χρήματα από την έλλειψη ελέγχου ενός πελάτη που ζήτησε βοήθεια, και σας ενθαρρύνω να βάλετε κάποια στοιχεία εναντίον μου, επιτρέψτε μου Φυσικά χρησιμοποιούν αυτό το email, και είναι ένα από τα email που στέλνουν απαντώντας μου και ενθαρρύνοντάς με να παίξω για να μην αυτο-αποκλειστώ ο λογαριασμός, αποδεικνύουν ότι είναι απατεώνας, λέγοντας ότι έχετε 5 διαφορετικά email για να εξαπατήσετε τον πελάτη, τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχω συμμορφωθεί με όλους αυτούς, σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις δεν αναφέρετε εάν έχετε πρόβλημα με το παιχνίδι, να παίξετε περισσότερο; Είναι παράνομο να το κάνεις στο Κουρασάο, ειλικρινά, ένας εξαπατημένος και διστακτικός πρώην παίκτης. Τις καλύτερες ευχές.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Καταλαβαίνω καλά ότι έγιναν κάποιες συναλλαγές στις 30 Μαΐου όταν ο λογαριασμός σας θα έπρεπε ήδη να κλείσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι, 30 και 31 Μαΐου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εφόσον το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αλλάξει τη στάση του, αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αλλάξει γνώμη, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Gomblingo Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι είστε σε επαφή με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος και ότι βρίσκεστε ήδη στη διαδικασία λήψης της επιστροφής χρημάτων σας. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, όλα έχουν λυθεί, έλαβα τα χρήματα και ο λογαριασμός μου έκλεισε, ευχαριστώ για όλα, χωρίς εσένα αυτό δεν θα ήταν δυνατό 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Tonivaleria1,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V από το Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα