Αρχική σελίδαΠαράποναGoldspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις καθυστερούν.

Goldspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 560 €

Goldspin Casino
Υποβλήθηκε: 31/01/2025 | Έκλεισε : 17/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε ανάληψη 560 €, η οποία παρέμεινε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 100 ώρες, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Πρόσφατα, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω «διοικητικής απόφασης», η οποία περιόρισε την πρόσβασή του στις λειτουργίες και το ιστορικό του λογαριασμού, ενώ δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει, ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αίτημα ανάληψης 560€. Ολοκληρώθηκε η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Η ανάληψη έγινε τη Δευτέρα 27 Ιανουαρίου και ώρα 01:47. Έχουν περάσει πάνω από 100 ώρες από το αίτημα και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Λαμβάνω αυτόματες και γενικές απαντήσεις από τη συνομιλία και μέσω email, πάντα με τις ίδιες πληροφορίες ότι το αίτημά μου έχει κλιμακωθεί, αλλά δεν λαμβάνω καμία λύση ή πληρωμή. Επιπλέον, ως πρόσφατη εξέλιξη, αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω "διοικητικής απόφασης", αφήνοντάς με χωρίς την επιλογή πρόσβασης στο ιστορικό του λογαριασμού μου ή σε οποιεσδήποτε λειτουργίες εντός του λογαριασμού μου, γεγονός που μου στερεί τα δικαιώματά μου ως χρήστη να απευθυνθώ στο ζήτημα. Έχω αναθεωρήσει προηγούμενες περιπτώσεις πελατών και φαίνεται ότι ο τρόπος δράσης τους είναι επαναλαμβανόμενος και δόλιος.

Θα ήθελα να ανακτήσω τα χρήματά μου, αφού μου ανήκουν. Είναι απογοητευτικό και εκνευριστικό να προσπαθείς να επικοινωνήσεις μαζί τους και να μην επιλυθεί η υπόθεση όταν όλα είναι εντάξει. Η πληρωμή έγινε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, φωτογραφία της οποίας στάλθηκε όπως ζητήθηκε. Για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής, έστειλα επίσης τραπεζικό αντίγραφο που εμφανίζει όλα τα προσωπικά στοιχεία και τη διεύθυνσή μου. Συμμορφώνομαι με ό,τι ζητούν, και παρόλα αυτά δεν πληρώνουν τα κέρδη μου. Επιπλέον, δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή δεν έχω ενεργοποιήσει σε κανένα σημείο, ούτε έχω χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές ή κάτι παρόμοιο.

Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ albertovidal21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Εάν το καζίνο, εκτός από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, σας ενημέρωσε με οποιαδήποτε ιδιότητα ότι δεν θα επεξεργαστεί την πληρωμή σας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή albertovidal21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα