Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες μετά τη νίκη στο καζίνο, λόγω πολλαπλών αιτημάτων για έγγραφα. Αφού εκφράσει την απογοήτευσή του, ο παίκτης βρίσκει τη συνομιλία αποκλεισμένη και νιώθει ότι το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να πληρώσει τα κέρδη του.
Αφού κέρδισα χωρίς μπόνους, μόνο κατάθεση, μου ζήτησαν πολλά έγγραφα, ζητώντας επανειλημμένα τα ίδια. Μόλις ολοκληρώθηκε η διαδικασία KYC, μου είπαν ότι έπρεπε να τα υποβάλω ξανά. Από το πουθενά μπλόκαραν το chat γιατί είπα (νομίζω ότι με αντιμετωπίζεις σαν ανόητο). Έχω αποδείξεις, ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες, και δεν ήθελαν να πληρώσουν. Έτσι το βλέπω εγώ, να είμαι κάποιος που είναι νόμιμος και τα έχει όλα σε τάξη. Χωρίς αμφιβολία, η χειρότερη εμπειρία καζίνο και εξυπηρέτηση πελατών. Πριν καταθέσετε εδώ, σας συμβουλεύω να ζητήσετε τις συνομιλίες και μετά μπορείτε να αποφασίσετε. Χάρη σε τέτοια καζίνο, αποφάσισα να σταματήσω να παίζω σε οποιοδήποτε καζίνο που δεν έχει ισπανική άδεια.
Αγαπητέ Domineli888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τους έχω στείλει όλες τις συνομιλίες με email, από σήμερα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αφού δεν θέλουν να πληρώσουν, έχω ακόμη και email από αυτούς που ακυρώνουν συνεχώς την ανάληψη χωρίς να την ακυρώνω, δεν θέλω καν τα χρήματα πλέον, θέλω να αποδοθεί δικαιοσύνη και κανένας παίκτης να μην περάσει αυτό που πέρασα εγώ.
Ευχαριστώ για το email σας.
Παρακολούθησα τη συνομιλία σας με την υποστήριξη του καζίνο, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα σας το στείλω με email αν το χρειαστείτε, τους έστειλα ένα pdf της paysafecard μου πριν από 2 μήνες, μου έκλεισαν τον λογαριασμό επειδή είπαν ότι έχω βαρεθεί να στέλνω τα ίδια έγγραφα σε πολλές περιπτώσεις και κάποιοι συνάδελφοι μου είπε ότι ήταν μια χαρά, και άλλοι ότι πρέπει να τους στείλω ξανά, κέρδισα τα χρήματα με κατάθεση, χωρίς τη βοήθεια των μπόνους, και ήταν στην αυτόματη ρουλέτα και στο μυστικό του bigbass, μέχρι σήμερα, δεν έχουν καταδέχομαι για να πω οτιδήποτε, ο λογαριασμός είναι ακόμα μπλοκαρισμένος και είναι ένα καζίνο πολύ απατεώνας, δεν θα έπρεπε να έχει τη βαθμολογία που έχει, γιατί αν δώσεις αυτή τη βαθμολογία σε ένα τέτοιο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των τεστ που σου πέρασα, ίσως Οι πελάτες δεν πρέπει επίσης να σας εμπιστεύονται, καθώς το casinoguru υποτίθεται ότι είναι σοβαρό. Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό.
Δεν έχω λάβει την απόδειξη κατάθεσης που σας ζήτησα νωρίτερα. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
