Ο παίκτης από την Ισπανία είχε παίξει με ένα μπόνους 90 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα κέρδη 15.600 ευρώ. Ωστόσο, μετά το τέλος του μπόνους, το υπόλοιπό του είχε πέσει στα €450, προκαλώντας σημαντική απώλεια κερδών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ενεργοποιήσει ένα τρίτο μπόνους κατάθεσης (50% + 50 περιστροφές), οδηγώντας σε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης x10 το μπόνους (450 €). Παρά τις προσπάθειές μας, δεν καταφέραμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
