Αρχική σελίδαΠαράποναGomblingo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Gomblingo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

Gomblingo Casino
Υποβλήθηκε: 20/12/2024 | Επιλύθηκε : 12/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη άνω των 800 € τρεις εβδομάδες πριν, επιβεβαιώθηκε στις 28/11/24, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση συναλλαγής από το καζίνο, η τράπεζα δεν μπόρεσε να εντοπίσει τη συναλλαγή και ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την έρευνα για δύο εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο μετέφερε τελικά τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη λόγω ενός σφάλματος στην αρχική μεταφορά. Η παίκτρια απέσυρε επιτυχώς το υπόλοιπό της μέσω άλλου τραπεζικού λογαριασμού και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επιβεβαίωσα την απόσυρσή μου στις 28/11/24.


Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. Μετά από έρευνα, μου εστάλη μια (υποτιθέμενη) επιβεβαίωση συναλλαγής. Ο αριθμός λογαριασμού είναι σωστός, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Ακόμη και μετά από έλεγχο με την τράπεζά μου, αυτή η συναλλαγή άνω των 800 € δεν βρέθηκε.


Το καζίνο είπε ότι θα διερευνήσει, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση εδώ και 2 εβδομάδες.


Ζητώ βοήθεια για την εξεύρεση λύσης.


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ gamer24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gomblingo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής με την κατάσταση ορατή από το ιστορικό πληρωμών στο προφίλ του παίκτη σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σας ευχαριστώ πολύ για την επεξεργασία της καταγγελίας μου.


Σας έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.


Μέχρι στιγμής, το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου λόγω της δικής του εσωτερικής κριτικής.


Άρα η υπόθεση είναι ακόμα οξεία.


Ελπίζω να καταφέρεις κάτι.


Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, gamer24, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου gamer24,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Gomblingo Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσετε στην επίλυση του παραπόνου του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Έχει επισημανθεί η πληρωμή ως διεκπεραιωμένη από την πλευρά σας; Είναι δυνατόν να διερευνηθεί το θέμα απευθείας με τον πάροχο πληρωμών;

Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Κάναμε ενδελεχείς ελέγχους σχετικά με την απόσυρση του παίκτη και του παρασχέθηκαν οι σχετικές πληροφορίες, καθώς από την πλευρά μας η επεξεργασία της ήταν επιτυχής.


Εάν ο παίκτης έχει περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεται πρόσθετη βοήθεια, είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί μας ανά πάσα στιγμή.


Με εκτίμηση,


Ομάδα καζίνο Gomblingo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ gamer24, έχετε επαληθεύσει τον αριθμό αναφοράς συναλλαγής που βρέθηκε στο έγγραφο επιβεβαίωσης πληρωμής από το καζίνο με την τράπεζά σας; Επίσης, έχετε παράσχει τις τραπεζικές σας καταστάσεις στο καζίνο για να δείξετε ότι δεν ελήφθησαν χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,


Αφού το καζίνο αναφέρθηκε ξανά στο γεγονός ότι δεν είχαν λάβει επιβεβαίωση συναλλαγής και περίμενα ακόμα απάντηση από την τράπεζά μου, τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου από το καζίνο πριν από 2 ημέρες. Προφανώς πρέπει να έγινε λάθος στη μεταβίβαση, παρόλο που πάντα αναφέρονταν στην επιστολή συναλλαγής.


Στο τέλος, κατάφερα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου μέσω άλλου τραπεζικού λογαριασμού.


Η υπόθεση λοιπόν έκλεισε και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ gamer24,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής, αν και εγείρει ορισμένες ανησυχίες ότι το καζίνο δεν μας ενημέρωσε για το σφάλμα. Τέλος πάντων, θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα