Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι το καζίνο επιχείρησε να πραγματοποιήσει μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς αυτό δεν είναι ένα ζήτημα που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Λοιπόν, μετά από κάποιες συστάσεις, αποφάσισα να δοκιμάσω αυτό το καζίνο Goldwin και προχώρησα στην πληρωμή των 129,08 GBP, αν δεν κάνω λάθος, αλλά για κάποιο λόγο ξέχασα να τροποποιήσω την ημερομηνία λήξης της κάρτας που συμπλήρωσε κατά λάθος αυτή τη φορά η Google. η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Η εφαρμογή μου προειδοποίησε μέσω ειδοποιήσεων σχετικά με κάποια λανθασμένη ημερομηνία λήξης και επίσης έλεγξα τη συναλλαγή στην εφαρμογή και υπήρχε ένα όνομα που ονομαζόταν Arowanatree Shenzhen που με έκανε να πιστεύω ότι προέρχεται από την Κίνα, οπότε είπα στον εαυτό μου, δόξα τω Θεώ, αυτή η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε ποτέ.
Στη συνέχεια, ζήτησα εξηγήσεις σχετικά με αυτό το όνομα στη συνομιλία και είπαν ότι μπορεί να οφείλεται στο VPN που πράγματι έμεινε ενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, έκανα μια άλλη συναλλαγή μόλις 16,01 GBP για να ελέγξω αν είναι αληθής και εσκεμμένα πληκτρολόγησα λάθος την ημερομηνία λήξης, ώστε η συναλλαγή να μην ολοκληρωθεί ποτέ και εμφανίστηκε το ίδιο παράξενο και ύποπτο όνομα (έμπορος). Τότε αποφάσισα να αφήσω αυτό το καζίνο για πάντα.
Στη συνέχεια, ενώ έψαχνα για άλλο καζίνο, η εφαρμογή Monese με προειδοποίησε ξανά ότι ίσως έχω λάθος ημερομηνία και ήμουν...wtf, δεν είχα ποτέ άλλη προσπάθεια κατάθεσης, αλλά φαίνεται ότι είχαν κάνει χωρίς την εξουσιοδότησή μου. προσπάθησε να πάρει 15,58 GBP. Στη συνέχεια, γύρω στις 5 το πρωί άλλη μια προσπάθεια συναλλαγής με μεγαλύτερο ποσό αυτή τη φορά 125,44 GBP και δόξα τω Θεώ που ήταν η τελευταία προσπάθεια μέχρι στιγμής!
Έχω όλες τις αποδείξεις με τα ποσά και τους χρόνους των συναλλαγών. Τα δύο πρώτα φτιάχτηκαν μόνος μου, αλλά τα άλλα 2 δεν τα γνωρίζω γιατί έστειλα αυτό το καζίνο στη λίστα προτεραιοτήτων των καζίνο μου και παρόλα αυτά συνέβη 😅😅
Λοιπόν, παιδιά, σας παρακαλώ να προσέχετε γιατί κινδυνεύετε να συναντήσετε ένα κακόγουστο και απατεώνα καζίνο που θα αποθηκεύσει τα στοιχεία της κάρτας σας και θα εκκαθαρίσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό!!
Αγαπητέ alinandrei911,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτές οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές δεν πραγματοποιήθηκαν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ακριβώς ανακαλύψατε ότι οι συναλλαγές έγιναν από αυτό το καζίνο;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα απευθείας με το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου! Ειλικρινά δεν έχουν αφαιρεθεί χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό ακόμα, αλλά ποιος ξέρει τι θα συμβεί στο μέλλον;
Δεν ήταν δύσκολο να καταλάβω ότι αυτές οι συναλλαγές έγιναν από το ίδιο καζίνο όπου είχα 2 μη αποσυνδεθείσες συναλλαγές, αλλά η προσπάθειά τους ήταν κάπως τυλιγμένη σε κάποιο είδος πύλης που προερχόταν από το Λάγος, τη Νιγηρία, την Αφρική! Όμως, οι χρόνοι καθώς και τα ποσά ήταν πολύ κοντά στα ποσά που προσπάθησα να καταθέσω εκεί.
Είτε αυτό είτε ο ιστότοπός τους έχει χακαριστεί από κάποιο είδος αφρικανικού ιού και ήμουν το θύμα, τον οποίο δεν αγοράζω 🙂
Σας έστειλα τις απαραίτητες αποδείξεις που υποστηρίζουν τα λεγόμενά μου. Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε εάν αυτό το καζίνο είναι νόμιμο ή απατεώνα.
Υ.Γ.: Μετά από αυτές τις μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες, μίλησα στο chat και μου ζήτησαν να στείλω ένα email στη διεύθυνσή τους και να εξηγήσω την κατάσταση που δεν έκανα ποτέ.
Συγγνώμη, αλλά εκείνη τη στιγμή, θεώρησα ότι δεν ήταν επιβλαβές για μένα, καθώς δεν είχαν ποτέ τα σωστά στοιχεία της κάρτας, αλλά θα ήθελα πραγματικά να μάθω τι πραγματικά συνέβη εκεί!
Φρόντισε και ίσως για τον χρόνο που απαιτείται για να διερευνηθεί και να διευκρινιστεί αυτό το παράπονο, θα πρέπει να βάλεις ένα προσωρινό κόκκινο σημάδι σε αυτό το καζίνο, Goldwin... απλά λέγοντας 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς!
Κατανοώ την άποψή σου, alinandrei911, αλλά παρακαλώ να καταλάβεις ότι σε αυτήν την περίπτωση, το να αποδείξεις ότι το καζίνο έχει πάρει χρήματα από τον τραπεζικό σου λογαριασμό θα ήταν πολύ δύσκολο, θα έλεγα σχεδόν αδύνατο. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει για το φόρουμ μας. Η καλύτερη επιλογή για εσάς είναι να έρθετε σε επαφή με την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό, η οποία θα πρέπει να προχωρήσει στην έρευνα και να προτείνει περαιτέρω ενέργειες.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Αγαπητέ alinandrei911,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
