Goldspin Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο εδώ και κάποια στιγμή διάφορα ποσά, αλλά με απέρριψαν δύο φορές και ζητούν τεκμηρίωση και ότι είναι η μόνη δυνατή ανάληψη μέσω του Mifinity. Για να το κάνω αυτό, έπρεπε να καταθέσω ένα μικρό ποσό και στη συνέχεια να τεκμηριώσω την κατάθεση μαζί με την επαλήθευση του προφίλ. Τα πάντα στάλθηκαν πολλές φορές αλλά απορρίφθηκαν γιατί δεν έδειχνε όνομα και ποσό κατάθεσης στην ίδια εικόνα. Διορθώθηκε ότι μετά μου είπαν ότι η κατάθεση που έκανα ήταν λάθος, αν και ήταν η μόνη κατάθεση που έγινε σε αυτό το πορτοφόλι που επαληθεύει επίσης την ώρα, το ποσό και την ημερομηνία.

Το βρίσκω πολύ απογοητευτικό και αισθάνομαι ότι δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε την απόδειξη της επαλήθευσης πληρωμής χωρίς καθυστέρηση, ακόμη και όταν παίρνουν ακριβώς αυτό που θέλουν ότι υπάρχει πάντα κάτι.

Αγαπητέ johnnyjohnsen51,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που έχετε με τη διαδικασία απόσυρσης και την επαλήθευση εγγράφων. Είναι κατανοητό αναστατωμένο όταν νιώθεις ότι πληροίς τις απαιτήσεις αλλά εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις την απόρριψη.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές ποσό(τα) που επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη και τις ημερομηνίες αυτών των αιτημάτων ανάληψης;
• Σας δόθηκαν συγκεκριμένοι λόγοι για την απόρριψη των αναλήψεών σας πέρα ​​από τα ζητήματα με τη σαφήνεια των εγγράφων;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι περιέγραψε το καζίνο ως "λάθος κατάθεση"; Σας ζήτησαν να κάνετε άλλη κατάθεση για επαλήθευση;
• Το καζίνο επιβεβαίωσε ρητά τις απαιτούμενες λεπτομέρειες που χρειάζονται σε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έγγραφο (π.χ. όνομα, ποσό, ημερομηνία) μετά την αρχική σας υποβολή;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που να εξηγεί τα επόμενα βήματα ή ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του ζητήματος;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα (π.χ. οι υποβολές που απορρίφθηκαν και οι απαντήσεις του καζίνο) στο petronela.k@casino.guru . Αυτά θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και να δημιουργήσουμε μια ισχυρότερη υπόθεση όταν επικοινωνούμε με το καζίνο για λογαριασμό σας.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να διερευνήσουμε διεξοδικά και να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο γίνεται δίκαια. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες έχουμε, τόσο πιο αποτελεσματικά μπορούμε να υποστηρίξουμε ένα ψήφισμα που θα ανταποκρίνεται στις ανησυχίες σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας αφού απαντήσετε και ενώ διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας, το ακριβές ποσό είναι 3000 kr NOK.

• ο λόγος που παίρνω είναι ότι η απόδειξη πληρωμής δεν πληροί τις απαιτήσεις.
• Το μόνο που λαμβάνω είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει "το witdraw σας απορρίφθηκε" και στη συνέχεια πρέπει να επικοινωνήσω με το chat και να λάβω την απάντηση "παρακαλώ ανεβάστε την απόδειξη πληρωμής" στην αρχή ήταν για να αποδείξω τις καταθέσεις από τη Revolut μαζί με την απόδειξη της χρήσης της κάρτας. Έτσι έκανα, έστειλα τα πάντα. Προσπάθησε ξανά και απορρίφθηκε. Τότε μου είπαν ότι η μόνη λύση για απόσυρση είναι μέσω του Mifinity.
• αλλά έπρεπε να καταθέσω ένα μικρό ποσό από τη mifinity και να στείλω απόδειξη πληρωμής. Έτσι, κατέθεσα 17 ευρώ, κατέγραψα ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής και τραβήξα την απόδειξη ότι είναι ο λογαριασμός μου στο Mifinity με email, διεύθυνση και επαληθευμένο λογαριασμό MiFinity.
• απορρίφθηκε γιατί το όνομά μου δεν εμφανιζόταν στην οθόνη prnt μαζί με την απόδειξη λογαριασμού. Και το ίδιο με τη συναλλαγή. Έτσι μου είπαν να χρησιμοποιήσω έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, έτσι έκανα, πήρα τα svreens με το όνομα και τα πάντα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 21.01.25 και δεν έχω λάβει ακόμα τίποτα. Η απόσυρση έχει κολλήσει σε εκκρεμότητα

Στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία. Λάθος οθόνη και chat. Θα βρω τη σωστή οθόνη

Αυτή είναι η τυπική απάντηση

Αγαπητέ johnnyjohnsen51,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας.

Για να μας βοηθήσετε να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα σχετικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

• Απόδειξη πληρωμής από τη Revolut
• Στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας MiFinity
• Στιγμιότυπα της συναλλαγής που έγιναν από το MiFinity.

Στείλτε αυτά τα έγγραφα στο petronela.k@casino.guru . Μόλις τα λάβω, θα μπορώ να εξετάσω περαιτέρω την περίπτωσή σας και να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε το θέμα γρήγορα.

Αγαπητέ/-ή johnnyjohnsen51,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.