Goldwin Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

τους ζήτησε να κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού χάσουν 2500 καθαρά σκουπίδια, δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό σας, ανεξάρτητα από το τι θέλουν να κλέψουν κάθε λεπτό. 10000 δολάρια χάνονται τώρα χωρίς πιθανότητα νίκης. δεν έχω δει ποτέ φτωχότερες πληρωμές. θεϊκή περιουσία 10000 περιστροφές τίποτα πώς είναι δυνατόν. δεν απαντούν στο τηλέφωνο, δεν απαντούν σε email, δεν απαντούν σε ερωτήσεις. ψέματα ζήτησα αυτοαποκλεισμό μετά το 2500 και έπειτα έχανα 8500 σε δευτερόλεπτα με ένα μέσο στοίχημα τίποτα δεν χάνεις καταθέσεις σε δύο λεπτά κάθε φορά. πρέπει να είναι μαύρη λίστα

Αγαπητέ Φρανκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα για τον αποκλεισμό. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions :

«Ο Πελάτης μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του (συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης) ανά πάσα στιγμή, στέλνοντάς μας ένα email στη διεύθυνση support@goodwincasino.com .

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιεσδήποτε συναλλαγές στο λογαριασμό του έως ότου λάβει επιβεβαίωση για το κλείσιμο του. "

Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας;

support@goodwincasino.com

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ναι έχω καθορίσει μόνιμα. όταν έκανα μερικές φορές τους ζήτησα να το κρατήσουν ανοιχτό, αλλά έστειλα πολλά πολλά email για να το κλείσω για πάντα. όχι απάντηση όχι, μου λένε ψέματα και λένε ότι θα το φτάσουν και ποτέ δεν συνέβη. ψεύδονται κάθε φορά που πηγαίνετε εκεί. θα δούμε αν έχω στείλει email για να το κλείσω.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε εγγραφεί για να μπορώ να δω τι συνέβη;

Σας ευχαριστώ πολύ, GoodWin Casino Team , που μας βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Φρανκ ,

Μπορείτε να δώσετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες;

Ευχαριστώ πολύ, Φρανκ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Δεν έχουμε τέτοια αλληλογραφία στο σύστημα, οπότε ζήτησα από τον παίκτη να διευκρινίσει τα δεδομένα.

Αγαπητέ Φρανκ,

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο;

Γεια Φρανκ,

Ευχαριστώ για το email. Επομένως, αν το καταλαβαίνω σωστά, η καταγγελία που υποβάλατε δεν αφορά το GoodWin Casino. Επειδή δεν έχουμε ακόμα το άλλο καζίνο στο σύστημα, θα πρέπει να το προσθέσουμε πρώτα και να μεταφέρουμε αυτό το παράπονο. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες. Θα σας ειδοποιήσουμε όταν ολοκληρωθεί.

Γεια Φρανκ,

Το Goldwin Casino προστέθηκε στη βάση δεδομένων μας και το παράπονό σας μεταφέρθηκε. Θα ήθελα να καλέσω το Goldwin Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε που το ενημερώσατε.

Ο λογαριασμός του χρήστη έχει ήδη περιοριστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες μας και επίσης βασίζεται στο πιο πρόσφατο αίτημά του. δεν μπορεί πλέον να καταθέσει ή να παίξει.

Επίσης, παραπονέθηκε για κακή τύχη, ωστόσο δεν αποσύρθηκε όταν κέρδισε μεγάλα χρηματικά ποσά.

Έχουμε επίσης αρχεία των αιτημάτων του στα οποία μας ζήτησε συγκεκριμένα να διατηρήσουμε τον λογαριασμό ανοιχτό.

Χαιρετισμοί,

Ed Μπλέικ

Γεια σου Ed,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχει αναφέρει συγκεκριμένα ο παίκτης ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό ήταν ένα πρόβλημα τζόγου; Πότε ακριβώς έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός του παίκτη;

Γεια σας Καζίνο Γκουρού,

Ο χρήστης δεν ανέφερε κανένα λόγο για τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, παραπονέθηκε μόνο για τύχη πολλές φορές, το οποίο γνωρίζουμε ότι είναι πολύ αναμενόμενο όταν πρόκειται για τζόγο. Ήταν επίσης άνετος με το να ζητά και να λαμβάνει μπόνους από το τέλος μας.

Ο λογαριασμός του έκλεισε την 1η Απριλίου. Σημειώστε επίσης ότι ο χρήστης έχει ήδη υποβάλει καταγγελία στο Κουρασάο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που είχε ήδη επιλυθεί. Εμφανίστηκε στη συνέχεια για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να παίξει.

Χαιρετισμοί,

Ed Μπλέικ

Επίσης, παραπονέθηκε για κακή τύχη, ωστόσο δεν αποσύρθηκε όταν κέρδισε μεγάλα χρηματικά ποσά. Κέρδισα 2400 σε ένα γύρισμα ναι. αλλά μετά από κάθε περιστροφή τίποτα σε τίποτα. 11000 δολάρια από αυτές τις 2 καταθέσεις κέρδισε λίγο κάθε άλλη κατάθεση κατ 'ευθείαν σε τίποτα. Η Goldwin λέει ότι αναμένεται να έχει απώλειες όπως αυτή, ναι, σωστά. 12000 περιστροφές με θεϊκή τύχη. τίποτα όλη την ώρα. 6 γύροι μπόνους που δεν προστέθηκαν ποτέ στα 100 δολάρια και λέτε ότι αυτό είναι φυσιολογικό. Ναι, ζήτησα τον λογαριασμό μου κλειστό πολλές φορές και δεν το κάνατε. Το κατάφωρο αδίστακτο καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να είναι σε απευθείας σύνδεση περίοδο που είναι κλέφτες. οι άνθρωποι πρέπει να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο. λένε ότι δεν θα σου δώσουν μπόνους σαν προσφορά. Rogue απάτη.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Ed,

Όταν πρόκειται για παίκτες με πρόβλημα τζόγου, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τον αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό. Ωστόσο, εάν δεν δηλώσατε το πρόβλημα του τζόγου ως λόγο αυτοαποκλεισμού και ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Οι παίκτες μπορούν να κλείσουν και να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους όσες φορές θέλουν αν το επιτρέπει το καζίνο. Σας συνιστώ να δηλώνετε πάντα τον λόγο για τον αποκλεισμό σας, ειδικά εάν υπάρχει πρόβλημα τζόγου για την αποφυγή παρεξηγήσεων. Λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να τιμωρήσω το καζίνο για αυτό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος