GoldenPharaoh Casino - Η απόσυρση του παίκτη από το GoldenPharaoh Casino καθυστερεί.

Golden Pharaoh Casino - Μετά από 2,5 μήνες δεν πληρώνουν τα χρήματα που κερδίζω (ακόμα περιμένουν)

Μπήκα στο καζίνο Golden pharaoh στις 20 Νοεμβρίου 2023 και μετά τη διαδικασία επαλήθευσης, κατέθεσα το ποσό των χρημάτων για τζόγο μέσω της μεθόδου άμεσης τραπεζικής και δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους, αφού τελείωσα το παιχνίδι μου, μου ζήτησαν να κάνω ξανά επαλήθευση για να μεταφέρω χρήματα στην τράπεζά μου λογαριασμό και υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, και όλα τα προσωπικά μου έγγραφα εγκρίθηκαν εκ νέου από αυτούς και στις 22 Νοεμβρίου 2023, ζήτησα να κάνω ανάληψη 3010 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό (τον ίδιο λογαριασμό που κατέθεσα)

Μετά από 2μισι μήνες που έχουν περάσει από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και μετά από πολλές συζητήσεις για να μάθω την ακριβή ημερομηνία ανάληψης χρημάτων, η υποστήριξη πελατών της Golden pharaoh μου είπε επανειλημμένα μεταξύ 7 και 21 εργάσιμων ημερών, αλλά η κατάστασή μου είναι σε εκκρεμότητα (Αναμονή) Και δεν έχω λάβει καμία πειστική απάντηση από το οικονομικό τμήμα και το golden pharaoh casino και πρέπει να αναφέρω ότι έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης του παιχνιδιού και το ιστορικό κερδών μου, το ιστορικό πληρωμών και το υπόλοιπό μου εκτός από το ιστορικό συνομιλιών και τα αποθηκευμένα email

και εγγραφές οθόνης παιχνιδιού. (Έπαιξα μόνο ζωντανά μπακαρά καζίνο στον πάροχο παιχνιδιών vivo)

Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα διερευνηθεί και θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό, επειδή το περίμενα αρκετό καιρό για αυτό, και τους ζητώ ταπεινά πολλές φορές να μεταφέρουν τα χρήματα που κέρδισαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν απάντησαν καθόλου στα mail μου, έχω περισσότερα από 20 φορές

τους μίλησε σε ζωντανή συνομιλία πολύ ευγενικά, αλλά φαίνεται ότι δεν πρόκειται να μεταφέρουν τα χρήματά μου, βοηθήστε με

ειλικρινά δικός σας ,

Seyed M**** K***** F*******

Αγαπητέ farshchi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

καταρχάς, εκτιμώ ιδιαίτερα την άμεση απάντησή σας και την υποστήριξή σας και τη βοήθειά σας για την εξέταση του αιτήματός μου, Σε απάντηση στις ερωτήσεις σας με τη σειρά, Ναι, αυτό είναι αλήθεια, η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού μου χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία. (αναφέρεται στον ιστότοπο επάνω έως και 48 ώρες μετά το αίτημα ανάληψης, μου έστειλαν ένα μήνυμα ειδοποίησης ότι η διαδικασία ανάληψης θα διαρκέσει από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες)

Δεν έδωσαν καμία ειδική συμβουλή, απλώς μια επαναλαμβανόμενη πρόταση

Μου είπαν ότι δεν έχουν καμία επιρροή στο οικονομικό τμήμα και δεν μπορούν να πουν την ακριβή ημερομηνία και τη μοναδική

Αυτό που συνήθιζαν να λένε μετά από κάθε δύο ή τρεις εβδομάδες: "Μην ανησυχείτε, στείλαμε μια υπενθύμιση στο οικονομικό τμήμα και σύντομα θα λάβετε τα χρήματά σας".

μετά από όλα τα πολυάριθμα αιτήματά μου, τους ζήτησα να με επιτρέψουν προσωπικά

μίλα με το οικονομικό τμήμα, είπαν ότι δεν γίνεται και

θα μου στείλουν ένα email αν έχουν ενημερώσει την περίπτωσή μου αλλά

Από τον τρόπο που επαναλαμβάνουν τα λόγια τους και αποφεύγουν να προσδιορίσουν

η ακριβής ημερομηνία αποστολής των χρημάτων μου φαίνεται ότι πάνε χαμένα

καιρός να με κουράσετε και να με σταματήσετε που έλαβα τα κερδισμένα μου χρήματα

Θα κάνω ό,τι μπορώ για να πάρω τα χρήματά μου και την αντίδρασή μου σε αυτούς που

σκοπεύει να με εξαπατήσει θα είναι πολύ σοβαρός και ο χρυσός φαραώ θα

να διωχθεί .

κατά τη γνώμη μου δεν υπάρχει πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου, για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το TRUSTPILOT τους και όπως αναφέρατε θα σας προωθήσω όλους

σχετική επικοινωνία με το goldenpharoah.bet

Ειλικρινά δικός σας ,

SM.K***** F*******

,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, farshchi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ farshchi,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GoldenPharaoh Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ GoldenPharaoh Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας και τη βοήθειά σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καταγγελίας μου. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

αυτές τις μέρες και ακόμη και σήμερα αφού μίλησε με τον goldenpharoah

Το support live chat και πάλι μου έστειλαν τις ίδιες κλισέ και επαναλαμβανόμενες προτάσεις χωρίς καμία λογική και πειστική εξήγηση

Ανυπομονώ να λάβω τα χρήματά μου με τη βοήθειά σας.

ειλικρινά δικός σας,

SM.K**** F*******

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Μίρκα,

Μετά από τρεις μήνες (Από :22.11.2024 Ημερομηνία της πρώτης απόσυρσής μου) πέρασαν και οι συνεχείς συνομιλίες μου με τους υπαλλήλους της Golden Faraoh Χωρίς θετικά και λογικά αποτελέσματα ΣΗΜΕΡΑ (22 Φεβρουαρίου 2024) το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και είχα ζητήσει απόσυρση των κερδών μου , ακυρώθηκε αυτόματα και τοποθετήθηκαν ξανά 3010 Ευρώ στο υπόλοιπο του λογαριασμού παίκτη μου.

Μίλησα περισσότερες από 3 φορές με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και με συμβούλεψαν να κάνω ξανά αίτημα για ανάληψη χρημάτων και αντί να ζητήσω συγγνώμη, έκλειναν τη συνομιλία κάθε φορά χωρίς εξήγηση.

Αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, γι' αυτό έκανα αίτημα ανάληψης, (παρόλο που πραγματικά δεν έχω καμία πίστη σε αυτά, αλλά θα βάλω όλη μου την ενέργεια σε αυτή τη δουλειά μέχρι να δω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό), σήμερα πρώτα Επέλεξα το σύστημα SEPA για μεταφορά χρημάτων, αλλά μετά από λίγα λεπτά σκέφτηκα να μην τους αφήσω να ξαναρχίσουν να κάνουν νέες δικαιολογίες, οπότε ακύρωσα και έκανα ξανά αίτημα ανάληψης και δεν έλαβα κανένα email από αυτούς. Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να κρατήσετε ευγενικά η υπόθεσή μου θα ανοίξει γιατί προσπαθούν να κουράσουν τους πάντες με το να τους αγνοούν

Είμαι ευγνώμων για την προσοχή σας ως προς αυτό

ειλικρινά δικός σας,

SM.******* F*******

Αγαπητή Μίρκα,

Σας στέλνω ένα άλλο μήνυμα πριν λάβω οποιαδήποτε απάντηση και θέλω να ζητήσω συγγνώμη για αυτό, δυστυχώς στο κείμενο του χθεσινού μου μηνύματος έγραψα λάθος την ημερομηνία του πρώτου αιτήματος ανάληψης, θα ήθελα να το διορθώσω, το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν 22.11.2023 και μετά από 3 μήνες ακυρώθηκε αυτόματα στις 22.02.2024 έκανα νέο αίτημα ανάληψης

ειλικρινά δικός σας,

SM.K***** F*******

Αγαπητέ farshchi,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του farshchi. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ farshchi,

θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, σε ποια ημερομηνία λάβατε την επιβεβαίωση ανάληψης που μου στείλατε μέσω e-mail;

Ευχαριστώ.

Μετά από τρεις μήνες (Από :22.11.2023 Ημερομηνία της πρώτης απόσυρσής μου) πέρασαν και οι συνεχείς συνομιλίες μου με τους υπαλλήλους της Golden Faraoh Χωρίς θετικά και λογικά αποτελέσματα στις (22 Φεβρουαρίου 2024) το αίτημα απόσυρσής μου ακυρώθηκε και τα κέρδη μου που είχα ζητήσει για απόσυρση , ακυρώθηκε αυτόματα και τοποθετήθηκαν ξανά 3010 ευρώ στο υπόλοιπο του λογαριασμού παίκτη μου. Έκανα και πάλι ανάληψη την ίδια μέρα (22 Φεβρουαρίου 2024).

Τώρα έχουν μπει στην αγορά του διαδικτυακού τζόγου με νέο όνομα (Golden Genie.bet ) έχουν αλλάξει το όνομά τους από Golden pharaoh σε golden genie και η διεύθυνση επικοινωνίας τους είναι: support@goldengenie.bet

θερμούς χαιρετισμούς ,

SM.K***** F*****

Αγαπητέ farshchi,

Δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνω σωστά την ακόλουθη πρόταση: "Αποχώρησα ξανά την ίδια μέρα (22 Φεβρουαρίου 2024)" .

Σημαίνει ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής και ότι λάβατε την απόσυρσή σας ή απλώς το ζητήσατε;

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Αγαπητή Μίρκα,

Γεια σας και πάλι, για να ξεκαθαρίσω την παρεξήγηση στην προηγούμενη ανάρτησή μου, θα έπρεπε να διορθώσω την πρότασή μου, εννοούσα ότι υπέβαλα το αίτημα ανάληψης μετά από 3 μήνες άλλη μια φορά στις (22 Φεβρουαρίου 2024) προκειμένου να μεταφέρω τα κέρδη μου χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ χρήματα από αυτά στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από τρεις μήνες αναμονής, τα κερδισμένα κεφάλαιά μου επιστράφηκαν αυτόματα στον λογαριασμό υπολοίπου μου στο Golden pharaoh.bet, επομένως υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης και δεν έλαβα καθόλου τα κέρδη μου, εκτιμώ την προσοχή σας στην εξέταση των λεπτομερειών και άνοιξα ξανά περίπτωση και είμαι ευγνώμων για τον χρόνο που επενδύσατε

θερμούς χαιρετισμούς ,

SM.K***** F*****

Αγαπητέ farshchi,

Εφόσον δεν έχει σημειωθεί ακόμη πρόοδος προς τη σωστή κατεύθυνση και δεν λάβαμε καμία απάντηση από αυτούς, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά αυτήν τη στιγμή. Γι' αυτό κλείνω ξανά την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα